文秘人員培訓(xùn)講稿：辦公室工作必須提升的五種能力

文秘人員培訓(xùn)講稿：辦公室工作必須提升的五種能力

按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，由我和大家交流一些工作心得，接到這個(gè)任務(wù)，自己很欣喜，也很惶恐，欣喜的是能夠得到這次鍛煉機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài)，惶恐的是自己在辦公室工作4年時(shí)間，談經(jīng)驗(yàn)可能還沒(méi)有部分年輕同志豐富，更不敢和在座各位領(lǐng)導(dǎo)相比較。所以，今天我主要以自己在工作中的瑣碎事情為例，和辦公室?guī)孜荒昵嗤窘涣饕恍└形�，談的不好的地方，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
辦公室作為綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、參謀服務(wù)部門(mén)和承上啟下的關(guān)鍵樞紐，擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為委員服務(wù)的重要職責(zé)，工作人員服務(wù)能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到辦公室的服務(wù)質(zhì)量水平和機(jī)關(guān)對(duì)外形象。因此，辦公室工作人員就必須在提高綜合服務(wù)能力上下功夫。關(guān)于如何干好辦公室工作，我覺(jué)得應(yīng)該提高五種能力。
一、要著力提高學(xué)習(xí)能力
關(guān)于學(xué)習(xí)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)一直在講，大家也都心里清楚，這里不多說(shuō)。這里主要說(shuō)一說(shuō)如何學(xué)的問(wèn)題。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。記得剛進(jìn)辦公室工作那會(huì)，我特別佩服辦公室的**，人稱(chēng)“一秘”，當(dāng)時(shí)我一直不明白為什么大家叫他“一秘”，后來(lái)才知道因?yàn)樗牧蠈?xiě)的好，是辦公室的第一秘書(shū)，是機(jī)關(guān)的“筆桿子”。我只所以佩服他，也是因?yàn)橄鄬?duì)于我這個(gè)辦公室新兵來(lái)說(shuō)，他材料真的寫(xiě)得好，不管領(lǐng)導(dǎo)安排什么樣的材料，
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。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成。這就要求我們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，前面我說(shuō)到的“一秘**”他不光喜歡閱讀、學(xué)習(xí)，他還喜歡積累，在工作中我發(fā)現(xiàn)，他的材料中會(huì)用許多精美的語(yǔ)句，我便問(wèn)他，你腦子里咋能記得下這么多語(yǔ)句來(lái)，他便給我展示了他的學(xué)習(xí)筆記，里面全是一些精美語(yǔ)句、優(yōu)秀范文要么是摘抄下來(lái)的，要么是用剪刀剪下來(lái)貼上去的，這樣的筆記本他有2、3本。后來(lái)，我也學(xué)習(xí)他的做法，并做了改進(jìn)，對(duì)摘抄的東西進(jìn)行分類(lèi)，利于查找，我發(fā)現(xiàn)這種做法對(duì)于我們寫(xiě)材料的新手來(lái)說(shuō)非常有用，當(dāng)然我有些“邯鄲學(xué)步”的嫌疑，辦公室工作四年時(shí)間，也只有一個(gè)積累本。現(xiàn)在好的一點(diǎn)是手機(jī)很方便，無(wú)論是作學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，遇到好的材料，精美的語(yǔ)段，我們可以截個(gè)圖，用的時(shí)候，傳圖識(shí)字也很方便，也可在電腦桌面建一個(gè)學(xué)習(xí)資料文件夾，對(duì)于網(wǎng)上看到的好的材料，隨手下載下來(lái)存進(jìn)去，遇到起草類(lèi)似材料的時(shí)候翻一番、看一看，一定會(huì)有啟發(fā)、會(huì)有收獲。
二、要著力提高表達(dá)能力
辦公室工作，日常做的最多的工作就是上傳下達(dá)，所以，擁有較好的表達(dá)能力至關(guān)重要。一是口語(yǔ)表達(dá)能力。就是善于運(yùn)用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，把復(fù)雜的事情講清楚，把構(gòu)成事情的各個(gè)要素，以語(yǔ)言通俗、條理清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)出來(lái)。記得我剛進(jìn)入辦公室負(fù)責(zé)收發(fā)工作，有一次在召開(kāi)政協(xié)常委會(huì)的時(shí)候，接到縣上的大大小小5個(gè)會(huì)議活動(dòng)通知，都需要主要領(lǐng)導(dǎo)參加，等到常委會(huì)結(jié)束已經(jīng)5:40多了，會(huì)后我第一時(shí)間整理好文件和電話通知，去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)時(shí)主席正和幾名領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話，沒(méi)時(shí)間看文件，直接問(wèn)我什么事，我一口氣5個(gè)會(huì)議活動(dòng)說(shuō)了一遍，5個(gè)會(huì)議活動(dòng)名稱(chēng)都比較長(zhǎng)，時(shí)間地點(diǎn)和參加人員各不相同，我是事先記了好長(zhǎng)時(shí)間才按順序記下來(lái)的，說(shuō)的時(shí)候，也緊張怕說(shuō)錯(cuò)，結(jié)果說(shuō)的有些雜亂，聽(tīng)我說(shuō)了這么一串，領(lǐng)導(dǎo)頓時(shí)不高興了，說(shuō)“你急糙獠火的說(shuō)了這么多，你問(wèn)一哈看誰(shuí)能記住”，批評(píng)之余，又教了我一種方法，讓我簡(jiǎn)單明了的編一條短信發(fā)給他。后來(lái)，不管服務(wù)哪位領(lǐng)導(dǎo)，只要一次匯報(bào)的會(huì)議活動(dòng)超過(guò)2項(xiàng)，我就先編一條簡(jiǎn)潔的短信發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，再去匯報(bào)，只說(shuō)有幾個(gè)會(huì)議活動(dòng)需要領(lǐng)導(dǎo)參加，我已發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)上了，領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)，我也不再贅述，發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法特別管用。對(duì)于強(qiáng)化語(yǔ)言表達(dá)能力，有這么一個(gè)訓(xùn)練辦法，就是在向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)之前，先向自己匯報(bào)一遍，用最短的時(shí)間把一件復(fù)雜的事情講清楚，把你了解的情況和看法表達(dá)清楚。我在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候有一個(gè)習(xí)慣，就是傳閱文件之前，把所有的文件看一遍，把重要的放到最上面，在敲領(lǐng)導(dǎo)們之前，總要站在門(mén)口把要匯報(bào)的事在腦子過(guò)一遍，確保要匯報(bào)的事情來(lái)龍去脈自己能用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)清楚，這樣在匯報(bào)工作時(shí)就不至于手忙腳亂、語(yǔ)無(wú)倫次，也能彼此節(jié)約很多時(shí)間。二是書(shū)面表達(dá)能力。書(shū)面表達(dá)能力說(shuō)白了就是文稿寫(xiě)作能力。關(guān)于文稿的寫(xiě)作技巧，前面幾位領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給大家講了很多，后面接領(lǐng)導(dǎo)還要講，自己也不擅長(zhǎng)，下面，我給大家分享三種自己常用的文稿修改方法。一是閱讀法，當(dāng)初稿高完成后，一定要逐字逐句進(jìn)行閱讀修改，刪除空話套話，改掉錯(cuò)別字，然后再大聲讀上幾遍，對(duì)覺(jué)得拗口的語(yǔ)句邊讀邊改，使之讀起來(lái)順口。當(dāng)然，這個(gè)方法我一直在用，也覺(jué)得有效果，但用的不夠徹底，一方面時(shí)間緊，另一方面，自己耐不住性子，還粗心，初稿形成后一般只是粗略的讀兩遍，導(dǎo)致一些錯(cuò)別字發(fā)現(xiàn)不了，今后，將進(jìn)一步改進(jìn)，和大家一起提高。二是冷卻法，如果時(shí)間寬裕，可以對(duì)文稿來(lái)一個(gè)“冷處理，放它三天五天，然后再回過(guò)頭來(lái)看，字斟句酌，精雕細(xì)刻，直到自己滿(mǎn)意為止。這里說(shuō)的時(shí)間寬裕，并不是領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后留給我們寬裕的準(zhǔn)備時(shí)間，而是我們自己留給自己寬裕的時(shí)間，什么意思呢，就是我們有工作分工，每個(gè)人承擔(dān)的一些固定性文稿，自己心里清楚，可以在領(lǐng)導(dǎo)安排之前就起草，比如年初的常委會(huì)工作要點(diǎn)、黨組工作要點(diǎn)，以及相關(guān)的匯報(bào)材料等，我以前一般會(huì)抓住工作相對(duì)比較少的這個(gè)時(shí)間空檔，提前著手起草，先把自己能確定的整理出來(lái)，不好拿捏的放下，待初稿形成以后，放他一、兩周，待領(lǐng)導(dǎo)安排以后，重新拿出來(lái)再做修改，這個(gè)時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)原來(lái)寫(xiě)不下去的地方現(xiàn)在有了思路，時(shí)間也寬裕，寫(xiě)起來(lái)也就省事多了。三是手術(shù)法。就是要舍得刪減，對(duì)于文中自己認(rèn)為精彩的片斷，或是苦心錘煉的字句，不要覺(jué)得這句話是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，你覺(jué)得很精彩、很有道理，但只要與主題思想無(wú)關(guān)，就要勇于割舍，狠心“瘦身”，把可有可無(wú)的字詞、句段刪去，盡可能地做到文題應(yīng)對(duì)。
三、要著力提高辦事能力
關(guān)于提高辦事能力，有這么幾個(gè)要求與大家共勉。即謀劃在前、請(qǐng)示在先、記錄在案、報(bào) ……（未完，全文共6919字，當(dāng)前僅顯示2430字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《文秘人員培訓(xùn)講稿：辦公室工作必須提升的五種能力》）