縣旅游局在“十一”黃金周旅游工作籌備會上的發(fā)言

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，保障假期高峰
（二）優(yōu)化服務(wù)保障，提升旅游形象
（三）強(qiáng)化市場研判，注重精準(zhǔn)營銷
二、存在問題
一是服務(wù)水平參差不齊
二是消費(fèi)能力有所下降
三是市場亂象依然存在
四是文旅市場仍然存在安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)
三、下一步打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)市場研判
二是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)
三是進(jìn)一步加強(qiáng)要素保障
四是進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管
五是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳營銷
六是進(jìn)一步加強(qiáng)縣局司聯(lián)動(dòng)
……
縣旅游局在“十一”黃金周旅游工作籌備會上的發(fā)言

根據(jù)會議安排，現(xiàn)就旅游服務(wù)接待工作簡要匯報(bào)如下。
一、工作開展情況
今年以來，**縣旅游接待人數(shù)呈恢復(fù)性增長。截至8月底，全縣共接待游客531.22萬人次，同比增長61.89%，對比2016年同期下降8.58%；實(shí)現(xiàn)旅游收入56.69億元，同比增長33.40%，對比2016年同期下降16.67%（其中，**景區(qū)接待游客293.01萬人次，同比增長170.83%，對比2016年同期下降12.39%；實(shí)現(xiàn)門票收入3.21億元，同比增長196.41%，對
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目前，全縣共有涉旅住宿1076家，其中賓館飯店252家（包含五星級飯店3家、國際品牌酒店6家、四星級飯店5家、民宿17家），鄉(xiāng)村客棧824家，總床位數(shù)69595張。已開業(yè)藏家樂19家、演藝場所6家。截止8月底，全縣星級酒店、品牌酒店平均入住率53%，民宿平均入住率46%；藏家樂累計(jì)接待游客42.8萬人次、占進(jìn)溝游客數(shù)的14.6%；千古情累計(jì)演出322場次、接待游客64.13萬人次、占進(jìn)溝游客數(shù)的21.89%。
（三）強(qiáng)化市場研判，注重精準(zhǔn)營銷。截止8月底，**旅游市場客源地平均前十名的省份分別為四川、陜西、江蘇、浙江、河南、山東、甘肅、廣東、遼寧、河北，第一名客源地游客數(shù)占總游客數(shù)的20.1%，前三名客源地占比31.2%，前五名客源地占比41%，前十名客源地占比62.3%。今年以來，**接待游客團(tuán)隊(duì)為168.41萬人，占比56.24%；OTA74.2萬人，占比24.79%；散客56.81人，占比18.97%（其中6—8月，團(tuán)隊(duì)84.95人，占比46.43%；OTA61.12人，占比33.41%；散客36.88人，占比20.16%）。
二、存在問題
一是服務(wù)水平參差不齊。受三年疫情和地震影響，**旅游市場中高層管理人員和一線人員流失嚴(yán)重，存在景區(qū)、酒店、餐飲等服務(wù)水平參差不齊，旅游投訴增多。二是消費(fèi)能力有所下降。受經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，游客旅游消費(fèi)能力有所降低，截止8月底游客平均消費(fèi)1050元（其中暑期平均消費(fèi)1000元），對比2016年同期下降22.23%。三是市場亂象依然存在。今年以來盡管開展了兩次旅游市場集中整治行動(dòng)，但仍然存在占道經(jīng)營、拉客攬客、尾隨兜售等市場亂象，購物價(jià)格虛高等問題。四是文旅市場仍然存在安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。
三、下一步打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)市場研判。切實(shí)加強(qiáng)“十·一”黃金周旅游市場預(yù)測分析，按照預(yù)測游客量做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。二是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)。通過線上線下等多種方式，從投訴處理、服務(wù)接待禮儀、安全生產(chǎn)等方面，對全縣旅游人員開展基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，切實(shí)提升旅游服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是進(jìn)一步加強(qiáng)要素 ……（未完，全文共1779字，當(dāng)前僅顯示1131字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣旅游局在“十一”黃金周旅游工作籌備會上的發(fā)言》）