目錄/提綱:……
一、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
二、創(chuàng)新思路,健全機制
三、立足當(dāng)前,盡力而為
三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪回復(fù)工作,努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對象進(jìn)行溝通
四、注重策略,各司其職
五、干在實處,突出重點
……
市民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
201*年,我局按照市委、市政府關(guān)于改革信訪工作制度,著力打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法制信訪”的總體要求,在市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以推動信訪問題及時就地解決為原則,我局黨組高度重視,進(jìn)一步強化信訪工作責(zé)任,以切實維護(hù)群眾合法權(quán)益,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,加大信訪隱患排查化解和協(xié)調(diào)督辦工作力度,著力做到政策落實到位,思想疏導(dǎo)到位,問題解決到位,_措施到位,有效化解矛盾糾紛,促進(jìn)信訪問題解決。為民政工作的順利開展提供了有力保障,為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)
總結(jié)匯報如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的前提和基礎(chǔ)。我局始終把信訪工作作為“一把手”工程,成立了以局主要領(lǐng)
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略516字,正式會員可完整閱讀)……
印發(fā)**市開展依法逐級走訪實行“一單式”工作法實施細(xì)則的通知》等文件精神,認(rèn)真做好“一單式”工作法的基礎(chǔ)上,對符合政策的來訪者及時予以答復(fù),不符合政策的耐心疏導(dǎo),取得信訪人的理解和支持。我們是這樣做的:一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,每周一為局長接訪日,周二至周五為其他副職接訪日,做到每天都有接訪領(lǐng)導(dǎo),保證每個信訪人的問題及時妥善得到解決;二是堅持參加市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,對市領(lǐng)導(dǎo)接訪日交辦的信訪件,做到及時調(diào)查處理;三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪回復(fù)工作,努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對象進(jìn)行溝通。結(jié)合矛盾糾紛排查調(diào)處工作,進(jìn)一步建立健全工作機制,認(rèn)真抓好工作例會制度,督查督辦制度,首問負(fù)責(zé)制度以及責(zé)任追究等制度,確保信訪高效有序進(jìn),使群眾的來信來訪能及時予以答復(fù)。201*年,共辦理信訪件32件,到期案件辦結(jié)率為100%。
四、注重策略,各司其職
一是注重科室之間的配合與協(xié)調(diào),提高了辦案效率,在局信訪組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,低保、基層_、優(yōu)撫、安置、社會事務(wù)等相關(guān)科室能主動互通信息,互相協(xié)調(diào),主動配合,極大地提升了信訪件的辦結(jié)率,對省民政廳發(fā)函和電話交辦的案件,均能高效及時辦結(jié),并受到好評;二是適時召開局系統(tǒng)信訪工作例會,及時掌握信訪信息,通過信訪例會,廣泛進(jìn)行信息交流,預(yù)測信訪動態(tài),掌握信訪苗頭,力爭把矛盾化解在基層;三是將信訪工作納入崗位目標(biāo)考核內(nèi)容,我局把各科室,各單位信訪工作成果與崗位目標(biāo)考核有機結(jié)合,做到年初有布置,年中有檢查,年終有考評,促進(jìn)了各科室信訪工作的責(zé)任落實。
五、干在實處,突出重點
今年以來,我局按照上級部署和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要求,緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,采取切實有效措施,認(rèn)真開展復(fù)員退伍
軍人矛盾糾紛排查化解工作,并取得了一定成效;一是領(lǐng)導(dǎo)重視,堅持把_矛盾糾紛排查化解工作放在重要位置,經(jīng)常研究部署,隨時提供有關(guān)“五項政策”落實情況信息;二是對重點對象實現(xiàn)逐人排查,各級工作小組針對復(fù)員退伍軍人的狀況,進(jìn)行認(rèn)真分析研究,對重點對象進(jìn)行逐人排查,通過橫向到邊,縱向到底的排查、對各地策劃、串聯(lián)、_、挑頭者一律實行_,堅決落實“五包”措施;三是在認(rèn)真作好日常接待來訪工作的同時,我們從摸清人員底數(shù)、充分吃透情況,在接待過程中,注意工作方法,以心換心、以情感人,不厭其煩地做好政策解釋工作。能解決的問題我們不等不靠給他們解決,不能解決的問題舉一反三做好政策解釋工作,對確實困難的又暫無政策的我們打請示為他們爭取解決;四是在具體工作落實上,我們實行24小時值班記錄制度、電話通知制度、來人來電交辦匯報制度、信息報告制度、責(zé)任追究制度等。利用短信平臺,發(fā)送_短信2500余條。在“全國兩會”“省兩會”“9.3閱 ……(未完,全文共2278字,當(dāng)前僅顯示1448字,請閱讀下面提示信息。
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