關(guān)于交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊yq及應(yīng)對措施的報告

關(guān)于交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊yq及應(yīng)對措施的報告

近年來，隨著新型網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，加上龐大的網(wǎng)民，已經(jīng)成為反映社會yq的主要載體之一。交通執(zhí)法管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，且經(jīng)常處于社會矛盾的交匯點上，一旦出現(xiàn)執(zhí)法不文明、不規(guī)范、不到位等行為或現(xiàn)象，就會造成社會yq壓力和風(fēng)險，進(jìn)而影響交通綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)在群眾中的威望與形象，如何積極穩(wěn)妥地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)yq，化解危機(jī)，對推動交通執(zhí)法管理整體水平、維護(hù)_有著極其重要
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時會導(dǎo)致群眾的質(zhì)疑和抵觸。
二、可能發(fā)生yq的情況
一是當(dāng)事人妨礙執(zhí)法及辦公秩序。
二是當(dāng)事人或現(xiàn)場群眾拍攝發(fā)布負(fù)面言論造成的yq。
三、應(yīng)對yq的措施
一是要切實提高對yq事件的重視程度，一旦發(fā)現(xiàn)yq苗頭，要快速反應(yīng)、主動應(yīng)對、妥善處置，牢牢掌握“話語權(quán)”和主動權(quán)，根據(jù)工作實際，建立一支yq引導(dǎo)隊伍，對yq引導(dǎo)處置人員定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并召開yq分析會議，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)yq演練，不斷提升yq引導(dǎo)員的寫作水平、應(yīng)對對策、應(yīng)對技巧等能力素質(zhì)，及時占據(jù)話語平臺。同時，要嚴(yán)格落實執(zhí)法全過程記錄制度,收集固定證據(jù),詳細(xì)記錄對方車輛及個人信息等關(guān)鍵信息。
二是要沉著高效穩(wěn)定事件情況，不讓事態(tài)進(jìn)一步升級或發(fā)酵，時刻保持清醒頭腦，重視并抓好負(fù)面報道的引導(dǎo)和控制，營造良好輿論環(huán)境，有效應(yīng)對各種復(fù)雜的社會局面。應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法人員與當(dāng)事人的溝通交流方式方法,確保做到態(tài)度友好、語言規(guī)范文明,避免與當(dāng)事人情緒上的對立和緊張，就事論事，不講和執(zhí)法無關(guān)的話，嚴(yán)禁在執(zhí)法現(xiàn)場和當(dāng)事人對罵。同時，密切關(guān)注當(dāng)事人情緒變化以及隨身攜帶物品情況,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動,執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)盡力對當(dāng)事人進(jìn)行勸說疏導(dǎo)、安慰、勸解,給予同情和關(guān)懷,安撫和穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,嚴(yán)禁對當(dāng)事人進(jìn)行譏諷或者置之不理，對說服教育無效,當(dāng)事人繼續(xù)實施妨礙執(zhí)法或辦公秩序行為的,應(yīng)及時報警處置。
三是抓好正面宣傳工作，通過加強(qiáng)yq引導(dǎo)和正面宣傳，有效樹立交通綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)陽光、公正、文明、規(guī)范的好形象，要將交通執(zhí)法隊伍中涌現(xiàn)出來的好人好事、辛勤工作的典型事跡報道出來，不斷增進(jìn)廣大人民群眾對交通執(zhí)法工作的理解和支持，提高交通綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的執(zhí)法公信力和親和力。特別是，在新媒體時代，公開已經(jīng)成為順應(yīng)民聲誠意 ……（未完，全文共1476字，當(dāng)前僅顯示938字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊yq及應(yīng)對措施的報告》）