市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

目錄/提綱：……
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)范圍
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
（一）鄉(xiāng)、村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)方面
（二）縣級政務(wù)服務(wù)中心“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)方面
（三）一窗綜合受理機(jī)制與政務(wù)服務(wù)能力提升方面
五、相關(guān)要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）提升培訓(xùn)實(shí)效
（三）強(qiáng)化評估考核
……
市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

為貫徹落實(shí)**省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)省提升行政執(zhí)法質(zhì)量三年行動方案（2023-2025年）》冀政辦字〔2023〕129號、**省政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于印發(fā)**省鄉(xiāng)、村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄（2023年版）》冀政務(wù)辦〔2023〕83號和**市政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于做好**省鄉(xiāng)、村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄（2023年版）》有關(guān)文件要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化服務(wù)水平，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，賦能放管服、優(yōu)化營商環(huán)境工作，特制定本方案。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)范圍
入駐**市政務(wù)服務(wù)中心33個部門的窗口工
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鎮(zhèn)、街綜合行政服務(wù)中心按照《**省鄉(xiāng)、村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄（2023年版）》中的38個村級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（71個辦理項(xiàng)），結(jié)合工作實(shí)際，組織村（站）綜合服務(wù)站工作人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各鎮(zhèn)（街）、村站窗口工作人員要準(zhǔn)確掌握所承擔(dān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理流程、申報材料、外網(wǎng)操作等重點(diǎn)難點(diǎn)知識，全面提升依法辦事能力、服務(wù)群眾能力。
（二）縣級政務(wù)服務(wù)中心“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)方面。按照省政務(wù)辦關(guān)于《**省提高政務(wù)服務(wù)效能行動方案》冀政務(wù)辦﹝2023﹞39號文件要求，**“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)514個，實(shí)際進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)621個，集中進(jìn)駐單位33個。各入駐單位要以提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平為重點(diǎn)，圍繞621項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)，集中開展窗口工作人員管理制度和行為規(guī)范、政務(wù)服務(wù)理論及政策、法律法規(guī)、政務(wù)服務(wù)自助終端、各級各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用、工作實(shí)踐交流等內(nèi)容開展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，窗口人員能夠增強(qiáng)知識儲備，拓寬工作視野，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，打造政治思想過硬、忠誠干凈擔(dān)當(dāng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精尖的干部隊伍。
（三）一窗綜合受理機(jī)制與政務(wù)服務(wù)能力提升方面。
由**市政務(wù)辦牽頭，從優(yōu)化窗口受理和簡化審批流程兩個主題，聘請專業(yè)講師采用理論授課、現(xiàn)場教學(xué)、等方式，組織舉辦“深化‘一窗受理、集成服務(wù)’改革的實(shí)踐與探索”和“提高窗口服務(wù)能力與技巧的幾點(diǎn)思考和建議”2個主題學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，全面提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部職工能力，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)隊伍專業(yè)化、正規(guī)化、職業(yè)化建設(shè)。同時，邀請市紀(jì)委監(jiān)委做《遵紀(jì)守法做合格黨員干部》專題講座，觀看廉政教育警示片。提高政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工政治素質(zhì)，強(qiáng)化廉潔自律意識，增強(qiáng)抵御腐敗的自覺性。
五、相關(guān)要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位一把手是落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，要認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，形成一把手負(fù)總責(zé)、層層抓落實(shí)的學(xué)習(xí)格局。各單位要指定具體科室進(jìn)一步明確集中學(xué)習(xí)任務(wù)、計劃安排和學(xué)習(xí)考勤等規(guī)定，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度作為加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育的有效途徑抓實(shí)抓好。要堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以工作推動學(xué)習(xí)，促進(jìn)干部職工相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互提高，營造濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，切實(shí)推動學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。
（二）提升培訓(xùn)實(shí)效。各單位要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)請銷假制度，如確因有事不能參加學(xué)習(xí)的，要提前請假，說明情 ……（未完，全文共2004字，當(dāng)前僅顯示1274字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案》）