數(shù)字化城市管理工作學(xué)習(xí)考察報告

目錄/提綱：……
一、基本經(jīng)驗
（一）智慧城管的重慶江北區(qū)模式
（二）宣傳創(chuàng)新的市民通模式
（三）信息采集的長沙模式
一是所有信息采集人員統(tǒng)一服裝，加注數(shù)字城管標(biāo)示，接受群眾等各界監(jiān)督
二是信息采集工作采用第三方監(jiān)督機制
三是采集員采用周輪崗制度
四是利用GPS打卡、天眼打卡等多種科技手段對采集員進行監(jiān)管
（四）考核督導(dǎo)的長沙模式
二是建立規(guī)范的申訴流程
三是考核資金運用多樣化
二、體會和建議
二是建議引入市場化監(jiān)督員監(jiān)管，招標(biāo)監(jiān)督員督察隊伍，加大督察力度
三是制定信息采集員輪崗方案和打卡方案，用技術(shù)手段加大信息采集員行為管理
二是建立統(tǒng)一規(guī)范的案件申訴流程
……
學(xué)習(xí)考察報告
數(shù)字化城市管理工作學(xué)習(xí)考察組

為提高我市數(shù)字化城市管理水平，加快我市智慧城管建設(shè)工作，學(xué)習(xí)借鑒先進發(fā)達地區(qū)有關(guān)工作經(jīng)驗，按照工作安排，市城市數(shù)字化管理監(jiān)督指揮中心、祥符區(qū)指揮中心一行9人組成了學(xué)習(xí)考察組，于3月27日至3月31日赴長沙、重慶江北區(qū)和重慶渝中區(qū)等地區(qū)，開展了以學(xué)習(xí)和借鑒兄弟城市在數(shù)字化城市管理方面的先進經(jīng)驗為目的學(xué)習(xí)考察。考察期間，長沙、重慶江北區(qū)和重慶渝中區(qū)等地區(qū)抓數(shù)字化城市管理的工作方法雖然在諸多方面與我市存在共同點，但是他們的一些創(chuàng)新之舉非常值得我市借鑒和學(xué)習(xí)�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本經(jīng)驗
學(xué)習(xí)考察組根據(jù)長沙、重慶江北區(qū)和重慶渝中區(qū)等地區(qū)在數(shù)字化城
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有機結(jié)合。市民通通過信息推送也是宣傳城市管理的一個重要途徑。
（三）信息采集的長沙模式
長沙市現(xiàn)有信息采集員共300人，一是所有信息采集人員統(tǒng)一服裝，加注數(shù)字城管標(biāo)示，接受群眾等各界監(jiān)督。二是信息采集工作采用第三方監(jiān)督機制。通過采購委托社會化專業(yè)公司方，招標(biāo)35人監(jiān)督隊伍，嚴(yán)查采集員考勤、履職、風(fēng)紀(jì)等問題。三是采集員采用周輪崗制度。每個網(wǎng)格每天三班輪崗，每六天進行跨區(qū)跨網(wǎng)格輪班制度。四是利用GPS打卡、天眼打卡等多種科技手段對采集員進行監(jiān)管。
（四） 考核督導(dǎo)的長沙模式
一是及時公開數(shù)據(jù)，對所有數(shù)字城管參與部門開通系統(tǒng)查看權(quán)限，對數(shù)字化考核案卷實行數(shù)據(jù)公示，公開接受被考核單位的質(zhì)疑、咨詢、監(jiān)督。二是建立規(guī)范的申訴流程。按照申訴類別的不同，分為延期、糾錯、撤銷，消除矛盾，有疏有堵。三是考核資金運用多樣化。全面考核資金4800萬，考核資金縱向獎勵到社區(qū)，橫向獎勵園林綠化類、市政類、執(zhí)法類等問題。
二、體會和建議
通過考察，大家思想上受到很大震撼，既拓寬了視野，又看到了我市數(shù)字化城市管理工作中存在的不足和差距�？疾榻M成員表示，下一步將從數(shù)字城管向智慧城管轉(zhuǎn)型升級，加快二期工程建設(shè)等方面推動數(shù)字化城市管理再上臺階的高度出發(fā)，進一步統(tǒng)一思想，厘清思路，找差距、補短板，加大力度，切實加強和改進我市數(shù)字化城市管理工作。
（一）信息采集學(xué)長沙：參照長沙市在此項工作中的成功經(jīng)驗，通過規(guī)范信息采集標(biāo)準(zhǔn)和加大監(jiān)督力度兩手抓的方式，進一步推行對信息采集工作的源頭治理。一是全市監(jiān)督員統(tǒng)一著裝，衣服標(biāo)示信息采集員，加大社會監(jiān)督力度，規(guī)范采集員在崗履職行為。二是建議引入市場化監(jiān)督員監(jiān)管，招標(biāo)監(jiān)督員督察隊伍，加大督察力度。三是制定信息采集員輪崗方案和打卡方案，用技術(shù)手段加大信息采集員行為管理。四是加快市民通建設(shè)，深度開發(fā)微信平臺和市民通，提高全民參與數(shù)字化城市管理信息采集的積極性，有效補充市場化信息采集的不足，實現(xiàn)市民對城市管理的有效監(jiān)督。
（二）智慧城管學(xué)重慶江北區(qū)模式：一是建議招標(biāo)專業(yè)設(shè)計單位，對我市智慧城管進行_，拿出符合我市實際情況和財力的實施方案，高水準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)的做好數(shù)字城管向智慧城管的升級。二是深度開發(fā)圖層自動派遣功能，細化部分事件類問題歸屬，建立事件歸屬數(shù)據(jù)圖層，解決權(quán)責(zé)交叉問題，實現(xiàn)圖層內(nèi)上報問題自動派遣，提高系統(tǒng)自動化和智能化水平。
（三）考核監(jiān)督學(xué)長沙模式：對內(nèi)，一是對中心內(nèi)部科室人員進行科學(xué)調(diào)整，增設(shè)跟蹤協(xié)調(diào)督導(dǎo)科，加大對疑難案件的協(xié)調(diào)督導(dǎo)力度。二是增加坐席人 ……（未完，全文共2148字，當(dāng)前僅顯示1366字，請閱讀下面提示信息。收藏《數(shù)字化城市管理工作學(xué)習(xí)考察報告》）