創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費站活動紀實

創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費站活動紀實

在廣袤的松嫩平原，有一片浩瀚的蘆葦蕩，一群丹頂鶴在人們的精心護養(yǎng)下_自在的飛翔。這里是人們向往的鶴鄉(xiāng)----美麗的齊齊哈爾。
在遼闊的松嫩平原，有一片天然的百湖之地，在藍天碧水下，蘊藏著豐富的石油寶藏。這里是北國溫泉之鄉(xiāng)----綠色油都大慶。
一條高速公路，似一彎大地彩虹，橫亙在松嫩平原上，拉近了鶴鄉(xiāng)與油都的距離，也把鶴鄉(xiāng)的美譽與油都的魅力輻射遠方。這就是連接祖國東北兩座名城的大動脈――大齊高速公路。
作為大齊高速公路的管護單位，齊齊哈爾收費站的廣大職工，認真落實廳黨組“加強管理，提升水平，促進發(fā)展”的指示要求，全面啟動創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費站活動，經(jīng)過一年多的不懈努力，現(xiàn)場環(huán)境靚麗整潔，辦公場所綠蔭環(huán)繞，內(nèi)業(yè)建設(shè)整齊劃一，服務(wù)態(tài)度文明禮貌，便民措施落實到位。去年獲得了三星級收費站命名，今年1月，在全省“十佳”品牌形象收費站活動評選中，全省名列第6名，順利晉級“十佳”品牌形
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溫馨、和諧的環(huán)境。
以開展活動為載體，促進創(chuàng)建成效。活動服務(wù)于內(nèi)容，好的活動載體對實現(xiàn)創(chuàng)建目標能夠起到事半功倍的作用。開展學習活動。學習黨的路線方針政策，讓大家耳聰目明；學習省局下發(fā)的《黑龍江省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費操作暫行規(guī)程》等管理制度，使大家業(yè)務(wù)精湛。開展“愛心捐助”活動。本站職工李一剛身患癌癥，上有年過七旬的母親，下有十幾歲的孩子，妻子靠打工維持生計，外債高達十幾萬元，家中生活十分困難。當李一剛親手接過全站職工自發(fā)捐助的1萬多元善款時，激動的熱淚盈眶。幾年來，全站職工還捐款7000元，資助家庭困難的學生，向社會播撒愛心。重大節(jié)日慶祝活動。每逢“三八”國際婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”黨的生日等重大節(jié)日，都以座談會、聯(lián)歡會等多種形式進行慶祝紀念，以史勵志，激發(fā)大家立足本職、建功立業(yè)的決心的斗志。通過開展各項活動，有力助推了創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
以文化建設(shè)為引領(lǐng)，彰顯創(chuàng)建主題。齊齊哈爾收費站以行業(yè)品牌文化建設(shè)年活動為載體，制定了具體的活動實施方案，做到以“文”化“人”，通過提高職工綜合素質(zhì)提升全站的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力打造拼搏奮進的服務(wù)團隊。以建設(shè)“服務(wù)至上”的行業(yè)核心價值體系為落腳點，大力宣貫“路至同暢，心至同行”的文化理念，準確把握其內(nèi)涵，使其成為具體的管理目標、服務(wù)標準和共同愿景。齊齊哈爾收費站還根據(jù)地域特點和全站各項工作的實際情況，制定了“鶴鄉(xiāng)油城，一路暢行”的創(chuàng)建主題，彰顯了服務(wù)哈大齊工業(yè)走廊建設(shè)和地方經(jīng)濟發(fā)展的信心，也表達了保障車輛順暢通行的決心。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為職責，樹立窗口形象。交通行業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，高速公路就是交通的窗口，收好費，服好務(wù)是收費站義不容辭的職責。齊齊哈爾收費站是出入鶴城的東大門，車流量大，過往旅客多。作為城市的一張名片，職工的一言一行，一舉一動，都在向社會展示交通人的風采。為開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，齊齊哈爾收費站要求職工必須做到：嚴格按照《收費窗口規(guī)范化服務(wù)操作標準》，統(tǒng)一儀容儀表、統(tǒng)一儀態(tài)舉止、統(tǒng)一語言行為、統(tǒng)一工作流程。通過加強微笑服務(wù)、手勢服務(wù)、文明用語、儀表形象、接待禮儀、便民服務(wù)、應(yīng)急處置等服務(wù)標準，使通行秩序順暢，單車通行時間快，車主滿意率高。
以先進典型為標桿，提升創(chuàng)建層次。典型是旗幟，是標準。典型的先進性，具有極大的示范性、帶動性。齊齊哈爾收費站在跨入“十佳”品牌形象站行列后，百尺竿頭，更進一步，大力選樹先進集體和先進個人，以此帶動創(chuàng)建工作向深層次、高標準邁進。在班組建設(shè)上，在原有“三八”收費班的基礎(chǔ)上，吐故納新，吸收服務(wù)態(tài)度好，收費業(yè)務(wù)強的年輕同志重新組建“三八”班，要求新班組繼承和發(fā)揚“學習勤奮、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、團結(jié)奮進”的老“三八”班精神，爭做收費工作的標桿、文明服務(wù)的典范、團結(jié)奮進的楷模，打造大齊公路服務(wù)社會的靚麗風景線。本站收費員張影，默默堅守一線收費十多年，個人累計收費1500萬元無差錯。她愛崗敬業(yè)，勤學勵勉，做到了在崗一分鐘，奉獻60秒，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，多次受到上級表彰。創(chuàng)建中，我們大力宣傳收費狀元張影的先進事跡，號召大家向她學習，宣揚一個人，帶動一大片。按照高標準創(chuàng)建需要，管理處選調(diào)15名個人形象好、業(yè)務(wù)強、年紀輕的優(yōu)秀職工充實到齊齊哈爾收費站，提升了職工隊伍的整體形象和素質(zhì)，為創(chuàng)建工作始終保持經(jīng)久不衰的活力奠定了良好的基礎(chǔ)。
不借風帆力，全憑水火功。一份耕耘，一份收獲。創(chuàng)建活動的開展，促進了通行費征收工作穩(wěn)步快速發(fā)展。截至2013年6 ……（未完，全文共2920字，當前僅顯示1856字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“十佳”品牌形象收費站活動紀實》）