“企業(yè)文化審計”，圖解你的企業(yè)

每位企業(yè)家都對自己的企業(yè)非常熟悉，從財務(wù)指標(biāo)到經(jīng)銷商、到機(jī)器設(shè)備等等皆可以如數(shù)家珍。但是，企業(yè)家是否都真正清楚自己企業(yè)的文化到底什么樣呢？
　　答案通常是否定的！因為文化既包括看得見的行為舉止，也包括隱含的規(guī)則、價值觀
　　和基本假設(shè)。因此，但憑老總的觀察和感受，一般都難以全面、具體地真正認(rèn)識企業(yè)文化的全貌！
　　實踐經(jīng)驗也表明，企業(yè)家往往對自己的企業(yè)文化認(rèn)知是含糊的，某些判斷甚至是錯誤的；某種程度上還可以說，影響企業(yè)發(fā)展的許多重要因素還沒有為企業(yè)家所掌握，它們隱藏
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者為一家大型服務(wù)類企業(yè)Ａ公司提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)的過程中，就運(yùn)用了文化審計工具。這家企業(yè)正準(zhǔn)備兼并另一家同類型企業(yè)Ｂ公司，但由于兩家企業(yè)分別處在不同的地域，創(chuàng)建歷史長短不一，規(guī)模大小不一，Ａ公司非常擔(dān)心兩家企業(yè)的文化差異太大，兼并重組工作將會遇到很大的阻力。
　　筆者針對客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實際情況，選取了客戶導(dǎo)向、注重成本、業(yè)績導(dǎo)向等個方面對企業(yè)文化進(jìn)行分析。然后對兩家企業(yè)的所有中高層管理者進(jìn)行訪談，并在兩家企業(yè)各隨機(jī)選取了％的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，請他們就自己企業(yè)的這個方面進(jìn)行評價。經(jīng)過統(tǒng)計、分析和相互求證，結(jié)果如圖所示（圖中的實線和虛線分別為兩家企業(yè)員工的評分結(jié)果）。
　　從圖中可以很明確地看出，兩家企業(yè)的結(jié)果非常相近，企業(yè)文化的特征差別不大。通過把兩家企業(yè)的文化進(jìn)行圖解，可以發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)的文化驚人的一致，顯然文化不會成為兼并重組的難點(diǎn)，但從各項得分都普遍偏低的情況下可以看出，未來如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化是整合以后的重要課題。案例二：審計結(jié)果表明Ｃ企業(yè)的中層缺乏進(jìn)取心
　　在Ｃ企業(yè)文化的咨詢項目中，筆者運(yùn)用文化審計工具，在先期診斷的過程中將該企業(yè)的文化進(jìn)行圖解，得出了許多令客戶高層管理團(tuán)隊吃驚的結(jié)論。比如，該企業(yè)的管理者并不是誠信的榜樣；中層骨干缺乏進(jìn)取心；基層員工比中層管理人員更認(rèn)可企業(yè)的發(fā)展前景……
　　圖是分析企業(yè)員工對各種激勵因素的評價。員工對各種激勵因素的評價是企業(yè)文化的重要組成部分，它直接反應(yīng)員工更看重什么，針對不同層次員工什么樣的激勵因素才能使其發(fā)揮最大的能動性。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的中層管理者認(rèn)為“工作具有挑戰(zhàn)性”的激勵效果最低！也就是說企業(yè)中最關(guān)鍵的管理者隊伍不太希望工作具有挑戰(zhàn)性，對自身并沒有更高的要求。這決不是企業(yè)家所希望看到的結(jié)果！
　　通過運(yùn)用文化審計工具，把真實的企業(yè)文化圖形表現(xiàn)出來，可以幫助企業(yè)家更透徹地掌握自己企業(yè)的文化特征。從中反映出來的問題，通過分析和相互印證可以找到許多 ……（未完，全文共1665字，當(dāng)前僅顯示1058字，請閱讀下面提示信息。收藏《“企業(yè)文化審計”，圖解你的企業(yè)》）