縣直機(jī)關(guān)局長(zhǎng)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升群眾滿意度工作推進(jìn)會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、深刻認(rèn)識(shí)形勢(shì)，堅(jiān)定信念以持續(xù)不斷的努力推動(dòng)人民群眾滿意度穩(wěn)步上升
（一）這是促進(jìn)市場(chǎng)主體繁榮發(fā)展、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升的必然要求
（二）這是固深化精細(xì)服務(wù)工作成效的重要舉措
（三）這是確保我*滿意度保位進(jìn)位的迫切需要
（四）這是深入推進(jìn)*兩基建設(shè)的重要抓手
二、突出工作重點(diǎn)，用務(wù)求實(shí)效的拼勁干勁推動(dòng)提升人民群眾滿意度工作深入開(kāi)展
（一）強(qiáng)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感
（二）推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，進(jìn)一步增加人民群眾便捷感
（三）升級(jí)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步改善人民群眾體驗(yàn)感
（四）深化征納互動(dòng)交流，進(jìn)一步加深人民群眾親切感
（五）規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，進(jìn)一步增進(jìn)人民群眾認(rèn)同感
三、抓緊抓實(shí)抓細(xì)，靠強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)提升人民群眾滿忌度各項(xiàng)措施落實(shí)落地
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）強(qiáng)化工作統(tǒng)籌
（三）加強(qiáng)協(xié)同合作
（四）注重督導(dǎo)執(zhí)行
（五）加強(qiáng)宣傳推廣
……
縣直機(jī)關(guān)局長(zhǎng)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升群眾滿意度工作推進(jìn)會(huì)上的講話

此次會(huì)議由*局黨委召集，旨在總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，深入剖析存在的問(wèn)題，并精確把握當(dāng)前形勢(shì)，以進(jìn)一步堅(jiān)定我們的信念，明確工作方向，突出核心任務(wù)，并具體細(xì)化各項(xiàng)要求。我們的共同目標(biāo)是全力推動(dòng)人民群眾滿意度提升工作，使之達(dá)到新的高度并實(shí)現(xiàn)重大突破。
在會(huì)議中，去年接受評(píng)估的**個(gè)縣區(qū)局積極分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和策略，這些在提升人民群眾滿意度方面的優(yōu)秀思路和有效做法各具特色，亮點(diǎn)紛呈，無(wú)疑將為我們未來(lái)的工作提供寶貴的參考。
我們要求所有單位都能深入學(xué)習(xí)和理解這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將其融入到日常工作中，以持續(xù)提升工作效能。同時(shí)，大家也針對(duì)工作中遇到的挑戰(zhàn)提出了許多有見(jiàn)地的意見(jiàn)和建議，我們將對(duì)這些進(jìn)行深入研究，以期優(yōu)化并完善今年的工作計(jì)劃。讓我們共同努力，以期在提升人民群眾滿意度的道路上取得更大的進(jìn)步。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、深刻認(rèn)識(shí)形勢(shì)，堅(jiān)定信念以持續(xù)不斷的努力推動(dòng)人民群眾滿意度穩(wěn)步上升
“全心全意服務(wù)人民群眾，力求人民群眾滿意”是**部門(mén)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、踐行“人民至上”理念的具體行動(dòng)，同時(shí)也是執(zhí)行上級(jí)政策指令、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵措施。在提升人民群眾滿意度的道路上，我們不應(yīng)有終點(diǎn)，而應(yīng)有新起點(diǎn)；不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，而應(yīng)追求更高標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略910字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
精細(xì)服務(wù)“改革工作仍有進(jìn)一步提升空問(wèn)。因此，*局制定了《深化“精細(xì)服務(wù)“改革推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提檔實(shí)施方案》，更加主動(dòng)地聚焦人民群眾繳費(fèi)人關(guān)切，持續(xù)深化“精細(xì)服務(wù)改革，為人民群眾提供更加便捷、高效、精細(xì)化服務(wù)，完成總局交辦的改革試點(diǎn)任務(wù)，向總局黨委、*局黨委交上一份滿意的答卷。
（三）這是確保我*滿意度保位進(jìn)位的迫切需要。一直以來(lái)，*局黨委始終高度關(guān)注提升人民群眾滿意度工作，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究部署。*局長(zhǎng)更是高度重視，在重要會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，提出工作要求，做出安排部署。在今年*會(huì)上，提出“要大力開(kāi)展專項(xiàng)提升活動(dòng)，力爭(zhēng)今年全國(guó)滿意度專項(xiàng)調(diào)查鞏固成效、發(fā)揚(yáng)成績(jī)“。但是，當(dāng)前的形勢(shì)是全國(guó)各*都在狠抓人民群眾滿意度提升工作，各單位競(jìng)相爭(zhēng)先空前內(nèi)卷，差距逐步縮小。也就是說(shuō)我們要向前進(jìn)步或保持現(xiàn)有位次很難，退步卻很容易，工作上稍有放松和懈怠，就會(huì)被迅速趕超，已經(jīng)到了“不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦是退“的關(guān)鍵時(shí)期。因此，各*局尤其是去年被全國(guó)調(diào)查到的*個(gè)縣（區(qū)）局一定要認(rèn)清形勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)到提升人民群眾滿意度工作的嚴(yán)峻性和緊迫性，始終保持思想上高度重視、行動(dòng)上毫不放松，以更大的力度、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的舉措抓好此項(xiàng)工作，力爭(zhēng)今年在全國(guó)調(diào)查中繼續(xù)取得優(yōu)異成績(jī)。
（四）這是深入推進(jìn)*兩基建設(shè)的重要抓手。今年***工作會(huì)議上提出“抓牢基礎(chǔ)基層建設(shè)“激活***肌體“神經(jīng)末梢“。而提升人民群眾滿意度工作的重點(diǎn)就在抓基層夯基礎(chǔ)上。從強(qiáng)基層上看，辦稅服務(wù)廳和**源管理分局是**機(jī)關(guān)跟人民群眾接觸最多的部門(mén)，代表著**機(jī)關(guān)的整體形象和服務(wù)管理水平，其工作質(zhì)量的好壞和服務(wù)質(zhì)效的高低，對(duì)人民群眾的影響最直接、最深刻。今年*局將辦稅服務(wù)廳和**分局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)列為提升人民群眾滿意度的重點(diǎn)事項(xiàng)，其目的就是使更多資源向基層一線傾斜、更大精力向基礎(chǔ)設(shè)施傾注、更加用心為基層解難，讓基層一線能夠全心全意為人民群眾服好務(wù)、辦好事。同時(shí)，提升人民群眾滿意度作為一項(xiàng)對(duì)干部綜合素質(zhì)要求很高的工作，需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、過(guò)硬的服務(wù)能力作為支撐，與基層干部隊(duì)伍建設(shè)相互促進(jìn)。從夯基礎(chǔ)上看，提升人民群眾滿意度工作涉及稅收工作的方方面面，其工作內(nèi)容涵蓋征收、管理、服務(wù)、執(zhí)法等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。通過(guò)及時(shí)掌握人民群眾對(duì)稅收工作的滿意*度，深入分析人民群眾的需求變化動(dòng)向，可以準(zhǔn)確定位工作中的短板和不足，推動(dòng)相關(guān)工作持續(xù)優(yōu)化和不斷改進(jìn)，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)。因此，各級(jí)要把提升人民群眾滿意度作為“兩基建設(shè)“的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以基層分局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，以稅收征管、納稅服務(wù)質(zhì)效提升為著力點(diǎn)，全面筑牢“基層““基礎(chǔ)“兩個(gè)事業(yè)發(fā)展支撐，用心用情打造稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)好、**源監(jiān)管質(zhì)效優(yōu)、精細(xì)服務(wù)水平高、干部隊(duì)伍活力強(qiáng)的基層戰(zhàn)斗堡壘。
二、突出工作重點(diǎn)，用務(wù)求實(shí)效的拼勁干勁推動(dòng)提升人民群眾滿意度工作深入開(kāi)展
為切實(shí)抓好提升人民群眾滿意度工作，*局起草了《關(guān)于進(jìn)一步做好提升人民群眾繳費(fèi)人滿意度工作的通知》，圍繞“整改短板不足、鞏固經(jīng)驗(yàn)成效、突出服務(wù)創(chuàng)新“4個(gè)方面提出了**項(xiàng)工作舉措。前期已兩次征求*局*和各市**局意見(jiàn)，今天再次提交會(huì)議討論，經(jīng)修改完善后印發(fā)各地。對(duì)此，各級(jí)要對(duì)標(biāo)對(duì)表，認(rèn)真抓好工作措施的貫徹落實(shí)，并重點(diǎn)做好以下工作：
（一）強(qiáng)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感。今年是經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖的關(guān)鍵期，高質(zhì)量落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，對(duì)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場(chǎng)主體活力、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。對(duì)此，我們一定要持續(xù)執(zhí)行好延續(xù)實(shí)施的優(yōu)惠政策，并緊跟后續(xù)出臺(tái)的新政策，不折不扣的抓好落實(shí)，讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的茯得感。一是要加大宣傳輔導(dǎo)力度。對(duì)新出臺(tái)或新調(diào)整的稅費(fèi)政策，第一時(shí)問(wèn)通過(guò)**網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行更新發(fā)布，并就相關(guān)征管事項(xiàng)、享受方式等發(fā)布配套的輔導(dǎo)材料和享受指南，方便人民群眾及時(shí)了解掌握政策。同時(shí)，以人民群眾需求為導(dǎo)向，分類別、個(gè)性化地開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和有效性。對(duì)于重點(diǎn)政策、重點(diǎn)_要建立清冊(cè)逐戶對(duì)接，安排專人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)。二是要簡(jiǎn)化稅費(fèi)事項(xiàng)操作環(huán)節(jié)。進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理*序，規(guī)范資料報(bào)送內(nèi)容，嚴(yán)禁隨意增加人民群眾辦理環(huán)節(jié)和擴(kuò)大資料報(bào)送范圍。對(duì)于系統(tǒng)已采集的涉**數(shù)據(jù)，不得要求人民群眾重復(fù)報(bào)送，最大限度減輕人民群眾填報(bào)壓力。三是要加強(qiáng)落實(shí)情況監(jiān)控。定期下發(fā)應(yīng)享未享疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，做好對(duì)人民群眾提示提醒，在充分尊重人民群眾意愿前提下，采取最便捷方式，輔導(dǎo)人民群眾愿享盡享。在這里，之所以強(qiáng)調(diào)尊重人民群眾意愿，是指在落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策過(guò)*中，我們要注意方式方法，避免形式主義和簡(jiǎn)單粗放，要充分考慮人民群眾的實(shí)際情況，把好事辦好。
（二）推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，進(jìn)一步增加人民群眾便捷感。辦稅便利化是人民群眾持續(xù)不斷的期待和需求，也是衡量人民群眾滿意度的重要指標(biāo)。依 ……（未完，全文共7277字，當(dāng)前僅顯示2555字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣直機(jī)關(guān)局長(zhǎng)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升群眾滿意度工作推進(jìn)會(huì)上的講話》）