分公司2022年創(chuàng)城工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組
（二）明確部門職責(zé)
4、財務(wù)部為創(chuàng)城工作提供資金支持
二、包抓共建開展情況
（一）加強員工思想道德教育
（二）倡導(dǎo)市民文明行為
（三）積極開展志愿服務(wù)活動
（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動
（五）積極開展平安建設(shè)活動
（六）充分發(fā)揮保險穩(wěn)定器作用
……
分公司2022年創(chuàng)城工作總結(jié)

2022年，緊緊圍繞全面建成小康社會奮斗目標(biāo)和全國文明城市創(chuàng)建達標(biāo)重點任務(wù)，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以全面提升市民文明素質(zhì)、城市文明程度、城市文化品位、群眾生活質(zhì)量為核心，以提升人民群眾知曉率、支持率、參與率和滿意度為目的，著力筑牢思想道德基礎(chǔ)，倡導(dǎo)“講文明樹新風(fēng)”的良好風(fēng)尚，動員員工積極投身到創(chuàng)建全國文明城市行動中來，奮力沖刺全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)。
一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)
把創(chuàng)建全國文明城市作為公司黨委的重點工作，擺到突出位置，同業(yè)務(wù)工作一起規(guī)劃、一起部署、一起落實，建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門齊抓共管、全員積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體系。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組
分公司成立以分公司負責(zé)人為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部
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城區(qū)包抓共建和網(wǎng)格化管理工作方案》，我公司制定了《中國人壽**分公司創(chuàng)城包抓共建和網(wǎng)格化管理工作方案》，積極開展創(chuàng)城活動。
（一）加強員工思想道德教育。深入宣傳學(xué)習(xí)《社會主義核心價值體系建設(shè)實施綱要》，在公司辦公樓和營業(yè)大廳制作“社會主義核心價值觀”和“綠色、開放、興業(yè)、安寧、幸�！毙�**精神理念的燈箱和*展架10副，將社會主義核心價值體系融入員工教育、精神文明建設(shè)和黨的建設(shè)全過程，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，普及社會主義榮辱觀。制作展架大力弘揚和踐行以，真正成為全體員工的共同追求和核心理念。
（二）倡導(dǎo)市民文明行為。以“做文明有禮的**人”為主題，開展系列文明專項行動。加強文明公益宣傳，在公司辦公樓、營業(yè)大廳，噴繪《市民公約》《社會主義核心價值觀》等宣傳海報，在電子屏滾動播放創(chuàng)城宣傳口號，普及文明禮儀常識，引導(dǎo)員工遵守《市民公約》和《市民行為守則》，營造“全民學(xué)禮儀、全民講環(huán)保、全民守秩序、全民講誠信、全民傳愛心”的社會氛圍。投入資金5000余元，支持**社區(qū)文化長廊建設(shè)�；I集資金6萬多元，對我公司下縣巷的圍墻進行加固維修美化，對彩鋼房進行拆除，對營業(yè)室門頭進行維修清洗，以實際行動踐行創(chuàng)城活動。
（三）積極開展志愿服務(wù)活動。
把志愿者作為創(chuàng)建文明城市的重要力量，組建志愿者服務(wù)隊，圍繞創(chuàng)建全國文明城市，組織志愿者開展清潔劃定區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生40多次，參加區(qū)政府義務(wù)植樹活動，完成植樹2.2畝。以志愿服務(wù)活動吸引群眾了解創(chuàng)城、支持創(chuàng)城、參與創(chuàng)城。
（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動。充分體現(xiàn)“以人民為中心”的柜面管理服務(wù)理念，提高客戶業(yè)務(wù)辦理滿意度，圍繞營造一流服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建一流工作標(biāo)準(zhǔn)、打造一流職工隊伍、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的目標(biāo)，以“講文明、樹新風(fēng)”活動為載體，形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好風(fēng)尚，增強創(chuàng)建活動的吸引力和影響力。積極動員引導(dǎo)員工爭當(dāng)文明行為的倡導(dǎo)者、宣傳者、踐行者，努力提升群眾文明素質(zhì)。首先，從臨柜服務(wù)做起，縮短客戶等候時長，臨柜客戶平均等候時長縮短至3分49秒；其次是提高線上服務(wù)項目，如空中客服、壽險APP、自動核保核賠等貼心服務(wù)體驗，互聯(lián)網(wǎng)活躍率全年整體達到14.2%。為了體現(xiàn)中國人壽貼心服務(wù)，相繼開展了“VIP客戶生日禮品贈送”“高端客戶回饋”“6.16客戶節(jié)”“國壽小畫家”等各類特色活動，提升了售后服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗度，贏得了良好的服務(wù)口碑。
（五）積極開展平安建設(shè)活動。認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于總體國j-a全觀的重要指示精神，根據(jù)市委市政府和社區(qū)關(guān)于平安建設(shè)的工作部署，依據(jù)上級公司安全生產(chǎn)的工作要求，為全面落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。在**A3區(qū)南門，通過發(fā) ……（未完，全文共2309字，當(dāng)前僅顯示1468字，請閱讀下面提示信息。收藏《分公司2022年創(chuàng)城工作總結(jié)》）