開展‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育個人心得報告

目錄/提綱：……
一、提高認識
二、“笨”學(xué)與“新”學(xué)相結(jié)合
（一）“微課堂”學(xué)習(xí)
（二）觀看微電影
（三）讀黨史
三、“做”
第一、牢記為人民服務(wù)的思想，時刻提醒自己為群眾辦事
第二、熱情真誠、合理的“求”有求必應(yīng)
第四、制定業(yè)務(wù)流程圖，方便群眾辦理業(yè)務(wù)
第五、及時組織舉辦培訓(xùn)會，第一時間教會客戶操作使用
第六、建立客戶業(yè)務(wù)交流QQ群，方便客戶辦理業(yè)務(wù)
第七、佩戴黨徽，讓黨員“牌子”閃耀
……
開展‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育個人心得報告

根據(jù)黨中央開展‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育活動和習(xí)總書記慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會中重要講話精神，按照黨組的統(tǒng)一部署和**黨委關(guān)于學(xué)習(xí)教育實施方案要求，我積極且有計劃地開展系列學(xué)習(xí)活動，現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報下我個人的學(xué)習(xí)情況和心得認識，請領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。
一、提高認識
首先認識‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育不是一次活動。這本來就是一名合格的黨員所應(yīng)該做到的，是一種正常的教育與修養(yǎng)，而不是一種臨時之舉。這樣的學(xué)習(xí)教育，要永遠在路上。其次認識“學(xué)習(xí)黨章是全體黨員的基本功�！薄扒竽局L者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源�！秉h章總篇幅不過1.7萬余字，高度概括了黨的性質(zhì)和宗旨、黨的理論和路線方針政策、黨員權(quán)利義務(wù)、黨的組織和紀律等重大問題，是每一名黨員的“原教旨”，是一件“打底子”“蓄功力”
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劃的觀看《大火種》《難忘的歲月》《古田會議》《砥礪》等影片
（三）讀黨史。習(xí)近平總書記說：“歷史是最好的教科書，也是最好的清醒劑”�！耙允窞殍b，資政育人”，“欲知大道，必先為史”。歷史能夠給人們智慧、力量和信心，幫助人們認識社會、認識人類自身的發(fā)展�，F(xiàn)在和未來，都是過去的延伸，歷史的因，鑄成現(xiàn)實的果。現(xiàn)實的一切，或成就，或挫折，或勝利，或困難，無不萌生于過去，無不和過去結(jié)有不解之緣。結(jié)合黨章黨規(guī)，帶著現(xiàn)實中的迷惘和困惑，從黨的歷史中尋求正確的答案。通過“讀黨史”讓我更清楚地認識到，只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持走建設(shè)中國特色社會主義道路，才能發(fā)展中國，才能實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
庖丁善解牛，通過“笨”學(xué)和“新”學(xué)。結(jié)合總書記系列講話、黨的歷史知識、黨的報告文件以及相關(guān)理論輔導(dǎo)材料來學(xué)，分片理解、各個深入、理清體系和歷史脈絡(luò)，理解其理論淵源和實踐基礎(chǔ)，效果事半功倍。
三、“做”
馬克思曾指出：“一打綱領(lǐng)不如一個實際行動”。“坐而論道更要起而行之”,’兩學(xué)一做’，基礎(chǔ)在“學(xué)”，關(guān)鍵在“做”。我在交易中心的窗口部門，做好窗口服務(wù)工作是踐行‘兩學(xué)一做’直接體現(xiàn)。在“做”上，我從以下幾個方面踐行：
第一、牢記為人民服務(wù)的思想，時刻提醒自己為群眾辦事。自覺擺正權(quán)力和義務(wù)之間的關(guān)系，在任何時候、任何情況下，為方便群眾的立場不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘。
第二、熱情真誠、合理的“求”有求必應(yīng)。微笑服務(wù)、禮貌接待是窗口工作的常規(guī)。窗口部門業(yè)務(wù)量很大，客戶咨詢的非常多，不管什么問題，不管問題是否簡單，也不論是否屬于交易部業(yè)務(wù)范圍，必須耐心細致、認真負責(zé)的解答和辦理，努力克服不良情緒，始終以飽滿的熱情做好服務(wù)工作，用真心、用誠意和微笑贏得群眾的滿意。
第三，提高業(yè)務(wù)水平，認真對待每一件工作。窗口就是給群眾辦實事的，對業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動作要快，而且要求準確無誤。如果群眾來辦事了，我業(yè)務(wù)不熟練，辦事拖拉，失誤連連，不僅給單位抹黑，也給群眾帶來麻煩。因此平時加強學(xué)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也要與國家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。
第四、制定業(yè)務(wù)流程圖，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。制做全單位的業(yè)務(wù)流程圖，公布在網(wǎng)站和單位公示板上，方便客戶提前了解辦事流程和所需攜帶資料，提高單位和群眾的辦事效率。
第五、及時組織舉辦培訓(xùn)會，第一時間教會客戶操作使用。**連續(xù)9年開展**系統(tǒng)操作培訓(xùn)。尤其是今年國儲系統(tǒng)的操作程序和規(guī)則等方面變化很大，在**開始前我們就開展了集中和靈活分散的培訓(xùn)活動，第一時間解決了客戶對操作的擔(dān)憂。據(jù)了解，****，開展***系統(tǒng)的集中培訓(xùn)的只有湖北和吉林兩家市場。
第六、建立客戶業(yè)務(wù)交流QQ群，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。我提議并經(jīng)***領(lǐng)導(dǎo)批準后，建立的”兵精糧足”QQ業(yè)務(wù)群，把**邀請進群，把相關(guān)文件、規(guī)則、辦法、操作手冊、業(yè)務(wù)流程圖、office安裝文件等與業(yè)務(wù)相關(guān)的資料共享在群里。同時在群里及時的解答客戶咨詢的各類問題，極大的方便了 ……（未完，全文共2546字，當(dāng)前僅顯示1618字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育個人心得報告》）