關于提升人民群眾就醫(yī)便利化工作落實情況匯報：充分運用信息技術 改善群眾就醫(yī)

目錄/提綱：……
一、提升人民群眾就醫(yī)便利化工作開展情況
（一）全面停發(fā)實體就診卡
2、普及推廣電子健康碼
（二）全面規(guī)范就診流程
2、完成“一部手機辦事通”及“滇醫(yī)通”對接上線工作
（三）推廣使用人工窗口
（四）其他提升就醫(yī)便利化工作舉措
2、AI助力，醫(yī)學診斷更精確，揪出癌癥蛛絲馬跡
3、與主流平臺融合，建設祿醫(yī)釘釘
5、充分利用信息化建設平臺優(yōu)勢，建設區(qū)域檢驗中心
7、建立市域云影像會診平臺
8、建設緊密型醫(yī)共體高血壓慢病管理云平臺
二、工作開展中存在的困難和問題
三、下一步工作計劃
2、持續(xù)深入推進**市緊密型智慧醫(yī)共體信息平臺的建設與實施
……
關于提升人民群眾就醫(yī)便利化工作落實情況匯報：充分運用信息技術 改善群眾就醫(yī)

自2023年8月全省二級及以上公立醫(yī)院全面推開充分運用信息技術手段提升人民群眾就醫(yī)便利化工作以來，我市對照工作方案，結合**工作實際，充分運用信息技術手段提升人民群眾就醫(yī)便利化各項工作任務，現(xiàn)就工作落實推進情況匯報如下：
一、提升人民群眾就醫(yī)便利化工作開展情況
（一）全面停發(fā)實體就診卡
1.2014年11月市人民醫(yī)院一卡通于2015年下半年全面停止發(fā)放院內(nèi)實體就診卡，不得要求患者辦理、出示、儲值院內(nèi)就診卡等不規(guī)范行為，做實做細就診卡注銷及退費工作。其他醫(yī)療機構均未發(fā)放過實體就診卡。
2.普及推廣電子健康碼。按照**衛(wèi)生健康委員會《轉(zhuǎn)發(fā)**省衛(wèi)生健康委辦公室關于開展“就診一碼通”標桿示范建設工作的通知》工作安排要求，市人民醫(yī)院被指列為**州標桿醫(yī)院示范建設單位。實現(xiàn)包括線上渠道、人工窗口、自助機等多渠道進行電子健康碼申領、院內(nèi)醫(yī)療服務（門診、住院、檢驗檢查等）全流程支持使用電子健康碼，并在此基礎上探索便民惠民應用發(fā)展。至目前市人民醫(yī)院共計發(fā)卡107027張，用卡955919人次。其中線上發(fā)卡12031張，線上用卡937021人次，線下發(fā)卡94996張，用卡18898人次。積極牽頭醫(yī)共體成員單位，通過其它成員單位的積極配合，實現(xiàn)**市醫(yī)共體
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自己的參保情況進行選擇，安全快捷。到醫(yī)院就醫(yī)，在自助服務一體機上便可輕松完成門診費用的醫(yī)保結算報銷、個人賬戶、個人自付費用的支付結算，把收費結算窗口擴展到自助一體機上，患者可以自助完成就醫(yī)全過程實時醫(yī)保報銷結算，無需再到窗口排隊等候報銷結算，更大地減少了的操作時間，免去了排長隊的煩惱！
（三）推廣使用人工窗口
1、對于老年人、兒童、不便使用智能手機者等特殊就診人群，全市各級醫(yī)療機構均設置人工建檔窗口，同時，支持通過出示電子健康碼靜態(tài)碼、監(jiān)護人代申領、代出示電子健康碼、出示身份證、實體醫(yī)�？�、人工登記等多種方式進行看病就診。對體弱多病獨自前往醫(yī)療機構就診的老年人，醫(yī)院設立有專人在繳費、檢驗、取藥等環(huán)節(jié)提供引導服務。
2、做好對全市醫(yī)護工作人員和行政工作人員的業(yè)務培訓，各業(yè)務窗口工作人員、醫(yī)護人員引導患者申領使用電子健康碼、醫(yī)保電子憑證等。還在門診大廳、業(yè)務窗口、自助終端、診室周邊、住院部等患者密集區(qū)域設置電子健康碼申領和使用說明，努力營造良好的知碼、用碼環(huán)境和社會氛圍，讓群眾真正認識到持電子健康碼就醫(yī)的方便、快捷和實惠。多渠道聽取群眾的意見建議，接受群眾監(jiān)督。
（四）其他提升就醫(yī)便利化工作舉措。
1、創(chuàng)新醫(yī)學影響服務模式，市人民醫(yī)院實現(xiàn)放射科膠片及報告自助打印取片服務。于2017年上半年完成了放射科膠片自助打印服務系統(tǒng)及相關打印服務設備的安裝、調(diào)試并正常運行，在放射科大廳安裝了3臺自助打印膠片及報告一體機，實現(xiàn)放射科膠片、報告由患者自助打印。同時，在檢查科大廳及門診大廳設置了3臺自助檢驗報告取單柜，實現(xiàn)了檢驗報告患者自動取單服務。在門診大廳、住院大廳分別設置了患者服務及導診系統(tǒng)，方便患者自動查詢收費項目費用、住院費用、醫(yī)�？ㄓ囝~及支付明細、醫(yī)院相關情況介紹及指引功能等。與傳統(tǒng)人工打印相比較至少節(jié)省2-3名工作人員。
2、AI助力，醫(yī)學診斷更精確，揪出癌癥蛛絲馬跡。CT、DR、核磁、超聲、心電圖、內(nèi)鏡……影像檢查是臨床診斷的重要依據(jù)，市人民醫(yī)院醫(yī)院的影像醫(yī)生需要閱處數(shù)量巨大的影像數(shù)據(jù)。而依托AI醫(yī)學影像輔助診斷肺結節(jié)、結直腸腫瘤等，能讓醫(yī)生的診斷變得更快、更準確。2019年5月，醫(yī)院ＡＩ醫(yī)學影像輔助診斷上線試運行，如診斷肺結節(jié)時，AI影像通過精準定位可疑結節(jié)，并進行全方位良惡性判別，為醫(yī)生發(fā)現(xiàn)肺癌提供全方位輔助；結直腸腫瘤診斷方面，AI影像通過實時鑒別息肉性質(zhì)，以每秒分析數(shù)10張影像的速度，為臨床放射科醫(yī)生提供非腺瘤息肉、腺瘤息肉、腺癌等狀態(tài)的實時提醒。肉眼很容易漏掉的小病灶，擁有強大識別能力的AI影像能輕易識別。通過減少繁瑣的重復性工作，AI影像讓醫(yī)生們從“閱片工匠”向“閱片監(jiān)督者”進化，極大提高閱片效率；同時，醫(yī)生根據(jù)AI影像的閱片結果，結合病人病情進行綜合分析，給診斷結果又多加了一道保險，誤診漏診概率因此降低，極大提高閱片的準確性。
3、與主流平臺融合，建設祿醫(yī)釘釘�；卺斸�，通過通訊錄功能打造市域組織架構，“橫向到邊，縱向到底”的關聯(lián)組織架構與單獨的“醫(yī)院釘”架構，構筑構建**市、鄉(xiāng)、村一體化醫(yī)療機構人員在線，同時支持各機構的獨立私有組織架構，形成分合統(tǒng)一的組織管理，適配醫(yī)共體的管理改革。打造全新的移動醫(yī)生工作平臺，實現(xiàn)縣域內(nèi)醫(yī)生通過智能手機即可聯(lián)通醫(yī)院的院內(nèi)醫(yī)生工作站，按權限同步住院和門診病人信息，包括：入院資料、醫(yī)學影像、檢驗結果、生命體征、護理記錄、醫(yī)囑、病程記錄、手術記錄、門診診斷和處方等。實現(xiàn)在線醫(yī)囑瀏覽、在線轉(zhuǎn)診、線上審批、線上醫(yī)技預約申請及實時遠程會診的一站式診療服務功能。
4、充分利用信息化手斷，率先在全州首家縣市實現(xiàn)縣鄉(xiāng)醫(yī)共體遠程可視醫(yī)學會診。于2017年11月底市級醫(yī)療機構與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了遠程可視醫(yī)學會診系統(tǒng)，實現(xiàn)市級各醫(yī)療機構與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行遠程可視醫(yī)學會診、遠程培訓、遠程教育等。為縣鄉(xiāng)醫(yī)共體及帶教幫扶打下了堅實的基礎。同時，積極利用“縣縣”通遠程可視醫(yī)學會診平臺，開展與省內(nèi)外知名醫(yī)院專家遠程會診，為患者完成病歷分析、病情診斷，進一步確定治療方案的治療方式，減少患者就診成本，提升患者就醫(yī)體驗。2023年至今邀請省內(nèi)省級專家遠程可視會診226人次，省內(nèi)外專家遠程視頻教學授課8場次。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院遠程診療服務98人次、遠程培訓10場次，醫(yī)共體成員單位參加人數(shù)4510人，遠程會議6場次。
于2019年9月市人民醫(yī)院與北京航天中心醫(yī)院簽署了遠程會診服務協(xié)議，2019年12月18日與解放軍總醫(yī)院會診系統(tǒng)測試聯(lián)通建立遠程會診系統(tǒng)。截止目前共邀請解放軍總醫(yī)院知名專家為患者進行可視會診80人次。
5、充分利用信息化建設平臺優(yōu)勢，建設區(qū)域檢驗中心。實現(xiàn)省、市、鄉(xiāng)、村緊密一體化，實現(xiàn)分級診療，達到市域內(nèi)共同發(fā)展，解決百 ……（未完，全文共5488字，當前僅顯示2529字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于提升人民群眾就醫(yī)便利化工作落實情況匯報：充分運用信息技術 改善群眾就醫(yī)》）