在全區(qū)打造“最干凈城市”暨住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理攻堅(jiān)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、站位要再提高
一是黨中央和省市委有要求
二是**發(fā)展有需要
三是人民群眾有期盼
二、方法要再創(chuàng)新
三、問(wèn)題要再聚焦
三是物業(yè)企業(yè)只聽(tīng)雷聲不見(jiàn)雨點(diǎn)，也不再害怕
四、責(zé)任要再壓實(shí)
一是全面摸排問(wèn)題
二是嚴(yán)肅考核問(wèn)責(zé)
三是加大宣傳力度
……
在全區(qū)打造“最干凈城市”暨住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理攻堅(jiān)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

同志們：
剛才，我們觀看了部分小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題的視頻，區(qū)打造“最干凈城市”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室解讀了2023年干凈城市考核方案，通報(bào)了2023年我區(qū)打造最干凈城市存在的問(wèn)題；物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全面回顧了2022年物業(yè)管理“大排查、大整治、大攻堅(jiān)”行動(dòng)，解讀了2023年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施方案，4家單位作了表態(tài)發(fā)言，希望大家以“開局就要戰(zhàn)斗，全年都要攻堅(jiān)”的姿態(tài)，扎實(shí)苦干、重點(diǎn)攻堅(jiān)，確保物業(yè)管理工作能再取實(shí)效。
**區(qū)長(zhǎng)、**部長(zhǎng)、**部長(zhǎng)的講話和工作部署具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，我完全贊同，請(qǐng)大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面我再簡(jiǎn)要地強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見(jiàn)：
一、站位要再提高。去年以來(lái)，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，**區(qū)扎實(shí)開展住宅物業(yè)大排查、大整治、大提升攻堅(jiān)行動(dòng)，全區(qū)住宅小區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨組織應(yīng)建盡建，符合條件的業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）組建率99.5%，物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%，省、市級(jí)“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)、“最干凈小區(qū)”、“星級(jí)紅色業(yè)委會(huì)”、“金牌物業(yè)企業(yè)”、“金牌項(xiàng)目經(jīng)理”等創(chuàng)建評(píng)選數(shù)量在全市位居前列，26個(gè)掛牌小區(qū)順利通過(guò)市級(jí)測(cè)評(píng)驗(yàn)收，并在市對(duì)區(qū)兩次物業(yè)管理工作考
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略848字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
委打造“最干凈城市”的總體思路：第一年以“反向倒逼”為主，第二年“反向倒逼+正向激勵(lì)”并重，第三年以“正向激勵(lì)”為主。一年來(lái)，我們做了一些工作，但總體來(lái)看成效還不夠明顯，主要還存在六個(gè)方面問(wèn)題：一是城市道路方面，主要是人行道地面磚破損，地面零星垃圾，綠化帶垃圾積存，垃圾桶表面臟污、垃圾外溢，公交車站表面臟污，宣傳標(biāo)語(yǔ)破損，遮陽(yáng)棚表面有臟污、頂棚損壞，路口信號(hào)燈亂涂寫，電線桿反光貼破損、有污漬等問(wèn)題。二是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)方面，主要是菜市場(chǎng)有地面零星垃圾，過(guò)道和樓梯間雜物亂堆放、墻面亂張貼小廣告、垃圾桶滿溢外溢、公共衛(wèi)生間便池未及時(shí)沖洗、洗手臺(tái)積水、廢物簍垃圾超過(guò)二分之一等問(wèn)題。三是城市商圈方面，主要是商鋪卷閘門亂張貼小廣告，公共衛(wèi)生間廢物簍垃圾超過(guò)一半，垃圾桶滿溢外溢，窨井蓋及排水口垃圾堵塞、巷道亂堆放、地面磚破損等問(wèn)題。四是公園廣場(chǎng)方面，主要是無(wú)障礙通道公益宣傳損壞，地面零星垃圾，綠化帶內(nèi)積存垃圾，基礎(chǔ)設(shè)施損壞等問(wèn)題。五是公共廁所方面，主要是水龍頭損壞，衛(wèi)生間地面臟污，異味較重，保潔工具擺放不規(guī)范，洗手臺(tái)積水，廢紙簍超過(guò)二分之一的問(wèn)題。六是公共單位方面，主要是垃圾桶分類標(biāo)識(shí)不清，地面零星垃圾，綠化帶積存垃圾，公益宣傳設(shè)施破損，衛(wèi)生間洗手臺(tái)積水，門口燈桿上有污漬等問(wèn)題。
這些問(wèn)題，需要我們反向思考尋根源、抓關(guān)鍵、找病因，自我革命、創(chuàng)新方法、完善機(jī)制，堅(jiān)決做到有令必行、有禁必止。
要干部走動(dòng)。要將“行走**”的習(xí)慣繼續(xù)堅(jiān)持下去，利用中午、晚上飯后走動(dòng)一小時(shí)，到包保的社區(qū)、小區(qū)去實(shí)地行走，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列表成冊(cè)，分解落實(shí)，督辦整改，第二次走動(dòng)時(shí)再檢查、再交辦，確保問(wèn)題真改、徹底改。
要群眾發(fā)動(dòng)。要敢于發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾，從群眾身邊小事抓起。在社區(qū)開展“煙頭革命”、購(gòu)置滅煙器，固定場(chǎng)所開展“雞蛋牛奶兌換煙頭”等活動(dòng)；同時(shí)，組織開展志愿者每月固定周活動(dòng)、干凈城市監(jiān)督員活動(dòng)，充分發(fā)動(dòng)群眾，任何形式的發(fā)動(dòng)、互動(dòng)都不為過(guò)。
要多方聯(lián)動(dòng)。執(zhí)法要聯(lián)動(dòng)，區(qū)城管局要統(tǒng)籌好，與社區(qū)做好聯(lián)動(dòng)，一條路一條路的整治提升�！皟纱硪晃瘑T”要聯(lián)動(dòng)（屬地黨代表、人大代表、政協(xié)委員），積極邀請(qǐng)其參與到工作中，發(fā)揮監(jiān)督作用，并利用自身資源，推動(dòng)一些“老大難”問(wèn)題有效解決；區(qū)鎮(zhèn)要聯(lián)動(dòng)，區(qū)直部門要與各鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，解決一些行業(yè)方面存在的問(wèn)題以及跨鎮(zhèn)存在的問(wèn)題。
要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)。聚焦公共區(qū)域，創(chuàng)新開展區(qū)級(jí)“最干凈”活動(dòng)，也可以開展示范街和示范經(jīng)營(yíng)戶評(píng)比活動(dòng)，最大程度地發(fā)動(dòng)各方力量參與到工作，給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)調(diào)稅收獎(jiǎng)勵(lì)。
要靈活機(jī)動(dòng)。針對(duì)“老不改”問(wèn)題，要堅(jiān)持“疏堵結(jié)合”原則，或集中、或統(tǒng)一，總的原則是收和放、統(tǒng)和分要處理好，重點(diǎn)是抓全面、抓統(tǒng)籌，不能顧此失彼，流動(dòng)攤販不能從一條街整治到另一條街，問(wèn)題還是沒(méi)有解決�？梢詤⒄諠O民上岸模式，成本價(jià)收回?cái)偩�，其他的分類集中到已有攤點(diǎn)群，或者因地制宜規(guī)劃新的攤點(diǎn)群，控制數(shù)量，收取成本價(jià)。
要問(wèn)題滾動(dòng)。針對(duì)目前存在的問(wèn)題，區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)要組織人員力量自查問(wèn)題，分類列入?yún)^(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)問(wèn)題整改清單，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、提前公開、滾動(dòng)整改，整一個(gè)、銷一個(gè)，干一個(gè)、成一個(gè)，重點(diǎn)要落實(shí)好閉環(huán)管理機(jī)制，提高執(zhí)行力。
三、問(wèn)題要再聚焦。當(dāng)前，盡管區(qū)委、區(qū)政府對(duì)物業(yè)管理整治工作十分重視，也取得了一些成績(jī)，但整體進(jìn)展感覺(jué)不明顯，群眾反映仍然強(qiáng)烈。面上來(lái)說(shuō)有三大問(wèn)題，一是基層反映投入太大，人員太少；二是部門攬權(quán)推責(zé)，重督查調(diào)度，輕協(xié)調(diào)溝通，怕觸及矛盾；三是物業(yè)企業(yè)只聽(tīng)雷聲不見(jiàn)雨點(diǎn)，也不再害怕。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)梳理2022年物業(yè)管理方面的信訪投訴事項(xiàng)，群眾時(shí)時(shí)關(guān)注的問(wèn)題主要有四類：①物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度和效率問(wèn)題，電梯安全使用、維護(hù)保養(yǎng)問(wèn)題，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化保潔問(wèn)題，單元門出入口車輛隨意停放問(wèn)題等；②房屋質(zhì)量維修方面，房屋存在質(zhì)量通病及維修不及時(shí)等；③業(yè)主使用物業(yè)方面，包括違規(guī)裝修及違章搭建、改變房屋使用用途等問(wèn)題；亂堆放雜物、侵占堵塞消防通道、噪音擾民、高空拋物、毀綠種菜、亂搭亂建、飼養(yǎng)家禽等問(wèn)題；④物業(yè)收費(fèi)公示方面，主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)價(jià)不相符，物業(yè)費(fèi)收支不公示等問(wèn)題。
這些問(wèn)題不是最近產(chǎn)生，而是長(zhǎng)期以來(lái)一直存在的，充分說(shuō)明住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理頑瘴痼疾之廣，沉積弊之深，非一朝一夕能改觀、一蹴而就能改變。如果我們不聚焦難點(diǎn)問(wèn)題，采取有效手段，就很容易讓群眾對(duì)我們喪失信心，陷入“塔西佗陷阱”【就是公權(quán)力遭遇危機(jī)時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是 ……（未完，全文共5163字，當(dāng)前僅顯示2379字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)打造“最干凈城市”暨住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理攻堅(jiān)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話》）