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淮河管理所2019年工作報(bào)告

發(fā)表時(shí)間:2019/4/15 17:26:54
目錄/提綱:……
一、2018年主要工作做法
(一)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),對標(biāo)壓責(zé),頭雁效應(yīng)日益彰顯
(二)堅(jiān)持強(qiáng)基達(dá)標(biāo),提質(zhì)增效,營運(yùn)管理再上臺階
(三)堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效,實(shí)干擔(dān)當(dāng),能力建設(shè)明顯提升
(四)堅(jiān)持源頭_,深化治理,安全網(wǎng)格化格局搭建完成
二、2019年工作思路
(一)加強(qiáng)黨的政治建設(shè),把贏得民心民意、匯聚民智民力作為重要著力點(diǎn)
(二)夯實(shí)營運(yùn)管理,把服務(wù)提質(zhì)提能、現(xiàn)場保廉保暢作為主要突破點(diǎn)
(三)完善安全體系,把風(fēng)險(xiǎn)防控防治,意識建立健全作為首要落腳點(diǎn)
(四)規(guī)范綜合管理,把作風(fēng)壓緊壓實(shí),民生抓準(zhǔn)抓細(xì)作為必要關(guān)鍵點(diǎn)
……
實(shí)干擔(dān)當(dāng) 聚力創(chuàng)新 全面助推“毓秀淮河”品質(zhì)工程
——2019年工作報(bào)告

2018年,淮河管理所在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成年初既定工作目標(biāo)。
截至2018年11月24日,淮河管理所累計(jì)通行車輛347.17萬輛,日均1.06輛,征收通行費(fèi)4.77億元,完成全年通行費(fèi)征收任務(wù)4.48億元的106.47%,日均征收通行費(fèi)132.31萬元,提前50天完成全年工作目標(biāo)。較去年同比上漲40.79%。共通行綠通16.25萬輛,免征通行費(fèi)1.17億元。誤操作率0.25‰,廢票率0.05‰,車情誤判0.03‰,錢票誤差率0.004‰,IC卡遺失率0.01‰,均低于控制指標(biāo)數(shù)。
2018年淮河管理所已全面完成全年39項(xiàng)任務(wù)工作目標(biāo)。黨建方面,細(xì)化淮河黨總支、淮河黨支部“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度實(shí)施細(xì)則,規(guī)范“三重一大”工作的執(zhí)行與監(jiān)督。完善支部黨員活動(dòng)室陣地建設(shè),印制“起點(diǎn)”季刊,開展工會(huì)“愛心媽媽”結(jié)對幫扶活動(dòng),黨支部連續(xù)兩個(gè)季度獲得管理處“流動(dòng)紅旗”稱號。營運(yùn)版塊,岳麗斯嘉、賈翠代表管理處參加高管局費(fèi)收業(yè)務(wù)技能競賽,其中岳麗斯嘉進(jìn)入前二十強(qiáng)。但在前三季管理處費(fèi)收業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)測試中,管理所綜合成績排名靠后,特別員工窗口文明服務(wù)測試版塊在全線處于較低水平,成為營運(yùn)費(fèi)收最大短板,是2019年重點(diǎn)攻克目標(biāo)。綜合版塊,先后完成站所20項(xiàng)
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支部進(jìn)行重點(diǎn)幫扶;按照黨員發(fā)展十六字標(biāo)準(zhǔn),完成預(yù)備黨員賈翠、入黨積極份子岳麗思嘉兩名同志的跟蹤培養(yǎng)工作;深入推進(jìn)黨員進(jìn)社區(qū)工作,建立困難黨員臺賬;積極發(fā)揮工團(tuán)協(xié)同作用,團(tuán)支部先后開展除雪保暢、參加龍泉村義務(wù)植樹、金秋助學(xué)等“太陽花”志愿服務(wù)活動(dòng),完成團(tuán)總支最美讀書人評選,承辦管理處兩期青年讀書分享會(huì),積極發(fā)揮工會(huì)職能,圍繞“三八”、“母親節(jié)”等特定節(jié)日開展送祝福、送教育、送福利活動(dòng),同時(shí)開展“愛心媽媽”結(jié)對幫扶活動(dòng),激發(fā)青年團(tuán)員活力,使精神文明建設(shè)深入人心。
(二)堅(jiān)持強(qiáng)基達(dá)標(biāo),提質(zhì)增效,營運(yùn)管理再上臺階。
1.提前研判,科學(xué)保暢尋求突破。聯(lián)合路、警、養(yǎng)三部門,圓滿完成2018年初兩場暴雪惡劣天氣保暢任務(wù),累計(jì)投入人力200余人,成功處置突發(fā)事件10余次,救助司乘1000余人,并成功幫助一名失智少女尋找家人,獲得社會(huì)點(diǎn)贊;春運(yùn)期間,結(jié)合實(shí)際修訂和完善《淮河管理所2018年春運(yùn)實(shí)施細(xì)則》,召開隨岳北段省際春運(yùn)聯(lián)動(dòng)會(huì)議,對現(xiàn)場管理實(shí)行定人、定點(diǎn)、定位管理,協(xié)助完成荊岳大橋春運(yùn)返程溫馨提示及數(shù)據(jù)共享等工作;針對節(jié)假日、夏季漂流、河南禁砂等特殊時(shí)段車輛高峰,聯(lián)合高巡部門采取遠(yuǎn)端提前引導(dǎo)、近端現(xiàn)場渠化設(shè)置、調(diào)整現(xiàn)場值守頻次、崗?fù)す歉奢喬娴确绞絻?yōu)化通行模式,提高通行效率。全年無一起因現(xiàn)場擁堵導(dǎo)致司乘有理投訴以及交通事故發(fā)生。
2.業(yè)務(wù)夯實(shí),稽查手段日趨成熟。圍繞《淮河管理所費(fèi)收“三提兩保一進(jìn)位”實(shí)施方案》要求,組織開展收費(fèi)班長、監(jiān)控員輪崗交流,調(diào)動(dòng)員工工作激情;采取每輪班練習(xí)、每周隨機(jī)抽查、每月業(yè)務(wù)測試、每季度達(dá)標(biāo)測試四級培訓(xùn)機(jī)制,員工業(yè)務(wù)水平逐漸提升,其中岳麗斯嘉、余玲成功入圍管理處“十佳陽光天使”決賽;積極推行副所長、管理人員、稽查員、跟班監(jiān)控員“四級平行監(jiān)督制度”,通過跟班帶班、對內(nèi)稽查、廉政教育等方式,規(guī)范崗上行為、堵塞廉政漏洞、杜絕腐敗滋生,全年無一起廉政腐敗事件發(fā)生;統(tǒng)籌總支稽查工作,內(nèi)外稽查并重,建立完善綠通車“兩書”制度,每日按照10%比例對過境綠通車實(shí)行省外復(fù)查,不斷完善對外稽查體系建設(shè),全年共組織現(xiàn)場稽查、總支聯(lián)動(dòng)稽查、區(qū)域?qū)m?xiàng)稽查共計(jì)417次,共查處逃費(fèi)車127輛,堵漏增收92990
元。
3.服務(wù)升級,對外形象不斷塑造。針對收費(fèi)員亭內(nèi)手勢不達(dá)標(biāo)、文明用語不完整、面部表情死板等重點(diǎn)難點(diǎn)問題,制定下發(fā)《淮河管理所“文明服務(wù)大提質(zhì),窗口服務(wù)全達(dá)標(biāo)”活動(dòng)實(shí)施方案》,對接南寧高速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展以管理所牽頭季度“站所集中培訓(xùn)”,以內(nèi)訓(xùn)師為首月度“班組日常培訓(xùn)”、以收費(fèi)員自身為主“員工自我培訓(xùn)”,堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)技能每周一訓(xùn)、每月一測、每季一比,同時(shí)組織開展每季度“服務(wù)之星”微視頻和四星級收費(fèi)員評比工作;利用科學(xué)手段在費(fèi)亭加裝面部攝像頭,設(shè)置文明服務(wù)專職稽查員,每天通報(bào)服務(wù)考核情況,強(qiáng)化窗口服務(wù)監(jiān)督、考核、評比,召開提高通行效率討論會(huì),開展車道實(shí)操速度大比拼,服務(wù)質(zhì)量和通行效率得到有效提升;開展夏季送清涼、節(jié)日送祝福、冬季送溫暖以及司乘滿意度問卷調(diào)查活動(dòng),得到社會(huì)各界的正面反饋;針對主線及匝道環(huán)境整治問題召開專題推進(jìn)會(huì),劃分任務(wù)區(qū),繪好“時(shí)間表”,定點(diǎn)、定人、定時(shí)進(jìn)行清掃,并在匝道安裝浮塵霧化自動(dòng)噴淋設(shè)備,極大降低現(xiàn)場揚(yáng)塵大氣污染,為司乘打造綠潔亮美通行環(huán)境。
(三)堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效,實(shí)干擔(dān)當(dāng),能力建設(shè)明顯提升。
1.扎實(shí)作為,綜合保障持續(xù)深化。對管理所生活設(shè)施進(jìn)行全面摸排,擬定并完成男宿舍樓房屋滲水、女宿舍樓排水不暢、辦公樓外墻粉刷等20項(xiàng)修繕項(xiàng)目清單內(nèi)容;對保潔人員工作區(qū)域重新進(jìn)行合理化劃分,細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化考核考勤力度,對不符合工作要求的保潔人員進(jìn)行重新調(diào)整;成立食堂管委會(huì),開展2次食堂問卷調(diào)查,優(yōu)化廚師職責(zé)分配,不斷打造員工滿意食堂;在辦公樓開辟讀書角,成立“淮河之聲”廣播站,對庭院草皮進(jìn)行重新栽種,拓展、美化員工學(xué)習(xí)休閑空間。
2.嚴(yán)控預(yù)算,資產(chǎn)管理科學(xué)合理。結(jié)合年度工作任務(wù),擬定預(yù)算執(zhí)行時(shí)間表,按照“無預(yù)算不支出”原則,每月通報(bào)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度,截至11月,預(yù)算執(zhí)行率達(dá)92.37%;根據(jù)管理所“三重一大”制度要求,凡預(yù)算超過2000元以上或者較大項(xiàng)目支出前由預(yù)算執(zhí)行人向所務(wù)會(huì)提出申請,經(jīng)過所務(wù)會(huì)討論批準(zhǔn)后再行安排采購,由財(cái)務(wù)管理員全程跟蹤執(zhí)行情況;認(rèn)真落實(shí)固定資產(chǎn)管理主體責(zé)任,按要求做好資產(chǎn)日常檢查和月度清查工作,做到資產(chǎn)調(diào)撥、登記、出入庫有效閉環(huán);扎實(shí)做好資產(chǎn)維護(hù)工作,全年共對空調(diào)、電視、熱水器進(jìn)行2次專項(xiàng)維護(hù);完成停車區(qū)及站所費(fèi)用化資產(chǎn)的清理及處置工作,確保資產(chǎn)管理更加科學(xué)、合理化。
3.求真務(wù)實(shí),責(zé)任清單有效落實(shí)。按照履職盡責(zé)工作要求,每季度擬定工作責(zé)任清單并在兩辦予以公示,并制定“進(jìn)度表”,助推工作進(jìn)度按時(shí)保量 ……(未完,全文共7195字,當(dāng)前僅顯示2526字,請閱讀下面提示信息。收藏《淮河管理所2019年工作報(bào)告》