在全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升暨生活垃圾分類工作推進會上的講話

目錄/提綱：……
一是工作開展不夠平衡
二是問題整改不徹底
三是治理體系有待完善
一、提高政治站位，統(tǒng)一思想凝共識
二、聚焦重點難點，合力攻堅促提升
一要強化黨建引領
二要引導業(yè)主自治
三要提升服務質量
四要協(xié)同開展監(jiān)管
五要抓實垃圾分類
三、強化組織領導，嚴明責任抓落實
一要加強領導
二要強化保障
三要濃厚氛圍
……
在全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升暨生活垃圾分類工作推進會上的講話

同志們：
今天，我們專門召開全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升暨生活垃圾分類工作推進會，主要目的就是貫徹落實省市有關會議精神，動員各方力量，奮力推動我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理和生活垃圾分類工作邁上一個新臺階，更好滿足人民群眾對高品質生活的需求。
剛才，***部長宣讀了《關于表彰2023年**區(qū)“物業(yè)服務和金牌物業(yè)行動”優(yōu)秀項目的決定》，會上解讀了有關文件，對優(yōu)秀項目進行了表彰，百悅城物業(yè)、中央城業(yè)主委員會，**社區(qū)、區(qū)消防救援大隊、區(qū)教育局、**鎮(zhèn)等6家單位作了交流發(fā)言，分管副區(qū)長**同志對相關工作作了細致的部署，具有很強的針對性、指導性和可操作性，我完全贊同，請大家認真學習領會，抓好貫徹落實。
過去一年，全區(qū)上下大力實施物業(yè)服務管理攻堅行動，深入推進垃圾分類，小區(qū)管理、市容面貌等都有了較為明顯的改觀，文明城市建設邁出了新步伐。物業(yè)管理方面：住宅小區(qū)物業(yè)服務覆蓋率達100%，業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）組建率達99.1%，住宅小區(qū)或片區(qū)的黨組織覆蓋率達100% 。1個小區(qū)（百悅城）被評為市級“四強一高”皖美紅色物業(yè)小區(qū)；2個議事廳（尚城國際、**上郡）被評為市級“最強紅色議事廳”；3個小區(qū)（美好錦城、中梁國賓天下和百悅城）被
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但是，我們還要認識到，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理和垃圾分類工作，本質上還是服務于“雙招雙引”，服務于**高質量發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理和垃圾分類工作干的好，城市就更美麗，群眾就更暖心，社會就更文明，那客商就更愿意來**，人才就更愿意留**，我們開展“雙招雙引”也更有底氣和信心。城市是空間、群眾是主體、發(fā)展是要務，各要素之間緊密相連，不能把它們分割開來，我們要聯(lián)系的看、系統(tǒng)的看，特別是當前及今后一個時期，我們正在奮力打造航空新城，建設**高質量發(fā)展樣板區(qū)、城鄉(xiāng)融合共同富裕示范區(qū)，任何一項工作做得不好，都會影響整體工作成效。可以講，持續(xù)開展全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升、生活垃圾分類工作是提升城市形象和居民幸福指數(shù)的務實舉措，是對落實全區(qū)新春第一會工作部署的有力回應，也是提升基層治理能力的有益實踐。全區(qū)上下要進一步提高政治站位，充分認識到做好住宅小區(qū)物業(yè)管理提升和生活垃圾分類工作的重要意義，切實增強緊迫感和責任感，始終保持良好的工作狀態(tài)，用心用情用力把這項工作做實做細做好做扎實。
二、聚焦重點難點，合力攻堅促提升。如何聚焦？還是要堅持問題導向，把集中整治與長效治理相結合，把優(yōu)化物業(yè)服務與提升群眾素質相結合，促進住宅小區(qū)物業(yè)管理和生活垃圾分類工作全面提升。
一要強化黨建引領。黨建強則事業(yè)興，物業(yè)管理同樣如此。要始終把黨的領導貫穿物業(yè)管理服務的各環(huán)節(jié)、各方面，全面加強對物業(yè)管理服務工作的領導，持續(xù)推動業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)成立黨組織，做到小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋、黨的工作全覆蓋，用黨的組織體系和工作體系去理順、規(guī)范、支撐物業(yè)和業(yè)委會履行職能。同時，要加快構建社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“四位一體”的物業(yè)管理協(xié)調運行機制，用好群團組織、社會組織、志愿者力量，提高社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建水平，打造更多“紅色物業(yè)”示范點。
二要引導業(yè)主自治。屬地鎮(zhèn)（特別是**鎮(zhèn)）和區(qū)住建局要加強對業(yè)主大會的籌備、選舉以及換屆等工作的指導，把好業(yè)委會人選推薦審核管理，在座的各位領導干部，要積極參與所在小區(qū)業(yè)委會工作，爭取成為業(yè)委會成員，能在業(yè)委會里說上話，能及時有效掌握情況，能協(xié)調解決一些問題，并有序引導家里親朋好友參與小區(qū)事務管理（目前，全區(qū)住宅小區(qū)225個小區(qū)中，業(yè)委會（物管會）組建率已達99.1%。各鎮(zhèn)要把提升業(yè)委會組建率作為一項重要工作，力爭年底達到100%。組建后還要規(guī)范業(yè)委會履職行為，各鎮(zhèn)和社區(qū)（村）要指導督促業(yè)委會定期公開相關決定、經(jīng)費收支等信息，推動業(yè)委會公開透明履職。建立健全業(yè)委會履職評估和工作述職制度，組織由社區(qū)（村）黨組織、業(yè)主代表及相關職能部門共同參與的評測組或委托第三方專業(yè)機構，定期對業(yè)委會履職情況進行評估，評估結果向業(yè)主公開。建立業(yè)委會成員任前統(tǒng)一培訓、任中定期培訓等制度，幫助業(yè)委會成員提高遵紀守法意識和履職擔責能力）。相關部門包括政法委要從基層社會治理的角度做一些謀劃和考慮，持續(xù)開展“廣場問政”“夜訪”“夜話”等活動，用好群眾訴求感應系統(tǒng)，暢通**民情等渠道，增強群眾參與自治積極性。
三要提升服務質量。優(yōu)質高效的物業(yè)服務，是贏得業(yè)主青睞，展現(xiàn)物業(yè)管理水平的直接檢驗。要堅持正面引導和反面警示雙向發(fā)力，持續(xù)加強對物業(yè)服務企業(yè)培訓指導，鼓勵引導物業(yè)服務企業(yè)加強自身建設，積極開展各類物業(yè)服務企業(yè)評先評優(yōu)活動，培育打造一批立得住、推得開、叫得響的“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)，樹立行業(yè)標桿，形成示范引領。對服務質量差、問題整改推諉扯皮的物業(yè)服務企業(yè)，要運用市場化競爭機制，倒逼企業(yè)提升服務能力，積極營造公平競爭、優(yōu)勝劣汰的物業(yè)市場環(huán)境（如，要盡快制定物業(yè)企業(yè)信用評價辦理辦法，統(tǒng)一信用評價標準，對于嚴重違約、失信，甚至違法違規(guī)的物業(yè)企業(yè)和直接責任人員，依法依規(guī)清出市場、限制參加招投標等。今年“兩會”上，就有代表提出“探索建立物業(yè)信用評價結果與物業(yè)管理收費掛鉤機制，將物業(yè)信用評價作為物業(yè)費調整的參考，推進物業(yè)服務費用收繳和提高物業(yè)服務水平良性聯(lián)動。”）。要支持有條件的物業(yè)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、快遞、家政等領域延伸，探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次的居住生活需求，通過專業(yè)服務為城市功能品質活力提升賦能。各鎮(zhèn)要加大對物業(yè)服務業(yè)的扶持力度，努力招引一批口碑好、實力強的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)，營造一流行業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動我區(qū)物業(yè)服務業(yè)加快發(fā)展壯大。今天，參會的還有全區(qū)的物業(yè)企業(yè)，希望大家進一步增強服務意識、質量意識，以真情服務贏得支持，以過硬質量樹好口碑，不斷提高精細化管理、人性化服務水平，為廣大業(yè)主提供“質價 ……（未完，全文共5246字，當前僅顯示2418字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升暨生活垃圾分類工作推進會上的講話》）