教育局2023年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)敢于扛責(zé)，信訪工作保障有力
二、工作突出創(chuàng)新，信訪維穩(wěn)彰顯成效
（一）疏通信訪渠道，減少信訪累積
一是推進(jìn)政務(wù)公開，增加工作透明度
二是加強教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點難題
（二）規(guī)范程序辦理，依法依規(guī)信訪
一是及時對承辦信訪單進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)
二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作
（三）推動包案化解，促進(jìn)信訪結(jié)案
三、機制日趨完善，信訪工作推進(jìn)有序
一是建立完善化解調(diào)處機制
二是建立完善網(wǎng)絡(luò)信訪平臺機制
三是建立完善獎勵激勵機制
……
教育局2023年信訪工作總結(jié)

2023年，我局信訪工作在縣委、縣政府以及縣信訪局的堅強領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨二十大精神以及《信訪工作條例》和上級相關(guān)文件精神，緊密圍繞教育改革發(fā)展大局，著力完善信訪工作制度，全力打造“法治信訪、責(zé)任信訪、陽光信訪”，在完善信訪機制、暢通信訪渠道、破解信訪難題、處置信訪突出矛盾和_性信訪事件以及應(yīng)對教育yq等方面取得明顯成效，為維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。一年來，全局共接待群眾來訪 多人（次），較去年同期下降了 ；受理群眾來信 件（次），較去年同期 ；接待群眾來人來電 多人（次），較去年同期 ；承辦省、市教育平臺以及縣信訪局等部門轉(zhuǎn)來網(wǎng)上投訴信件 余件，直接接受信件 件，上級部門要求查報結(jié)果的信件辦結(jié)率為100％；承
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效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。二是加強教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點難題。針對電話、網(wǎng)絡(luò)等反映的熱點問題，不斷加大學(xué)校內(nèi)部總管理，規(guī)范了學(xué)校從教行為。今年以來，反映學(xué)校亂作為的信訪較去年同期有了大幅度減少。
（二）規(guī)范程序辦理，依法依規(guī)信訪。根據(jù)《信訪工作條例》等法律法規(guī)，我們建立健全了各項工作制度，信訪受理承辦工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時對承辦信訪單進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)。承辦單送達(dá)之后，我們在第一時間內(nèi)對反映問題進(jìn)行登記，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)股室和學(xué)校，規(guī)定辦結(jié)時間。并對辦理情況進(jìn)行回頭看，確保切實妥善地解決問題。今年共受理上級信訪部門下轉(zhuǎn)的信訪信件 件。辦結(jié)率達(dá)到100，反饋率達(dá)到98，群眾滿意率達(dá)到98。二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對家長集中反映的學(xué)校收費、食堂管理等問題，我們建立了專門檔案，定期組織回訪，及時消化矛盾。同時，縣教育局定期召開信訪研判會議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報，問題早處理，苗頭早控制。今年以來，重點針對原民代幼教師_和退休教師_利益訴求問題，研究了解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了兩大群休_赴省進(jìn)_上訪、重復(fù)上訪等問題。三是建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。堅持每月對各類反映的問題進(jìn)行歸類、分析。同時，堅持每季度對受理的承辦信單進(jìn)行總結(jié)，每半年對教育系統(tǒng)信訪_工作的排名情況進(jìn)行一次通報。
（三）推動包案化解，促進(jìn)信訪結(jié)案。每個信訪特護(hù)時期，縣教育局黨組對縣交辦的重點信訪人員以及縣教育局自身摸排梳理的重點信訪人員的_任務(wù)進(jìn)行重點交辦，局包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任學(xué)校按照“一名對象、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”的包案化解工作模式和“一名中心校主要領(lǐng)導(dǎo)、一名中心校信訪專干、一名當(dāng)?shù)毓裁窬�、一名_所在學(xué)校負(fù)責(zé)人、一名信訪維穩(wěn)積極分子”的“五包一”工作措施，逐案落實教育_措施，切實做好重點信訪事項的化解和_的_工作。
三、機制日趨完善，信訪工作推進(jìn)有序
通過建立各項有效機制，縣教育系統(tǒng)的信訪工作向規(guī)范有序的方向推進(jìn)。一是建立完善化解調(diào)處機制。目前，我局基本形成了一個以信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為調(diào)處核心，以局信訪辦為動力，以各股室齊抓共管為重點，以全縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為保障的大信訪調(diào)處格局，使不少重大信訪問題得到有效調(diào)解，化解在萌芽狀態(tài)。二是建立完善網(wǎng)絡(luò)信訪平臺機制。隨著網(wǎng)絡(luò)等電子媒介的普及和發(fā)展，信訪工作出現(xiàn)了新特點、新情況。我局不斷創(chuàng)新信訪工作方式，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信訪工作“立交橋”。高度重視“12345”政府服務(wù)熱線和紅網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)投訴平臺的作用，通過政府熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺及時接收、轉(zhuǎn)達(dá)、辦理、反饋等 ……（未完，全文共2366字，當(dāng)前僅顯示1504字，請閱讀下面提示信息。收藏《教育局2023年信訪工作總結(jié)》）