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在調(diào)研公共服務質(zhì)量提升工作座談會上的講話

發(fā)表時間:2024/5/23 12:21:36
目錄/提綱:……
一、以高度政治自覺推進公共服務質(zhì)量提升
二、以高質(zhì)量公共服務滿足人民群眾美好生活需要
三、以高歌猛進的狀態(tài)推動工作爭先創(chuàng)優(yōu)
一要對標對表抓推進
二要聚焦聚力解難題
三要從嚴從實提效能
……
在調(diào)研公共服務質(zhì)量提升工作座談會上的講話

同志們:
今天,我們利用半天時間專題調(diào)研全市公共服務質(zhì)量提升工作,主要任務是堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,樹牢以人民為中心的發(fā)展思想,聚焦公共服務領域突出短板和人民群眾反映的突出問題,扎實推進公共服務質(zhì)量提升行動,進一步強功能、提標準、創(chuàng)品牌,切實增強人民群眾獲得感、幸福感、滿意感,為“建設流域綜合治理示范區(qū)、打造融入武漢都市圈樣板市”凝心聚力。
會前,我們到沿河路城市零工驛站、新堤市場監(jiān)管所、人社局行政服務中心進行了調(diào)研,實地了解了我們工作部門的所作所為和老百姓的所思所想;剛才,市市場監(jiān)管局匯報了全市公共服務質(zhì)量提升工作開展情況,市發(fā)改、人社、衛(wèi)健、教育、城管、文旅等部門分別作了發(fā)言,幾位市領導也講了很好的意見,請大家認真抓好貫徹落實。
從當前的工作情況來看,我們要清醒地認識到,**與先進地區(qū)相比,還面臨著基礎差、各類別客觀數(shù)據(jù)不理想、公眾滿意度不高(去年四季度全省抽查28個縣市綜合排名17位,今年一季度**市八個縣市區(qū)監(jiān)測排名第3位)等一系列現(xiàn)狀,跟上級要求和群眾期盼還有一定差距。另外,從相關部門制定的實施方案來看,有的把牽頭單位寫成自己的股室、有的
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準方向,讓各項工作更符合群眾意愿、體現(xiàn)群眾需求,把公共服務辦到人民群眾心坎上。我們要用“共同締造”理念和方法,組織群眾、發(fā)動群眾、依靠群眾、服務群眾,推進公共服務提升取得實效。
第三,推進公共服務質(zhì)量提升,是推進以流域綜合治理為基礎的四化同步發(fā)展的現(xiàn)實需要。我們在編制《**流域綜合治理和統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃綱要》時明確,要全面實施“優(yōu)資興業(yè)、聚人興城、強產(chǎn)興市”戰(zhàn)略,加快推進強縣工程,著力提升“城市能級、產(chǎn)業(yè)量級、服務等級、治理層級”,加快推進以縣城為重要載體的就地城鎮(zhèn)化和以縣域為單元的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。其核心要義就是要提升教育、醫(yī)療、文化等公共服務能力和水平,推動平臺、資源、服務下沉,推進城鄉(xiāng)基本公共服務均等化。而從監(jiān)測情況看,從去年四季度的監(jiān)測報告看,在12大類55個監(jiān)測項目中,我市有22個項目得分低于全省平均水平。特別是在公共文化和公共體育領域群眾滿意度明顯靠后,文化活動少、文化服務場所少、文化場所開放時間不合理、群眾參與度低、公共體育場館少、體育設施不完善、體育活動少等,硬件投入和建設沒有及時跟上群眾公共文化體育需求發(fā)展的變化,供給不平衡不充分。從暴露問題看,有的政務服務窗口工作人員工作作風不優(yōu)、工作態(tài)度散漫、業(yè)務能力不精,一些自助辦理專區(qū)無人指導,直接影響辦事人員的體驗感,等等。**有很多工作經(jīng)不起檢查、經(jīng)不起審計、經(jīng)不起暗訪、經(jīng)不起較真碰硬。我們要深刻認識到:公共服務領域存在很多的短板弱項,必須堅持問題導向,正視差距、找準原因、深挖積弊,抓緊補短板、強弱項、優(yōu)作風,不斷優(yōu)化公共服務供給,提高公共服務水平,為建設流域綜合治理示范區(qū)夯基壘臺。
二、以高質(zhì)量公共服務滿足人民群眾美好生活需要
提升公共服務質(zhì)量,是一項復雜的系統(tǒng)工程,必須錨定目標、持續(xù)攻堅。今后一個時期,我們要聚焦重點領域,推進公共服務質(zhì)量提升各項任務落到實處,力爭到2025年全市公共服務質(zhì)量測評滿意度達到85%以上。
第一,公共服務質(zhì)量提升核心在“服務”,要全力提高全生命周期公共服務水平。全生命周期服務,就是人從生到死、從產(chǎn)房到墳墓的全過程公共服務,包括出生、托幼、上學、就醫(yī)、就業(yè)、養(yǎng)老等方方面面,總的目標就是實現(xiàn)“幼有善育、學有優(yōu)教、勞有所得、病有良醫(yī)、老有康養(yǎng)、住有宜居、弱有眾扶”。要完善服務標準,探索建立“事項清單+制定標準+監(jiān)測考核+動態(tài)調(diào)整”公共服務標準體系,規(guī)范服務行為,做到有標可循、對標服務。要提升服務質(zhì)效,鞏固拓展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動成果,大力解決群眾急難愁盼問題,從群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手,辦好“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”等群眾牽腸掛肚的民生大事,做好生均面積、千人床位、畝平綠地、戶平停車位等群眾天天有感的民生實事,讓人民群眾看得見、摸得著、體會到高質(zhì)量公共服務。要打造服務品牌,去年我們在政務服務方面有幾項先行區(qū)試點成為省級樣板,為我們營商環(huán)境建設加了分,值得充分肯定。今年繼續(xù)要加大公共服務品牌創(chuàng)建力度,讓更多公共服務“**品牌”走向全省全國。
第二,公共服務質(zhì)量提升基礎在“均衡”,要推進基本公共服務均等化、普惠化、便捷化;竟卜⻊站然枪餐辉5膬(nèi)在要求。從我市發(fā)展實際來看,基本公共服務既有城鄉(xiāng)之間的不均衡,也有鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的不均衡,還有領域之間的不均衡。比如教育資源,好老師都主要集中在城區(qū),城區(qū)學校的設施設備條件也明顯優(yōu)于鎮(zhèn)村學校。要堅持量力而行、盡力而為,完善公共服務財力保障機制,加快城鄉(xiāng)融合,構(gòu)建統(tǒng)籌中心城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的四級服務體系。要推動中心城區(qū)公共服務更加普惠共享,提高覆蓋面。要加快推進以縣城為重要載體的就地城鎮(zhèn)化,提升中心城區(qū)公共服務設施建設標準,要加快開發(fā)區(qū)小學、市第二人民醫(yī)院等項目建設,謀劃好市二中搬遷、市文體中心建設,提升教育、醫(yī)療、文化等公共服務能力和水平。要統(tǒng)籌鄉(xiāng)村基礎設施和公共服務布局,推動教聯(lián)體、醫(yī)聯(lián)體等建設,促進更多公共服務資源向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋、向生活困難群眾傾斜,提高農(nóng)村地區(qū)教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務水平。
第三,公共服務質(zhì)量提升支撐在“設施”,要推動公共服務設施提檔升級。近年來,我市持續(xù)加大公共服務投入,推進公共服務設施條件不斷改善,基礎不斷夯實,但相對于群眾多層次多樣化需求,仍然存在標準不高、功能不全、供給不足等突出問題。要以“ ……(未完,全文共4373字,當前僅顯示2304字,請閱讀下面提示信息。收藏《在調(diào)研公共服務質(zhì)量提升工作座談會上的講話》
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