縣供水公司年度工作總結(jié)表彰暨職工代表大會上的工作報告

目錄/提綱：……
一、嚴管強責，既定目標順利達成
（一）經(jīng)營工作穩(wěn)中求進，目標任務(wù)超額完成
（二）扭住項目工作不放松，管網(wǎng)改造穩(wěn)步推進
1、項目工作持續(xù)扎實開展
2、管網(wǎng)及戶表改造任務(wù)超額完成
3、給水安裝工作有序進行
（三）科學管理規(guī)范作業(yè)，安全運行保障供應(yīng)
（四）積極宣傳營造有利環(huán)境，主動發(fā)聲推動各項工作
二、多措并舉，便民利民暖民社會滿意
（一）加強信息公開
（二）增加繳費方式
（三）規(guī)范窗口服務(wù)
（四）拓展監(jiān)督渠道
三、用心服務(wù)，構(gòu)建供用互動有效機制
四、正確引導(dǎo)培育職工，著力鍛造向上團隊
五、做實黨務(wù)，完善制度轉(zhuǎn)變作風
（一）倡廉制度日臻完善
（二）作風建設(shè)成效顯著
六、回報于行，公益形象深入人心
（一）組織職工參與公益活動
（二）常態(tài)化開展義工服務(wù)
一、主要經(jīng)濟指標及工作任務(wù)
（一）主要經(jīng)濟指標
7、全年安全責任事故為零
（二）主要工作任務(wù)
1、上下協(xié)調(diào)，通力配合，完成公司增資擴股改制工作
2、按計劃推動城市管網(wǎng)二期改擴建項目工作
5、做好河?xùn)|和政府新區(qū)高位調(diào)蓄水池建設(shè)前期工作
6、完成杜家灣水廠雙回路電源及應(yīng)急物資儲備庫房的建設(shè)
7、在杜家灣水廠建立標準化表計檢定中心、實驗室及水表庫房
8、全面理順河?xùn)|用水市場，爭取上半年實現(xiàn)同網(wǎng)同價
10、完善管網(wǎng)、閥門地理信息基礎(chǔ)資料系統(tǒng)
二、增強群眾意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松
三、細化內(nèi)……
提質(zhì)增效上檔升級 固本強基行穩(wěn)致遠
——在縣供水公司201*年度工作總結(jié)表彰暨第三屆十四次職工代表大會上的工作報告

各位職工代表、同志們：
201*年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門的全力支持下，在社會各界的關(guān)心幫助下，公司認真貫徹落實黨的十八大及三、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，帶領(lǐng)全體職工努力踐行黨的群眾路線，改_求突破，抓改革求發(fā)展，埋頭苦干、大膽創(chuàng)新，公司物質(zhì)和精神文明建設(shè)取得豐碩成果，實現(xiàn)了隊伍作風大轉(zhuǎn)變、公司形象大改善、社會地位大提升、職工干事激情大迸發(fā)，為新一年“提質(zhì)增效，固本強基”的工作方向提供堅強的保障。這里，我代表公司向大會作201*年度的工作報告，同時向會議提出201*年的工作發(fā)展方向和目標任務(wù)，請職工代表予以審議，并請到會的同志們提出寶貴意見和建議。
一、嚴管強責，既定目標順利達成
（一）經(jīng)營工作穩(wěn)中求進，目標任務(wù)超額完成
全年生產(chǎn)自來水**萬m3，同比增長**%；售水量**萬立方米，同比增長**%；水損率**%，同比下降**%；出廠水水質(zhì)達標率**%，綜合水質(zhì)達標
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略746字，正式會員可完整閱讀）……　
管理工作面臨的難點向政協(xié)委員做了詳細介紹和匯報，為二次供水工作的發(fā)展起到了推動作用。
3、承辦市水協(xié)在我縣召開的“水源保護和二次供水及網(wǎng)絡(luò)yq工作研討會”，安排參會人員走進公司兩個制水廠、現(xiàn)場參觀居民小區(qū)給排水安裝和二次供水項目，同時在會上做了《網(wǎng)絡(luò)yq工作匯報》《城市二次供水工作匯報》，主動介紹經(jīng)驗做法、提出亟待解決的問題并聽取有效建議，贏得了參會領(lǐng)導(dǎo)和同行肯定。
二、多措并舉，便民利民暖民社會滿意
（一）加強信息公開。一是按照縣政府安排部署，開展政務(wù)信息公開標準化建設(shè)工作，主動向社會公眾提供信息公開服務(wù)。二是開通公司微信公眾平臺及免費短信服務(wù)，通過文字、圖片、視頻等方式向用戶進行宣傳。三是通過政府門戶網(wǎng)、政府信息公開系統(tǒng)、24365平臺、麻辣社區(qū)南部論壇、縣電視臺、953綜合頻道、南部五城網(wǎng)、公司門戶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，及時向用戶提供用水常識、公司資訊、行業(yè)動態(tài)、疑難解答等信息，進一步樹立正面形象。
（二）增加繳費方式。今年4月與縣郵政局建立了水費代收合作關(guān)系；11月與商業(yè)銀行簽訂了水費代收協(xié)議，現(xiàn)正在進行系統(tǒng)對接，預(yù)計201*年2月正式運行，方便用戶就近繳費。
（三）規(guī)范窗口服務(wù)。在各服務(wù)窗口規(guī)范設(shè)置了服務(wù)評價器、雙屏機、意見箱等；統(tǒng)一了窗口人員著裝，規(guī)范服務(wù)用語；實行窗口服務(wù)人員公示上墻，并評選季度服務(wù)標兵。
（四）拓展監(jiān)督渠道。在各收費窗口公布監(jiān)督舉報電話、設(shè)立意見箱，加大對麻辣社區(qū)南部論壇和24365市民服務(wù)平臺的關(guān)注度，及時回復(fù)跟蹤上級紀檢部門、縣長信箱、網(wǎng)友、電話用戶反映的問題，一年來共處理信訪問題**件。
通過一系列的便民服務(wù)措施及信息公開，進一步拉近了與人民群眾的距離，社會滿意度不斷提升。
三、用心服務(wù)，構(gòu)建供用互動有效機制
過去一年，我們以黨的群眾路線教育實踐活動及“走基層、兩維護”活動為契機，堅持問題導(dǎo)向，多渠道聽取群眾呼聲，響應(yīng)用戶訴求創(chuàng)新服務(wù)工作，形成了“一亮兩談三進”常態(tài)服務(wù)工作方法——即亮身份，接受群眾監(jiān)督；與社區(qū)代表談作風，與用戶代表談服務(wù)；走進困難群眾、走進空巢老人、走進留守兒童。
全年共開展**次志愿者服務(wù)進社區(qū)活動，覆蓋縣城26個社區(qū)，發(fā)放宣傳資料**余份，收集問卷**份。同時通過開展“陽光水日”、“媒體懇談會”及組織黨員干部深入基層走訪群眾等活動，共梳理出工作作風、辦事流程、服務(wù)改進等方面意見建議**余條。對收集到的問題制定跟蹤整改表，明確責任人限期落實整改，形成“第一時間聽取，第一時間反應(yīng)，第一時間落實”的長效問題整改機制。在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑“主動發(fā)掘問題，自覺接受監(jiān)督，用心服務(wù)群眾”的長效服務(wù)機制，真聽、真改、真行，讓群眾真正感受到南部供水人的新變化。
四、正確引導(dǎo)培育職工，著力鍛造向上團隊
為提升職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，公司組織職工參加“塑造責任意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題培訓(xùn)；先后派職工參加省水協(xié)管理人員繼續(xù)教育、四川大學二級建造師繼續(xù)教育及轉(zhuǎn)正、九大員及安全資格證書繼續(xù)教育等，160人次受益，取得供排水行業(yè)管理人員資格證書1人、中級水質(zhì)檢驗工證書1人、安全資格證4人、二級建造師4人、材料員1人。
工青婦等群團組織在公司統(tǒng)一部署下充分發(fā)揮職能，先后組織開展了職工乒乓球、象棋、跳棋比賽、夏季游泳比賽、羽毛球聯(lián)賽、自行車戶外騎游、“走群眾路線 唱國慶歡歌”卡拉OK比賽、“做好供水人，塑造供水魂，實現(xiàn)中國夢”演講比賽等一系列集體活動。通過豐富多彩的活動開展，凝聚了人心，豐富了企業(yè)文化，展現(xiàn)了供水人健康向上的精神風貌。201*年公司收費管理所被省總工會評為“巾幗標兵崗”，公司團委被評為“四川省五四紅旗團委”。
五、做實黨務(wù)，完善制度轉(zhuǎn)變作風
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，結(jié)合提升社會滿意度的工作要求，公司扎實開展了第二批黨的群眾路線教育實踐、“黨風黨紀整肅年”“走基層、兩維護”“庸懶散浮拖專項整治”等活動，完善制度體系，狠抓作風建設(shè)。
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