關(guān)于區(qū)網(wǎng)格工作的調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、調(diào)研基本情況及網(wǎng)格管理工作中存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)格員管理方面
（二）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)方面
（三）服務(wù)群眾方面
（四）職能部門對(duì)接協(xié)調(diào)方面
一是指導(dǎo)不夠
二是解決問(wèn)題不積極
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
（一）理論學(xué)習(xí)方面
（二）干事創(chuàng)業(yè)方面
一是工作能力還有欠缺
二是作風(fēng)還需扎實(shí)
（三）為民服務(wù)方面
一是宗旨意識(shí)還有待加強(qiáng)
二是服務(wù)能力需提升
三、下步努力方向和整改措施
（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，錘煉干部隊(duì)伍
一是嚴(yán)格網(wǎng)格員隊(duì)伍管理
二是提高網(wǎng)格隊(duì)伍凝聚力
三是加強(qiáng)對(duì)下屬工作指導(dǎo)
（三）積極開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真履職擔(dān)當(dāng)
一是社區(qū)治理方面
二是部門對(duì)接方面
（四）切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)
……
關(guān)于區(qū)網(wǎng)格工作的調(diào)研報(bào)告

為扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，認(rèn)真落實(shí)“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”總要求，以摸清和解決網(wǎng)格化管理工作中的突出問(wèn)題、發(fā)揮好網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)格員的戰(zhàn)斗力更好的服務(wù)人民群眾為導(dǎo)向，本人深入各街辦、社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)研，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、調(diào)研基本情況及網(wǎng)格管理工作中存在的問(wèn)題
開(kāi)展此次調(diào)研前，委機(jī)關(guān)對(duì)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研工作的方案、內(nèi)容、方法、程序等作了具體安排，結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作范圍，為全面了解全區(qū)網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展情況，就網(wǎng)格員日常管理、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)格員服務(wù)群眾、職能部門對(duì)接協(xié)調(diào)、社區(qū)治理模式轉(zhuǎn)型等方面，深入社區(qū)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、入戶訪談等方式，廣泛聽(tīng)取了各方意見(jiàn)建議。具體如下：
（一）網(wǎng)格員管理方面
管理總體有效。絕大部分網(wǎng)格員能夠按照網(wǎng)格化管理規(guī)定做到按時(shí)出勤，完成好E通下發(fā)任務(wù)，日常入戶開(kāi)展居民服務(wù)，對(duì)特殊_、困難群眾進(jìn)行走訪關(guān)愛(ài)，矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)，專項(xiàng)工作按照要求完成，網(wǎng)格化管理工作能夠有序開(kāi)展。
存在問(wèn)題：1、社區(qū)考核力度不夠。網(wǎng)格員的日�？己嗽谏鐓^(qū)，部分社區(qū)網(wǎng)格站站長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)格員的日常監(jiān)
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略796字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
參與、及時(shí)反饋、協(xié)助調(diào)解，大事化小，小事化無(wú)，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定，居民群眾的滿意度穩(wěn)步提升。
存在問(wèn)題。1、服務(wù)群眾、解決問(wèn)題的渠道有限。網(wǎng)格員在關(guān)愛(ài)幫扶特殊人群、處理專業(yè)性問(wèn)題等方面力量太弱小，能做的僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上報(bào)問(wèn)題、宣傳政策，很多問(wèn)題網(wǎng)格員解決不了只能安撫情緒，到最后一拖再拖沒(méi)有得到解決，很多問(wèn)題就不再向網(wǎng)格員反映，影響對(duì)網(wǎng)格員信任度。2、缺乏統(tǒng)一部署。網(wǎng)格化管理中社區(qū)居民服務(wù)，各社區(qū)之間差異大，與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃能力有很大關(guān)系。部分社區(qū)工作活力不足，相關(guān)工作未與網(wǎng)格工作同部署同謀劃，導(dǎo)致“兩張皮”，你搞你的，我搞我的，網(wǎng)格管理的作用未得到充分發(fā)揮。
（四）職能部門對(duì)接協(xié)調(diào)方面
網(wǎng)格工作基本能實(shí)現(xiàn)與職能部門之間有效對(duì)接，能很好的完成相關(guān)職能部門的交辦工作任務(wù)。
存在問(wèn)題：1、對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制還需規(guī)范。工作流程還需改進(jìn)，各職能部門工作下達(dá)較為隨意，條塊分割，缺乏統(tǒng)一部署機(jī)制，工作任務(wù)交給街辦，街辦交給社區(qū)，最后社區(qū)交給網(wǎng)格員。如文明創(chuàng)建宣傳單，衛(wèi)生創(chuàng)建宣傳單，安全生產(chǎn)宣傳單等資料發(fā)放，部門都十分重視，要求規(guī)定時(shí)間上門、入戶宣傳等，而各部門未統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致網(wǎng)格員反復(fù)入戶。流程不暢一定程度上加重網(wǎng)格員工作負(fù)擔(dān)，網(wǎng)格員效率偏低，且造成擾民情況。2、職能部門工作主動(dòng)性不夠。一是指導(dǎo)不夠。某項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)后，職能部門只會(huì)開(kāi)個(gè)大家都不是很懂的培訓(xùn)會(huì)，照本宣科的組織大家學(xué)習(xí)，其實(shí)在實(shí)際工作的開(kāi)展中一點(diǎn)也不適用，后續(xù)工作開(kāi)展幾乎是網(wǎng)格員主動(dòng)聯(lián)系職能部門，而職能部門只重結(jié)果不主動(dòng)跟進(jìn)指導(dǎo)。二是解決問(wèn)題不積極。居民都想著有問(wèn)題找網(wǎng)格員，網(wǎng)格員收集起來(lái)的問(wèn)題反映到社區(qū)，社區(qū)聯(lián)系職能部門，很多問(wèn)題經(jīng)網(wǎng)格員多次向上級(jí)部門反映才落實(shí)。部分問(wèn)題最后也無(wú)法得到解決不了了之，群眾怨氣大，如安置房房屋質(zhì)量問(wèn)題，摩托車、電動(dòng)車無(wú)處停放等問(wèn)題。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
針對(duì)網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題，本人對(duì)自己的工作也進(jìn)行了反省和剖析，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
（一）理論學(xué)習(xí)方面
理論聯(lián)系實(shí)際不夠深入。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“不忘初心、牢記使命”要讀原著、學(xué)原文、悟原理。讀原著、學(xué)原文僅僅局限于文字上的表面理解，沒(méi)有深入細(xì)致地去分析思考，用黨的創(chuàng)新理論成果指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作還有一定差距。社區(qū)治理和網(wǎng)格化管理的很多思想，都集成在習(xí)總書(shū)記的系列講話精神和著作中，學(xué)習(xí)的不深入、不系統(tǒng)、不透徹，以致于負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)、網(wǎng)格化管理工作、服務(wù)人民群眾時(shí)，還存在很多不到位的地方，學(xué)用結(jié)合不夠。
（二）干事創(chuàng)業(yè)方面
一是工作能力還有欠缺。工作經(jīng)驗(yàn)方面，因工作調(diào)動(dòng)入職新崗位時(shí)間較短，社區(qū)工作較少，對(duì)網(wǎng)格化管理工作了解較少，對(duì)工作開(kāi)展還缺乏針對(duì)性和指導(dǎo)性。創(chuàng)新精神方面，在解放思想，更新觀念，創(chuàng)新工作方法和手段方面有所欠缺，工作方法單一，研究情況多但解決問(wèn)題少，缺乏創(chuàng)造性開(kāi)展工作，改革創(chuàng)新意識(shí)有待增強(qiáng)。如網(wǎng)格化管理工作中，優(yōu)化網(wǎng)格員考核，加強(qiáng)職能部門工作銜接方面，還可以進(jìn)一步創(chuàng)新謀劃。
二是作風(fēng)還需扎實(shí)�；鶎诱{(diào)研不夠。常借口工作太忙，沒(méi)有時(shí)間深入一線去了解情況，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)格實(shí)際工作開(kāi)展情況掌握不全，無(wú)法針對(duì)性地拿出好的工作方法。對(duì)工作指導(dǎo)不夠。網(wǎng)格化管理事多、工作雜，工作方式方法很重要，還需對(duì)網(wǎng)格中心及社區(qū)的干部進(jìn)行更多的工作指導(dǎo)，督促加強(qiáng)網(wǎng)格員的工作考核和任務(wù)落實(shí)，提高網(wǎng)格員的工作質(zhì)效和服務(wù)居民水平。對(duì)下屬要求還不夠嚴(yán)格。理解的多，真正批評(píng)教育的少，主動(dòng)壓擔(dān)子、壓任務(wù)力度不夠，對(duì)思想、工作、生活上的問(wèn)題重視不夠，關(guān)心不多。
（三）為民服務(wù)方面
一是宗旨意識(shí)還有待加強(qiáng)。密切聯(lián)系群眾方面做得不夠，雖然主觀上愿意下基層，真正去基層調(diào)研或檢查工作時(shí)安排時(shí)間緊不夠深入，了解面上情況多，找深層次原因少；深入基層和群眾還很不夠，到困難和矛盾集中、群眾意見(jiàn)多的地方去調(diào)研的次數(shù)偏少。社區(qū)網(wǎng)格化管理，需要多下沉到社區(qū)傾聽(tīng)群眾_，準(zhǔn)確把握訴求，才能更好的為人民群眾解決問(wèn)題辦實(shí)事。
二是服務(wù)能力需提升。對(duì)群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，拓思路、出點(diǎn)子還不夠，服務(wù)群眾缺乏真功夫。比如對(duì)社區(qū)反映的一些急難問(wèn)題或困難，更多地是讓他們直接找 ……（未完，全文共4427字，當(dāng)前僅顯示2236字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于區(qū)網(wǎng)格工作的調(diào)研報(bào)告》）