醫(yī)院出入院管理科科長(zhǎng)科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、醫(yī)保、新農(nóng)合工作
1、在李院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，逐科參加臨床科室早交班
6、定期病歷抽查，做好反饋，督促合理用藥的持續(xù)改進(jìn)
9、協(xié)調(diào)完成了全院二代社�？ǜ鼡Q以及全院個(gè)人醫(yī)保賬戶核算充值工作
二、出入院管理工作
3、順利完成了獎(jiǎng)金二次分配核算
5、減員增效優(yōu)化了入院接待處服務(wù)流程，改善了床單元設(shè)施條件
8、協(xié)助推進(jìn)了“智慧醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及“銀醫(yī)通”建設(shè)
4、建章立制，規(guī)范退費(fèi)管理及臨床科室患者欠費(fèi)管理
5、進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金二次分配與考核，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性
6、開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，樹立窗口文明服務(wù)標(biāo)兵，提高窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量
……
醫(yī)院出入院管理科科長(zhǎng)科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

本人在院黨委、行政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及臨床科室、部門關(guān)心、支持、幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行黨的路線方針及醫(yī)保、農(nóng)合各項(xiàng)政策，自覺遵守院規(guī)院紀(jì)，克己奉公、廉潔自律；積極參加黨總支對(duì)口幫扶及其他各項(xiàng)公益活動(dòng)，注重科室團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)和諧，工作上堅(jiān)持原則與靈活性結(jié)合，腳踏實(shí)地、注重實(shí)效�，F(xiàn)將2015年醫(yī)保、農(nóng)合及出入院管理科工作期間工作情況匯報(bào)如下：
一、醫(yī)保、新農(nóng)合工作
一）、完善管理及宣傳措施：
制定并下發(fā)了《關(guān)于做好我院2015年度醫(yī)保工作的通知》、《關(guān)于認(rèn)真做好2015年新農(nóng)合工作的通知》，印
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略438字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
因，落實(shí)責(zé)任，跟蹤整改，持續(xù)改進(jìn)。
9.協(xié)調(diào)完成了全院二代社保卡更換以及全院個(gè)人醫(yī)保賬戶核算充值工作。
三）、加強(qiáng)了對(duì)外溝通與交流
1.多次接待醫(yī)保、新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)我院不定期進(jìn)行門診、住院病歷抽查及資料審查，針對(duì)反饋問題，堅(jiān)持實(shí)事求是，主動(dòng)上門與之協(xié)調(diào)與溝通，消除誤會(huì)，達(dá)成共識(shí)。
2．多次陪同李院長(zhǎng)或單獨(dú)上門走訪，邀請(qǐng)來院，電話聯(lián)系等方式與相關(guān)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)交流與溝通，促進(jìn)了互信，增進(jìn)了友誼。
3.承辦并先后組織協(xié)調(diào)落實(shí)了7次全市慢性病病鑒定工作，擴(kuò)大了醫(yī)院社會(huì)影響。
4.積極與省直醫(yī)保聯(lián)系異地醫(yī)保及省直醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)（當(dāng)時(shí)完成一例合肥市醫(yī)�；颊叩募磿r(shí)結(jié)報(bào)）。
四）、取得的成效和存在的不足
成效：1.醫(yī)保費(fèi)用得以有效控制；2.新農(nóng)合次均費(fèi)用及“三費(fèi)”控制良好；3.農(nóng)合單病種收治工作有效推進(jìn)；4.業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)；5.與各相關(guān)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立了穩(wěn)定、和諧、互信的業(yè)務(wù)關(guān)系。
存在的不足：1.由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)原因，異地醫(yī)保和省直醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)報(bào)工作進(jìn)展緩慢；2.由于2010年始新農(nóng)合實(shí)行預(yù)付費(fèi)用，導(dǎo)致全省各地農(nóng)合與各醫(yī)院帳目不清，直到2015年初，在我院與各省直醫(yī)院強(qiáng)烈要求下，省農(nóng)合統(tǒng)一要求全省對(duì)帳，導(dǎo)致五河、懷遠(yuǎn)等地因各種原因拖欠或扣款；為催要欠款，由李院長(zhǎng)親自帶隊(duì)或本人多次上門催要。遺憾是本人未能夠在任完成催要任務(wù)。
二、出入院管理工作
2015年8月份以來，以提高患者服務(wù)滿意度為重點(diǎn)開展工作:
1.強(qiáng)化了安全管理：去年9月份以來，開展現(xiàn)金清查工作3次，通過清查，召開多次科室會(huì)議強(qiáng)調(diào)資金安全、人身安全及消防安全，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
2. 優(yōu)化了窗口服務(wù)功能，根據(jù)往年季節(jié)性的患者就診動(dòng)態(tài)，科學(xué)分析，加強(qiáng)了彈性排班。
3.順利完成了獎(jiǎng)金二次分配核算；。
4.制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲措施，以文明服務(wù)為重點(diǎn)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲；
5.減員增效優(yōu)化了入院接待處服務(wù)流程，改善了床單元設(shè)施條件。
6.加強(qiáng)了科際間友好協(xié)作，與醫(yī)保、信息等相關(guān)部門加強(qiáng)合作，促進(jìn)了全院一盤棋工作的有序開展。
7.整合了窗口資源，提升綜合服務(wù)能力，
8.協(xié)助推進(jìn)了“智慧醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及“銀醫(yī)通”建設(shè)。
存在不足和努力方向：
不足：1、窗口服務(wù)滿意度有待于進(jìn)一步提高；2、部分工作人 ……（未完，全文共1935字，當(dāng)前僅顯示1230字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院出入院管理科科長(zhǎng)科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告》）