醫(yī)院一季度醫(yī)療工作總結

目錄/提綱：……
一、整體工作
1、二級醫(yī)院創(chuàng)建
2、成立眼科中心
3、體檢中心完成裝修
4、成立預防保健科
5、供應室驗收通過
二、醫(yī)療質量
三、醫(yī)療安全
四、投訴糾紛
五、護理工作
1、實施科學的護理管理
2、改善臨床護理服務
3、持續(xù)改進護理質量
4、護理安全管理
六、存在問題
……
醫(yī)院一季度醫(yī)療工作總結

一、整體工作
1、二級醫(yī)院創(chuàng)建。根據上級主管部門檢查的時間節(jié)點，順應醫(yī)院發(fā)展的要求，今年我院必須完成二級醫(yī)院的創(chuàng)建工作，而醫(yī)療工作作為醫(yī)院的主體工作，面臨的責任和義務更是非常艱巨，但這也是全面提升我院醫(yī)療質量的一次機會。
第一季度按照二級醫(yī)院評審要求，和醫(yī)院創(chuàng)建工作的整體部署，無論是醫(yī)療質量方面還是醫(yī)療管理方面，都做了大量的工作。首先，建立了全院性的醫(yī)療制度和應急預案，彌補了以前部分制度和應急預案欠缺的問題，同時各科室也逐步完善了臺賬資料。其次，根據現階段我院的具體情況，重新制定了科室質量考核標準，每月對所有科室進行考核，總結發(fā)現不足之處，及時整改，確保治療質量。
2、成立眼科中心。集團眼科事業(yè)部在我院設立的眼科中心今
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根據現階段我院的具體情況，修訂、完善了各科室制度、應急預案、崗位說明書、工作流程、考核標準等，并對存在問題進行整改。
4、每隔兩周分別對綜合病區(qū)和婦科病區(qū)進行業(yè)務查房，監(jiān)督檢查醫(yī)療核心制度的落實情況，規(guī)范科室管理和醫(yī)療秩序、醫(yī)療行為。

三、醫(yī)療安全
1、進行全院臨床用藥培訓，規(guī)范臨床用藥，特別是抗生素的使用，嚴格控制抗生素占比，對抗生素的使用進行授權，要求各臨床醫(yī)師嚴格按照抗生素分級管理辦法使用抗生素，應用抗生素要有明顯的臨床適應癥。對違反相關規(guī)定的人員進行通報批評，嚴重者暫停處方權。
2、按照昆山市衛(wèi)監(jiān)所的要求，進行全院輸血知識培訓，并對培訓內容進行檢測考試，所有臨床醫(yī)務人員掌握了基本輸血知識，和輸血常見不良反應的應急處理。
3、從醫(yī)院整體安全的角度出發(fā)，我院組織學習了2014年底出臺的新《安全生產法》，進一步提高全院員工的安全生產意識，確保醫(yī)療安全。
4、為了維護正常的醫(yī)療秩序，保障應急能力，每周一和周三分別對全院醫(yī)療設備運行情況和搶救藥品及器械、麻醉藥及精神藥品管理、化學試劑管理、醫(yī)用射線防護管理例行檢查，及時處理醫(yī)療設備故障，確保各種應急藥品、物品、器械準備到位，相關人員掌握使用方法，安全管理到位。

四、投訴糾紛
第一季度共有5例投訴，其中泌尿外科3例，兩例因治療效果沒有達到預期，一例因醫(yī)生服務態(tài)度差，經過醫(yī)務科調解后，和患者達成共識，患者滿意離開。耳鼻喉科投訴一例，因術后鼻腔異味、滲血，后經醫(yī)務科協(xié)調，耳鼻喉科進一步治療后，患者滿意離開。婦科投訴糾紛一例，因醫(yī)師和患者溝通不到位，造成患者誤會，認為存在過度檢查，收費過高，經醫(yī)務科協(xié)調，最后退還病人800元費用后，病人表示滿意。

五、護理工作
2015年護理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度重點加強護理基礎工作。
1、實施科學的護理管理。第一季度針對全院護理人員和導醫(yī)進行了四期護理知識培訓，修訂、完善各科室制度、應急預案、崗位說明書、考核標準等，并對存在問題整改。
2、改善臨床護理服務。責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內涵建設，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。在門（急）診、手術室、治療室等進一步開展優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，體現人文關懷。每月對優(yōu)質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。
3、持續(xù)改進護理質量。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行PDCA的循環(huán) ……（未完，全文共2317字，當前僅顯示1472字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院一季度醫(yī)療工作總結》）