基層群眾反映：省旅_業(yè)“大整治”后旅游市場(chǎng)亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢(shì)

基層群眾反映云南省旅_業(yè)“大整治”后旅游市場(chǎng)亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢(shì)

云南省地處祖國(guó)西南邊陲，擁有得天獨(dú)厚的人文和自然旅游資源，孕育了蜚聲中外的抗戰(zhàn)文化、邊地文化、地質(zhì)文化等獨(dú)特景觀。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛速發(fā)展，云南旅游市場(chǎng)日益火爆。但同時(shí)，購(gòu)物團(tuán)、黑導(dǎo)游、強(qiáng)制購(gòu)物、低價(jià)高賣(mài)等旅游市場(chǎng)亂象也接踵而至。云南旅_業(yè)在“最嚴(yán)二十二條”和“旅游從業(yè)人員八不準(zhǔn)”出臺(tái)后市場(chǎng)環(huán)境大為好轉(zhuǎn)，但自進(jìn)入旅游旺季以來(lái)旅游市場(chǎng)亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢(shì)
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購(gòu)物店發(fā)票與店名不一致，退換貨不及時(shí)、渠道不暢通，致使游客投訴率和網(wǎng)絡(luò)yq有上升之勢(shì)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，7月1日至8月5日，網(wǎng)友在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板向陳豪書(shū)記和阮成發(fā)省長(zhǎng)旅游購(gòu)物投訴64條，占留言總數(shù)近三分之一，涉及金額130余萬(wàn)元。
三是非法經(jīng)營(yíng)、破壞市場(chǎng)秩序，根據(jù)留言網(wǎng)友反映，大理、麗江、香格里拉部分不具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)從事旅游經(jīng)營(yíng)的旅游從業(yè)者，與當(dāng)?shù)芈眯猩�、旅游�?chē)公司、出租車(chē)公司、導(dǎo)游和駕駛員相互串通，采取暗箱操作等手段，私自提取傭金、私自進(jìn)行交易。涉旅車(chē)輛載客到串通的購(gòu)物店、餐館、假景點(diǎn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫、糾纏游客購(gòu)物及參加自費(fèi)項(xiàng)目的行為仍然存在。如，7月10日和7月12日在阮成發(fā)省長(zhǎng)留言板分別有網(wǎng)友投訴在麗江和大理旅游購(gòu)物時(shí)都未取得正規(guī)發(fā)票，甚至收據(jù)抬頭與店鋪名稱(chēng)也不一致。
四是景區(qū)景點(diǎn)監(jiān)管缺失、暗藏隱患，省政府曾明文禁止購(gòu)物店進(jìn)駐景區(qū)景點(diǎn)，然而部分景區(qū)“景點(diǎn)+購(gòu)物”、“餐廳+購(gòu)物”的經(jīng)營(yíng)模式死灰復(fù)燃，景區(qū)內(nèi)民宿、餐飲、珠寶玉石等個(gè)體戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為缺乏有效監(jiān)管。導(dǎo)游不佩戴導(dǎo)游證，擅自變更目的地、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目、向游客兜售商品和降低服務(wù)質(zhì)量等情況仍然存在。景區(qū)內(nèi)無(wú)旅游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)卻從事旅游接待的車(chē)輛安全隱患嚴(yán)重。部分設(shè)有高危旅游項(xiàng)目的景區(qū)景點(diǎn)安防措施不到位，缺乏必要的安全設(shè)施和安全檢查。如，7月20日有大理網(wǎng)友向阮成發(fā)省長(zhǎng)留言反映大理古城南門(mén)拉客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，以底價(jià)游、零團(tuán)費(fèi)吸引游客，讓游客在行程中強(qiáng)制消費(fèi)。嚴(yán)重影響旅游市場(chǎng)秩序及云南旅游形象。
對(duì)此建議：
一是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整頓，旅游監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)管，發(fā)揮公安、發(fā)改、旅游、工商、稅務(wù)等職能部門(mén)作用，嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪行為。
二是加強(qiáng)宣傳重振品牌，充分利用各種宣傳平臺(tái)，借助電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，全力打造“七彩云南 ……（未完，全文共1559字，當(dāng)前僅顯示991字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《基層群眾反映：省旅_業(yè)“大整治”后旅游市場(chǎng)亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢(shì)》）