鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動完成情況專題調研報告

目錄/提綱：……
一、基本做法
（一）聚焦“三位協(xié)同”，夯實基層服務堡壘
（二）堅持“五向發(fā)力”，建強小區(qū)治理軸心
（三）推動“四級吹哨”，分級響應賦能引領
二、存在問題及意見建議
一是目前小區(qū)維修基金使用成為了關注度很高的問題
二是業(yè)主委員會能正常開展工作的不多，沒有充分發(fā)揮作用
三是建立先鋒引領機制體系還不夠優(yōu)化
三、工作下步打算
（一）提高業(yè)委會成員專業(yè)能力
（二）完善監(jiān)督機制，增強業(yè)主自治能力
（三）發(fā)揮組織功能，凝聚強大合力
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動完成情況專題調研報告

近年來，**鎮(zhèn)黨委政府積極強化黨建引領基層治理，大力推動“皖美紅色物業(yè)”整體建設，深入理清社區(qū)黨組織領導下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調運行的小區(qū)治理體系，牢牢把握目標導向，應勢而動、全域推進，持續(xù)提升“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動質效，現(xiàn)將“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動完成情況專題調研報告如下：
一、基本做法
（一）聚焦“三位協(xié)同”，夯實基層服務堡壘
注重推行支部建在小區(qū)上。**鎮(zhèn)著力拓展組織延伸功能，深入破解住宅小區(qū)自治難題，精準把脈摸清小區(qū)“家底”，通過前期摸排先行，著重了解小區(qū)交付情況、網(wǎng)格數(shù)量、黨員人數(shù)、物業(yè)企業(yè)信息等4大基礎性數(shù)據(jù)，同步建立工作臺賬，以“一社一小一策”為小區(qū)支部組建打牢基礎。定向引航打造組織“引擎”。強化社區(qū)業(yè)務培訓，實行“點對點”跟蹤指導、階段推進，實現(xiàn)“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)全域覆蓋，截止目前，以功能性小區(qū)或劃接連片組建小區(qū)黨支部（黨小組）31個，黨的工作小組21個，不斷織密延伸“組織鏈條”。
強化黨組織對業(yè)委會組建工作的領導。加強組織體系建設，成立業(yè)委會籌備組臨時黨支部，嚴格做到在召開籌備組會議前先召開臨時黨支部會議，學習習近平總書記關于基層治理的重要指示批示精神和業(yè)委會、物業(yè)管理
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充電等問題，更好地“潤滑”了社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)之間的關系，促使小區(qū)環(huán)境更和諧，鄰里關系更融洽，小區(qū)公共事務解決起來也更加順利，小區(qū)治理水平上了一個新臺階。業(yè)委會的組建及運行，也為我們進一步認識業(yè)主自治和基層治理提供了豐富的實踐經(jīng)驗和理論可能性。如我鎮(zhèn)**省首批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)--**社區(qū)**小區(qū)，自2018年3月成立以來，小區(qū)業(yè)委會切實落實業(yè)主大會的各項決議，履行好業(yè)主大會賦予的各項職責使命，成為業(yè)主與物業(yè)之間“連心橋”，進一步完善社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)“四位一體”工作聯(lián)動機制，將日常事務有效_到小區(qū)業(yè)委會，打造“春風化雨暖梧桐”小區(qū)特色品牌。如今新一屆的**小區(qū)業(yè)委會順利選舉，進一步夯實以黨建引領推進社區(qū)治理、物業(yè)管理服務和居民自治的良性互動，為基層治理提質增效。
加強物業(yè)服務行業(yè)管理，我鎮(zhèn)現(xiàn)有14個安置小區(qū)，50個商住小區(qū)。針對安置小區(qū)問題，重點組織物業(yè)開展環(huán)境大整治行動，截至目前已開展90次環(huán)境大整治行動，進行綜合執(zhí)法進小區(qū)30余次，清理亂堆亂放1000余處，制止飛線充電2000余次，修剪小區(qū)綠化800余處，常態(tài)化做好文明養(yǎng)犬宣傳，安置小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到全面改善。針對商業(yè)小區(qū)，**鎮(zhèn)積極開展物業(yè)服務測評工作，季度考核測評從物業(yè)服務企業(yè)安全管理、環(huán)衛(wèi)保潔、基礎設施維護、文明秩序、信息公開、黨建引領、氛圍營造、創(chuàng)建工作配合度等八個方面測評，采取查閱資料、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場邀請25位居民進行滿意度打分及結合日常檢查情況逐一打分測評，截至目前已完成并發(fā)布2024年第一季度、第二季度、第三季度物業(yè)服務測評結果通報，將測評結果及時通報至各社區(qū)、物業(yè)，督促做好問題整改。并配合發(fā)布物業(yè)紅黑榜，倒逼物業(yè)提升主動作為意識、矛盾化解能力及公共配套設施維護管理等各方面工作水平。**市發(fā)布的2024年度“美好家園”小區(qū)名單共有9個小區(qū)，其中高新區(qū)的萬茂華府、恒大綠洲、金融世家等3個小區(qū)名列其中。
定期開展物業(yè)開放日活動，截至目前安置小區(qū)共開展物業(yè)開放日181次，商業(yè)小區(qū)共開展物業(yè)開放日445次；另外，通過每日入戶走訪調查，截止目前已走訪2萬余戶，搜集居民的建議、意見，宣傳文明創(chuàng)建及消防安全知識，及時溝通解決居民反映的問題，促進物業(yè)改善小區(qū)環(huán)境，提升居民的滿意度。
認真推進物業(yè)管理矛盾糾紛化解。認真落實矛盾糾紛“屬地管理、前端處置”原則，積極探索建立源頭治理，一是通過社區(qū)日常巡查、黨員活動日、創(chuàng)建文明城市、消防檢查、物業(yè)第三方測評等活動，及時發(fā)現(xiàn)隱患，督促物業(yè)及時整改；二是完善矛盾化解聯(lián)合調處機制，聯(lián)系城管、園林、環(huán)保、建設等職能部門，共同協(xié)商問題解決方案，形成齊抓共管模式；三是加強物業(yè)企業(yè)培訓，提升矛盾糾紛化解與情緒疏解能力，提高物業(yè)與業(yè)主的溝通有效性，提升矛盾糾紛化解實效。
（三）推動“四級吹哨”，分級響應賦能引領
高新區(qū)**鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新基層治理思路方法，突出多元聯(lián)動，以黨建引領為根本遵循，支部吹哨，單位報到，以解決住宅小區(qū)群眾急難愁盼為重點，積極推動綜合執(zhí)法進小區(qū)，提升物業(yè)服務水平，實現(xiàn)小區(qū)環(huán)境與居民滿意度“雙提升”。2024年5月起，高新區(qū)**鎮(zhèn)綜合執(zhí)法進小區(qū)活動先行在三個社區(qū)試點開展，即在**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)分別設立綜合執(zhí)法進小區(qū)工作站，每個工作站轄管對應社區(qū)管理的小區(qū)。綜合執(zhí)法進小區(qū)工作站按照“3+5+*”模式建設，實行“四級哨”。一級哨（宣傳哨）：小區(qū)黨支部就群眾訴求、舉報、咨詢以及工作需要，需站點召集有關部門進小區(qū)開展宣傳教育活動，如防火防盜宣傳等。二級哨（應急哨）：小區(qū)黨支部無法中止違法違規(guī)行為，需要相關部門安排工作人員進小區(qū)應急管理，如機動車占用消防通道。三級哨（執(zhí)法哨）：經(jīng)勸導無效，須及時停止的違法違規(guī)行為，需要成員單位現(xiàn)場執(zhí)法，如不文明養(yǎng)犬。四級哨（攻堅哨）：職責存在交叉，需要聯(lián)席會議研判的復雜問題，必須多部門聯(lián)動執(zhí)法，如存量違法建筑拆除。自開展綜合執(zhí)法進小區(qū)機制以來，先后召開綜合執(zhí)法進小區(qū)工作推進會議4次，開展綜合執(zhí)法30余次，解決問題80余個。
二、存在問題及意見建議
一是目前小區(qū)維修基金使用成為了關注度很高的問題。業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)在基金使用上都存在一些認識誤區(qū)，一遇到大額維修基金使用往往會引發(fā)各方面高度關注，宣傳和處置不當容易引發(fā)信訪隱患。
二是業(yè)主委員會能正常開展工作的不多，沒有充分發(fā)揮作用。當前，業(yè)主委員會委員多由小區(qū)業(yè)主兼職擔任，一方面難以保持充足的積極性以充分履行職責，另一方面也缺乏足夠的專業(yè)知識與業(yè)主、物業(yè)公司進行有效的溝通。
三是建立先鋒引領機制體系 ……（未完，全文共4650字，當前僅顯示2449字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動完成情況專題調研報告》）