信訪知識(shí)培訓(xùn)講稿：扎扎實(shí)實(shí)解決信訪問(wèn)題 有效維護(hù)群眾合法權(quán)益

目錄/提綱：……
一、黨中央、習(xí)近平同志關(guān)于做好信訪工作的總要求、總部署
1、習(xí)近平同志指出，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問(wèn)題的關(guān)鍵
4、習(xí)近平同志指出，人心安定，社會(huì)才能穩(wěn)定
二、信訪工作相關(guān)知識(shí)
（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)
（二）承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)
（三）協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)
（四）督促檢查信訪事項(xiàng)的處理
（六）對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)
（一）行政機(jī)關(guān)及其工作人員
（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員
（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員
（四）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員
（五）村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員
（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的
（三）侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身_的
（六）擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為
（一）推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的
（二）對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的
三、如何做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的幾點(diǎn)體會(huì)
4、基層落實(shí)政策要全面規(guī)范、不折不扣，重點(diǎn)落實(shí)好民生等政策
5、強(qiáng)化源頭預(yù)防，建立健全信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
6、接待來(lái)訪群眾要熱心，既要曉之以理，更要?jiǎng)印?br> 信訪知識(shí)培訓(xùn)講稿：扎扎實(shí)實(shí)解決信訪問(wèn)題 有效維護(hù)群眾合法權(quán)益

2012年5月—2016年8月，本人在**縣任**局長(zhǎng)。從事信訪工作，可以說(shuō)是一份比較忙碌的工作，也是一份勞心勞神的工作。有人說(shuō)信訪工作是天下第一難的工作，究竟十八大以來(lái)黨中央、習(xí)近平總書(shū)記是如何安排部署信訪工作，我們?nèi)绾螠?zhǔn)確理解《信訪條例》，如何開(kāi)展信訪工作，今天圍繞以上三方面的內(nèi)容，在此向移民辦系統(tǒng)的同志交流匯報(bào)。先說(shuō)明一點(diǎn)，我的交流匯報(bào)材料是立足于信訪工作的角度有感而發(fā)，匯報(bào)中的疏漏之處，特別是思想觀點(diǎn)方面的錯(cuò)誤，還望大家會(huì)后批評(píng)指正。
黨的十八大以來(lái)，各地各有關(guān)部門和廣大信訪工作者認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞中心、服務(wù)大局，一手抓信訪突出問(wèn)題解決、一手抓信訪工作機(jī)制創(chuàng)新，著力加強(qiáng)陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪建設(shè)，推動(dòng)信訪工作取得新的進(jìn)展，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。2016年全國(guó)信訪總量比2013年下降23%，初次信訪下降31.3%，全國(guó)信訪呈現(xiàn)出總量減少、結(jié)構(gòu)向好、秩序平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。
一、黨中央、習(xí)近平同志關(guān)于做好信訪工作的總要求、總部署
黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略851字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
轉(zhuǎn)移到源頭治理信訪問(wèn)題上來(lái)，實(shí)現(xiàn)信訪存量、增量“雙下降”。四是運(yùn)用法治思維、現(xiàn)代科技深化信訪工作改革。進(jìn)一步拓寬、暢通民意訴求表達(dá)渠道，打造便民利民的網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)‘上訪’向“網(wǎng)訪”的轉(zhuǎn)變。建立信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判的“一網(wǎng)式”信訪綜合管理服務(wù)機(jī)制，形成全程跟蹤、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、回訪督辦的信訪工作新模式，提升信訪工作科學(xué)化、精細(xì)化水平。用活用好信訪大數(shù)據(jù)，建立全方位的信訪信息匯集和統(tǒng)籌工作機(jī)制，將群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上投訴、視頻信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱等渠道提出的信訪事項(xiàng)，全部納入國(guó)家信訪信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信訪信息與社會(huì)治理信息資源互通共享、深度融合。

習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的相關(guān)論述及要求：
1、習(xí)近平同志指出，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問(wèn)題的關(guān)鍵�；鶎庸ぷ髑ь^萬(wàn)緒，廣大基層干部長(zhǎng)期處于一線工作，為人民群眾解決了大量的實(shí)際問(wèn)題。在信訪工作中，基層干部應(yīng)該把好第一道崗。
2、習(xí)近平同志指出，深化領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，必須注重實(shí)效，著力在解決問(wèn)題、提高接訪質(zhì)量上下工夫。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的信訪件，要加大交辦督辦力度，加大協(xié)調(diào)力度，加大包案化解力度，對(duì)其中一些涉及成批性的信訪問(wèn)題，有關(guān)部門要及時(shí)調(diào)查研究，提出治本之策，努力在切實(shí)解決問(wèn)題上下工夫，在真正化解矛盾上做文章。
3、習(xí)近平同志指出，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，都是人民的勤務(wù)員。我們的責(zé)任，就是向人民負(fù)責(zé)，為群眾解難。
4、習(xí)近平同志指出，人心安定，社會(huì)才能穩(wěn)定。對(duì)涉及_的維穩(wěn)問(wèn)題，首先要把群眾的合理訴求解決好。
5、習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，要完善對(duì)維護(hù)群眾切身利益具有重大作用的制度，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對(duì)待、利益得到了有效維護(hù)。這為進(jìn)一步解決群眾合理合法的利益訴求、做好新形勢(shì)下的信訪工作提供了科學(xué)指南。
（1）完善制度是解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的重要基礎(chǔ)。
（2）強(qiáng)化法治是解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的可靠保證。
（3）健全機(jī)制是解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
6、習(xí)近平同志深刻指出，檢驗(yàn)我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實(shí)惠，人民生活是否真正得到改善，人民權(quán)益是否真正得到了保障。
二、信訪工作相關(guān)知識(shí)
公民的信訪權(quán)是一項(xiàng)憲法權(quán)利。從1992年開(kāi)始，全國(guó)信訪總量持續(xù)在高位運(yùn)行，而且反映的問(wèn)題相對(duì)集中，并呈現(xiàn)出“歷史遺留問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相互交織，經(jīng)濟(jì)利益訴求與政治權(quán)益訴求相互交織，合理要求與不合理方式相互交織，多數(shù)人的合理訴求與極少數(shù)人的無(wú)理取鬧相互交織，群眾自發(fā)行為與個(gè)別人的惡意操縱相互交織”的基本特征。出現(xiàn)了“信訪不信法、信上不信下、信多不信少”的現(xiàn)象。而且非正常上訪問(wèn)題凸顯。一些信訪人不是到指定的來(lái)訪接待場(chǎng)所反映問(wèn)題，而是到重點(diǎn)地區(qū)和敏感部位聚集，甚至統(tǒng)一標(biāo)志、打橫幅、呼口號(hào)、_機(jī)關(guān)大門、攔截辦公車輛，還有的采取過(guò)激行為制造影響。
針對(duì)以上情況，我們開(kāi)展信訪工作主要以國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》為遵循。下面就《信訪條例》的相關(guān)內(nèi)容為大家作一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
1、《信訪條例》是1995年10月28日國(guó)務(wù)院令第185號(hào)發(fā)布；2005年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議修訂通過(guò)了現(xiàn)在運(yùn)行的《信訪條例》；《信訪條例》共7章51條。
2、《信訪條例》的重要意義：為了保持各級(jí)人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序。
3、工作原則：信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
4、信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。
5、信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。
6、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；
（二）承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；
（三）協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；
（四）督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；
（五）研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民 ……（未完，全文共6809字，當(dāng)前僅顯示2391字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信訪知識(shí)培訓(xùn)講稿：扎扎實(shí)實(shí)解決信訪問(wèn)題 有效維護(hù)群眾合法權(quán)益》）