全省消防救援隊(duì)伍接處警調(diào)度員師資骨干暨警情統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況報(bào)告

目錄/提綱：……
一、主要特點(diǎn)
一是高起點(diǎn)謀劃，組織細(xì)致有力
二是高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，方式靈活有效
三是嚴(yán)要求管訓(xùn)，學(xué)風(fēng)扎實(shí)有序
二、存在問題
一是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不扎實(shí)
二是服務(wù)水平有待提升
三是成果轉(zhuǎn)化還有差距
三、下步要求
一是加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用
二是抓好三個(gè)文件貫徹落實(shí)
三是持續(xù)強(qiáng)化全員普考普練
四是規(guī)范指揮中心業(yè)務(wù)工作
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全省消防救援隊(duì)伍接處警調(diào)度員師資骨干暨警情統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況報(bào)告

為深入貫徹“救人第一”思想，進(jìn)一步加強(qiáng)接警調(diào)度師資骨干隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)各級(jí)指揮中心規(guī)范化專業(yè)化職業(yè)化水平提升，10月28日至11月6日，總隊(duì)在訓(xùn)保支隊(duì)舉辦全省消防救援隊(duì)伍接處警調(diào)度員師資骨干暨警情統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各支隊(duì)指揮中心干部及接處警調(diào)度員共70人參加，組織專家講座12次、業(yè)務(wù)交流3次、座談研討3次、系統(tǒng)實(shí)操4次、復(fù)盤案例4個(gè)、技能考核10項(xiàng)。經(jīng)考核，11名指揮中心干部全部順利結(jié)業(yè)，59名接處警調(diào)度員49人成績(jī)合格、結(jié)業(yè)率83%；**支隊(duì)**、**支隊(duì)**、**支隊(duì)**、**支隊(duì)**、**支隊(duì)**、**支隊(duì)**、**支
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略470字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
闊視野、豐富知識(shí)、提高素質(zhì)的目標(biāo)。
三是嚴(yán)要求管訓(xùn)，學(xué)風(fēng)扎實(shí)有序。培訓(xùn)班堅(jiān)持封閉集訓(xùn)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，既注重理論素養(yǎng)和專業(yè)能力的淬練，專門安排接處警系統(tǒng)基本操作與運(yùn)維、態(tài)勢(shì)標(biāo)繪、警情統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判等實(shí)操考核和結(jié)業(yè)前業(yè)務(wù)能力競(jìng)賽，有效檢驗(yàn)了接處警調(diào)度員崗位練兵成效；又兼顧基礎(chǔ)體能和作風(fēng)養(yǎng)成的鍛煉，督促學(xué)員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，落實(shí)飲酒_、早操、操課、晚點(diǎn)名等一日生活制度，不僅使學(xué)員的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)得到增強(qiáng)，而且也營(yíng)造了學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、管理正規(guī)有序的氛圍。
二、存在問題
一是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不扎實(shí)。從考核看，部分學(xué)員態(tài)度不端正，有近三成人員對(duì)《火災(zāi)被困人員逃生指引》等3個(gè)文件內(nèi)容不夠熟悉、理解不深入。此次培訓(xùn)共有10名不合格學(xué)員，占參訓(xùn)接處警調(diào)度員的17%，**、**支隊(duì)占比較高。
二是服務(wù)水平有待提升。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了120、12345、12328、10086等服務(wù)呼叫中心開展專題領(lǐng)域?qū)W習(xí)，通過橫向?qū)Ρ�，學(xué)員普遍感到自身接警服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量偏低、崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)不系統(tǒng)、溝通技巧能力還有差距。
三是成果轉(zhuǎn)化還有差距。本次培訓(xùn)涉及內(nèi)容多、專業(yè)要求高，學(xué)員從學(xué)習(xí)吸收到消化落實(shí)需較長(zhǎng)的過程，成果轉(zhuǎn)化仍有一定差距。此外管理秩序還有待加強(qiáng)，有部分同志因違反上課秩序、集合站隊(duì)遲到、警容風(fēng)紀(jì)不整被通報(bào)扣分。
三、下步要求
一是加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。此次培訓(xùn)課程內(nèi)容多，知識(shí)覆蓋面廣，參訓(xùn)學(xué)員要認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)把課堂所學(xué)、實(shí)操所訓(xùn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用好，并結(jié)合實(shí)踐思考、升華、提高。各單位要以參訓(xùn)學(xué)員為主體在本級(jí)指揮中心開展示范示教，做好“傳、幫、帶”，進(jìn)一步提高接處警調(diào)度員隊(duì)伍整體素質(zhì)。要按照國(guó)家局2024年度接警調(diào)度業(yè)務(wù)能力提升線上培訓(xùn)班要求，組織所屬各級(jí)接處警調(diào)度員通過線上、線下相結(jié)合的方式分批次開展培訓(xùn)，年底前全部輪訓(xùn)一遍，并于12月20日前將培訓(xùn)情況報(bào)總隊(duì)指揮中心。
二是抓好三個(gè)文件貫徹落實(shí)。前期，總隊(duì)指揮中心牽頭在反復(fù)調(diào)研集中全省隊(duì)伍智慧的基礎(chǔ)上印發(fā)了《119接處警規(guī)范流程（試行）》《18類典型火災(zāi)事故詢情要素清單》《火災(zāi)被困人員逃生指引（試行）》三個(gè)指導(dǎo)文件。各支隊(duì)指揮中心要組織接警調(diào)度崗位人員采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等方式認(rèn)真研讀，通過每日提問、每周測(cè)試、模擬考核及支隊(duì)指揮中心干部、指揮長(zhǎng)利用交接班提問等形式，推動(dòng)三個(gè)文件全面落地見效�？傟�(duì)將利用值班視頻點(diǎn)名隨機(jī)提問并記錄，相關(guān)情況予以通報(bào)。
三是持續(xù)強(qiáng)化全員普考普練。結(jié)合全省隊(duì) ……（未完，全文共2078字，當(dāng)前僅顯示1321字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全省消防救援隊(duì)伍接處警調(diào)度員師資骨干暨警情統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況報(bào)告》）