行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、深入推進(jìn)“兩觀摩一報(bào)告”，凝聚提升納人滿意度工作合力
二、強(qiáng)化“三項(xiàng)創(chuàng)新”舉措，顯著提升辦服務(wù)效能
三、創(chuàng)新構(gòu)建“一品牌一平臺(tái)四覆蓋”宣傳體系，顯著提升品牌影響力
四、深化“三個(gè)***”直聯(lián)點(diǎn)建設(shè)，顯著提升企關(guān)系和諧度
五、精細(xì)打造辦服務(wù)廳“三項(xiàng)載體”，顯著提升崗位操作能力與服務(wù)水平
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行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作報(bào)告

**行政審批局深入貫徹全省行政審批系統(tǒng)優(yōu)化收營商環(huán)境、提升納人滿意度的推進(jìn)會(huì)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，積極構(gòu)建全新的工作格局。該局明確提出“五抓五提升”戰(zhàn)略，即“抓觀摩、提升合力，抓創(chuàng)新、提升效能，抓宣傳、提升品牌，抓直聯(lián)、提升和諧，抓大廳、提升能力”，以此作為推動(dòng)納人滿意度不斷邁上新臺(tái)階的有力抓手。
首先，通過觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成全局上下齊心協(xié)力、共同提升的強(qiáng)大合力。**行政審批局組織人員赴其他地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)他們?cè)趦?yōu)化收營商環(huán)境方面的成功做法，從而拓寬視野，激發(fā)創(chuàng)新思維。
其次，注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高工作效能。該局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”模式，推廣電子行政審批局等便捷辦方式，簡化辦流程，縮短辦時(shí)間，為納人提供更加高效、便捷的服務(wù)。
再次，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，塑造行政審批部門良好形象。**行政審批局通過多種渠道宣傳收政策法規(guī)和納服務(wù)舉措，提高納人對(duì)收工作的認(rèn)知度和支持度。同時(shí)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，及時(shí)解答納人疑問，努力營造和諧、互信的征納關(guān)系。
此外，強(qiáng)化直接聯(lián)系企業(yè)制度，構(gòu)建親清新型
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為了進(jìn)一步提升辦服務(wù)廳的導(dǎo)業(yè)務(wù)水平，他們還開展了一場導(dǎo)業(yè)務(wù)競賽，旨在通過競賽的方式激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)熱情與競爭意識(shí)。
在兩輪觀摩活動(dòng)結(jié)束后，**行政審批局將召開全*行政審批系統(tǒng)的觀摩總結(jié)報(bào)告會(huì)。屆時(shí)，滿意度工作排名前三名和后三名的單位將分別作為先進(jìn)與落后典型進(jìn)行報(bào)告交流。這些單位將分享他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，同時(shí)也將深刻剖析存在的問題與不足。通過這種方式，各單位能夠相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，共同推動(dòng)納人滿意度工作的持續(xù)提升。
二、強(qiáng)化“三項(xiàng)創(chuàng)新”舉措，顯著提升辦服務(wù)效能
為了滿足納人日益增長的便捷化、個(gè)性化服務(wù)需求，**行政審批局致力于通過創(chuàng)新手段全面推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，確保為納人提供高效、便捷的辦體驗(yàn)。
首先，該局決定建立網(wǎng)上辦服務(wù)集約處理中心。這一中心將負(fù)責(zé)集中處理全*范圍內(nèi)的網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化流程、整合資源，實(shí)現(xiàn)辦業(yè)務(wù)的高效處理。此舉旨在降低實(shí)體辦服務(wù)廳窗口的業(yè)務(wù)量，預(yù)計(jì)日均業(yè)務(wù)量將下降**%至**%，同時(shí)人流量也將減少**%。這將有效緩解辦服務(wù)廳的擁擠狀況，提高辦效率。為了確保網(wǎng)上辦服務(wù)的推廣效果，年底前還將開展一次網(wǎng)上辦推廣情況的考核排名，以激勵(lì)各單位積極推廣網(wǎng)上辦服務(wù)。
其次，**行政審批局計(jì)劃全面拓展自助辦模式。通過購買服務(wù)的方式，拓寬自助辦渠道，確保有限的經(jīng)費(fèi)能夠得到充分利用。同時(shí)，將加大與銀行的互動(dòng)合作力度，在各縣區(qū)銀行旗艦店至少新增設(shè)**處便民辦繳費(fèi)點(diǎn)。這些新增設(shè)的辦繳費(fèi)點(diǎn)將配備先進(jìn)的自助辦設(shè)備，為納人提供更加便捷、高效的自助辦服務(wù)。此外，還將建立完善的設(shè)備維護(hù)升級(jí)機(jī)制，確保自助辦設(shè)備的正常運(yùn)行和及時(shí)更新。
最后，為了進(jìn)一步提升納服務(wù)體驗(yàn)，**行政審批局將探索開發(fā)“*快碼”納人端服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)將基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的OA系統(tǒng)搭建，實(shí)現(xiàn)全*涉全鏈條式業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)控。納人可以通過手機(jī)APP掃描二維碼或登錄*局門戶網(wǎng)站切入系統(tǒng)，輕松進(jìn)行納咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等操作。同時(shí)，行政審批機(jī)關(guān)各級(jí)各部門及辦服務(wù)廳各窗口也可以通過手機(jī)APP或登錄*局門戶網(wǎng)站切入系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、審批、推送、解答、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控和通報(bào)等工作。這將為納人滿意度提升工作提供有力的數(shù)據(jù)支持和需求平臺(tái)，推動(dòng)行政審批服務(wù)向更高水平邁進(jìn)。
三、創(chuàng)新構(gòu)建“一品牌一平臺(tái)四覆蓋”宣傳體系，顯著提升品牌影響力
為了更有效地傳達(dá)收政策，確保每一位納人都能夠全面了解和享受到相關(guān)政策，**行政審批局立足地域?qū)嶋H，從打造獨(dú)特宣傳品牌、拓寬宣傳渠道、注重宣傳形式創(chuàng)新等多個(gè)維度出發(fā)，構(gòu)建了一套全面、系統(tǒng)的宣傳體系。
首先，該局精心打造了“小官”這一短視頻品牌。通過開發(fā)一系列生動(dòng)有趣、寓教于樂的“小官”短視頻，并在抖音平臺(tái)上開通*局官方賬號(hào)進(jìn)行發(fā)布，成功吸引了大量納人的關(guān)注。目前，已制作了多個(gè)動(dòng)漫和視頻制品，這些作品以輕松幽默的方式解讀收政策，有效提高了納人的政策認(rèn)知度。
其次，為了更廣泛地傳播收政策信息，**行政審批局還創(chuàng)建了“*納服務(wù)”微信平臺(tái)。通過這一平臺(tái)，定期發(fā)布納人關(guān)心的個(gè)改革、減降費(fèi)等最新政策信息和熱點(diǎn)問題解答，目前已成功刊發(fā)了多期內(nèi)容。這一舉措不僅為納人提供了便捷的政策查詢渠道，還進(jìn)一步增強(qiáng)了行政審批局與納人之間的互動(dòng)交流。
此外，**行政審批局還實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)覆蓋”的宣傳目標(biāo)。一是短信微信全覆蓋，通過向納人發(fā)送收優(yōu)惠政策短信，確保了政策信息的及時(shí)傳達(dá)；同時(shí)，在全*分局微信矩陣群中同步發(fā)送相關(guān)信息，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。二是宣傳折頁全覆蓋，制作了大量宣傳折頁并組織各分局逐戶發(fā)放到位，讓納人能夠隨時(shí)隨地了解到最新的收政策。三是實(shí)體培訓(xùn)全覆蓋，通過組織多場納人培訓(xùn)活動(dòng)，覆蓋了大量財(cái)務(wù)人員、法人和扣繳義務(wù)人，為他們提供了專業(yè)的政策輔導(dǎo)和解答服務(wù)。四是直播培訓(xùn)全覆蓋，通過斗魚APP和快手APP等直播平臺(tái)連續(xù)舉辦多場直播講座，打破了時(shí)間和空間的限制，讓更多納人能夠?qū)崟r(shí)參與到培訓(xùn)中來。
通過這一系列創(chuàng)新舉措的實(shí)施，**行政審批局成功構(gòu)建了一套全面、系統(tǒng)的宣傳體系，顯著提升了品牌影響力。這不僅為納人提供了更加便捷、高效的政 ……（未完，全文共4279字，當(dāng)前僅顯示2161字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作報(bào)告》）