在全市市長(zhǎng)公開電話工作會(huì)議上的講話2篇

目錄/提綱：……
一、要進(jìn)一步增市長(zhǎng)公開電話工作的責(zé)任感和使命感
二、要進(jìn)一步建設(shè)水平更高的市長(zhǎng)公開電話
三、要進(jìn)一步做好市長(zhǎng)公開電話各項(xiàng)工作
一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
二是推進(jìn)部門協(xié)作
三是加強(qiáng)宣傳教育
四是加強(qiáng)監(jiān)督考評(píng)
一、提高認(rèn)識(shí)，牢記宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)12345平臺(tái)工作的責(zé)任感和使命感
二、健全網(wǎng)絡(luò)，完善機(jī)制，進(jìn)一步建設(shè)水平更高的12345平臺(tái)
三、加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好12345平臺(tái)各項(xiàng)工作
一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
二是推進(jìn)部門協(xié)作
三是加強(qiáng)宣傳教育
四是加強(qiáng)監(jiān)督考評(píng)
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在全市市長(zhǎng)公開電話工作會(huì)議上的講話2篇

同志們：
今天，我們?cè)谶@里舉行12345市長(zhǎng)公開電話工作會(huì)議，目的是為了建立健全市長(zhǎng)公開電話的工作機(jī)制，更好地服務(wù)全市的人民群眾。下面，我就做好市長(zhǎng)公開電話工作簡(jiǎn)單講幾點(diǎn)意見。
一、要進(jìn)一步增市長(zhǎng)公開電話工作的責(zé)任感和使命感
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見》和省政府“兩建”工作部署，要求建立統(tǒng)一、便民、高效的消費(fèi)_投訴、經(jīng)濟(jì)違法行為舉報(bào)和行政效能投訴平臺(tái)。市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作并作了專門批示，為完善我市市長(zhǎng)熱線，市政府印發(fā)了《加快建設(shè)12345投訴舉報(bào)平臺(tái)方案》，經(jīng)升級(jí)改造后的市長(zhǎng)公開電話于去年底在市行政服務(wù)中心建成運(yùn)行。市長(zhǎng)公開電話是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是暢通群眾訴求表達(dá)、處理群眾反映問題、反饋社會(huì)管理盲點(diǎn)的重要窗口，抓好平臺(tái)工作意義非凡，責(zé)任重大，要切實(shí)做到兩個(gè)始終：
始終堅(jiān)持以人為本、為民服務(wù)的宗旨。市長(zhǎng)公開電話是政府各部門和群眾打交道，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾利益，解決群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的重要窗口。這項(xiàng)工作本身要求
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是共性問題，哪些是個(gè)性問題，哪些是牽涉到深層次的問題，以便我們從根子上解決這些問題。特別是涉及到市委、市政府實(shí)施的重大決策，熱線平臺(tái)都要積極收集和匯集民意，第一時(shí)間向市委、市政府提交真實(shí)的民意反饋情況，并將其作為政策修訂和調(diào)整的重要依據(jù)。
三、要進(jìn)一步做好市長(zhǎng)公開電話各項(xiàng)工作
一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。平臺(tái)是全市窗口單位中的窗口，工作人員的一舉一動(dòng)、一言一行直接影響政府的形象。要切實(shí)加強(qiáng)平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)，并線單位要選派具有較高政治素養(yǎng)、較高文化水平、較強(qiáng)工作能力的人員到平臺(tái)工作。要把加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一件大事來抓，打造一支善于解決復(fù)雜問題的熱線隊(duì)伍，進(jìn)一步提高實(shí)際工作能力。
二是推進(jìn)部門協(xié)作。要進(jìn)一步規(guī)范工作流程，明確各縣（市、區(qū)）、各部門的工作職責(zé)，加強(qiáng)跟蹤督辦，推動(dòng)平臺(tái)工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，確保高質(zhì)量、高效率做好辦理工作。對(duì)群眾反映相對(duì)集中、投訴較多、涉及多部門的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，平臺(tái)管理辦公室要積極牽頭擔(dān)責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門制定措施，促進(jìn)各類問題快速有效解決。
三是加強(qiáng)宣傳教育。各縣（市、區(qū)）政府、市直各單位要加大宣傳力度，充分發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介的作用，廣泛宣傳市長(zhǎng)公開電話的優(yōu)勢(shì)，要讓老百姓知道“投訴、舉報(bào)找政府，請(qǐng)撥打12345”，使12345熱線深入人心。
四是加強(qiáng)監(jiān)督考評(píng)。督察工作做得好與不好，體現(xiàn)出我們是不是認(rèn)認(rèn)真真的運(yùn)作平臺(tái)，是不是扎扎實(shí)實(shí)的為群眾辦事。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)的原則，完善一級(jí)抓一級(jí)、層層落實(shí)的責(zé)任體系，強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制，落實(shí)責(zé)任追究，充分調(diào)動(dòng)各縣（市、區(qū)）、各部門的工作積極性和主動(dòng)性。
新的形勢(shì)賦予我們新的任務(wù)，希望各單位繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，按照平臺(tái)管理辦法和有關(guān)規(guī)定的要求，認(rèn)真辦理平臺(tái)業(yè)務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)的為群眾分憂解難，為建設(shè)幸福美好生活而作出更大的努力。

在全市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)推進(jìn)工作會(huì)議上的講話
副市長(zhǎng)

同志們：
今天，我們?cè)谶@里舉行韶關(guān)市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)推進(jìn)工作會(huì)議，目的是為了建立健全12345投訴舉報(bào)平臺(tái)的工作機(jī)制，更好地服務(wù)全市的人民群眾。剛才歐新全主任對(duì)12345平臺(tái)工作情況作了介紹，市行政服務(wù)中心裴斐科長(zhǎng)詳細(xì)解讀了《韶關(guān)市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)管理辦法》，同時(shí)宣布了平臺(tái)從今天開始交由市行政服務(wù)中心管理。下面，我就做好12345平臺(tái)工作簡(jiǎn)單講幾點(diǎn)意見。
一、提高認(rèn)識(shí)，牢記宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)12345平臺(tái)工作的責(zé)任感和使命感
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見》和省政府“兩建”工作部署，要求建立統(tǒng)一、便民、高效的消費(fèi)_投訴、經(jīng)濟(jì)違法行為舉報(bào)和行政效能投訴平臺(tái)。市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作并作了專門批示，為完善我市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)，市政府印發(fā)了《韶關(guān)市加快建設(shè)12345投訴舉報(bào)平臺(tái)方案》，經(jīng)升級(jí)改造后的12345平臺(tái)于去年底在市行政服務(wù)中心建成運(yùn)行。12345平臺(tái)是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是暢通群眾訴求表達(dá)、處理群眾反映問題、反饋社會(huì)管理盲點(diǎn)的重要窗口，抓好平臺(tái)工作意義非凡，責(zé)任重大，要切實(shí)做到兩個(gè)始終：
始終堅(jiān)持以人為本、為民服務(wù)的宗旨。12345平臺(tái)是政府各部門和群眾打交道，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾利益，解決群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的重要窗口。這項(xiàng)工作本身要求我們要以人為本、為民服務(wù)，要為群眾辦實(shí)事、辦好事。我們只有滿腔熱情、誠心誠意地做好工作，真正做到“事事有回音、件件有答復(fù)”，才能贏得群眾的信任和支持，才能維護(hù)政府的良好形象。
始終履行好平臺(tái)的重要職責(zé)。12345平臺(tái)不是對(duì)各部門熱線電話的簡(jiǎn)單整合，而是構(gòu)建一個(gè)號(hào)碼找政府的快速通道，切實(shí)解決群眾訴求中號(hào)碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高的問題。要嚴(yán)格按照“統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一考核”的原則，提升民意歸納水平，廣泛匯集yq，真實(shí)反映民愿，全面提升各縣（市、區(qū)）、各部門的辦事效率、工作效能和問 ……（未完，全文共4253字，當(dāng)前僅顯示2148字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在全市市長(zhǎng)公開電話工作會(huì)議上的講話2篇》）