市郵政局××年局長工作匯報

目錄/提綱：……
一、業(yè)務(wù)完成情況：
二、三季度主要做了以下工作
（一）認(rèn)真開展“行風(fēng)評議”、“效能革命”等工作
（二）突出重點促發(fā)展
（三）加強管理防隱患
（四）強化服務(wù)樹形象
（五）
三、存在的問題：
一、堅持強化經(jīng)營重營銷，把郵政業(yè)務(wù)做大做強
三、堅持強化管理重實效，提高郵政經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量
四、堅持改善服務(wù)樹品牌，樹立郵政服務(wù)新形象
……

　　市郵政局**年局長工作匯報
　　市郵政局：
　　現(xiàn)將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。
　　三季度工作情況
　　一、業(yè)務(wù)完成情況：
　　在市局領(lǐng)導(dǎo)、部室的關(guān)心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業(yè)務(wù)總量完成萬元，為年計；業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，其中
　　——郵儲收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——報刊收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——函件收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——包件收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——匯票收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——集郵收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——特快收入完成：萬元，為年計劃的；
　　——廣告收入完成：萬元，為年計劃的；
　　二、三季度主要做了以下工作
　�。ㄒ唬┱J(rèn)真開展“行風(fēng)評議”、“效能革命”等工作。
　　⒈根據(jù)省局《**年全省郵政行風(fēng)評議工作實施意見》和市局號《關(guān)于郵政行風(fēng)評議工作實施辦法》的文件精神，結(jié)合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**郵政行風(fēng)評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在短時間內(nèi)，收到了良好的效果。針對安居服務(wù)問題，在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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、省局《關(guān)于做好普通高等學(xué)校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴(yán)格按照相關(guān)協(xié)議和內(nèi)部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。錄取通知書的投遞工作已結(jié)束，投遞準(zhǔn)確率，用戶投訴為。
　　⒋根據(jù)省、市局關(guān)于開展中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的組織和管理，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，嚴(yán)保質(zhì)量。在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅；在各營業(yè)點內(nèi)粘貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料張重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動達(dá)到預(yù)期效果。供給銷售月餅盒，銷售金額萬元，利潤萬元。
　�。ㄈ┘訌姽芾矸离[患。
　　
　　⒈開展了**年上半年工作檢查。月日至日，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)部室負(fù)責(zé)人、管理人員共計余人，分為個檢查組，對各班組、支局、郵政所進(jìn)行了檢查。檢查嚴(yán)格按照《**省城市郵政營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，逐項進(jìn)行檢查。此次檢查采取不打招呼、不定路線方式進(jìn)行，靈活多變，突出檢查的真實性。檢查組人員所到之處深入營業(yè)、投遞生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查基礎(chǔ)管理，盤查營業(yè)賬款，對各單位進(jìn)行綜合評分。從檢查的結(jié)果看，各單位建立健全了各種基礎(chǔ)資料；資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強；服務(wù)管理水平進(jìn)一步提高；業(yè)務(wù)管理綜合水平明顯提高。
　　
　�、苍氯胀�，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦公室、監(jiān)督檢查部相關(guān)人員，對永興支局的夜間值守和資金票款情況進(jìn)行了突擊檢查。從檢查的情況看，永興支局保險柜密碼、鑰匙分管，支票、印鑒分管制度落實情況較好，庫存現(xiàn)金賬實相符；值守人員在位，記錄完整，特別是值守制度落實好，守夜人員嚴(yán)格按照要求，經(jīng)過再三盤問，并且看清證件后，才允許檢查人員進(jìn)入支局營業(yè)場地。
　　
　　⒊落實省、市局對強化資金安全管理的要求針對儲匯資金安全現(xiàn)狀，月日，組織監(jiān)督檢查部、市場部、郵政所主任、儲蓄會計、出納、押運鈔人員召開儲匯資金安全聯(lián)系會。會議通報了近期全國郵政資金案件，分析了發(fā)案原因和教訓(xùn)，針對案件暴露出的郵政儲蓄資金安全管理存在的問題，提出了加強安全管理的具體要求。特別是儲蓄營業(yè)網(wǎng)點和金庫的安全防范工作，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和上級文件精神，對資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強，逐級落實崗位責(zé)任制，采取各種安全防范措施，加強監(jiān)督檢查，避免郵政資金安全發(fā)生。會后，監(jiān)督檢查部還組織人員對城內(nèi)各所和南強支局當(dāng)日結(jié)存的資金現(xiàn)場檢查。
　　
　　（四）強化服務(wù)樹形象。
　　
　�、痹氯�，市郵政局人力資源部、**組織員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結(jié)合，理論授課和實際操作相結(jié)合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識，又結(jié)合郵政窗口服務(wù)特點，針對日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細(xì)節(jié)問題及服務(wù)接待中需要注意的方面進(jìn)行了講解，以及當(dāng)前營業(yè)窗口服務(wù)中常見難點問題的處理方法。此次培訓(xùn)共兩天，教室內(nèi)座無虛席，員工們都對高文華講師授課風(fēng)格所感染，學(xué)習(xí)十分氣氛融洽，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。通過此次培訓(xùn)，將為今后規(guī)范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高打好基礎(chǔ)。
　　
　�、苍氯掌�，開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合效能革命、郵政行風(fēng)評議工作的大討論活動。重點針對安居服務(wù)問題展開了積極的討論，大家都能認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時上報辦公室。
　　
　　（五）
　　
　　**工會認(rèn)真組織會員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，認(rèn)真貫徹實施《工會法》、《勞動法》，按照上級工會的工作指導(dǎo)方針和任務(wù)，切實履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，探索建出了一條職工之家的路子。按照“建家就是建企業(yè)、企業(yè)黨政共建一個家”的指導(dǎo)思想，對照修改后的建家“考核標(biāo)準(zhǔn)”找差距，添措施，抓落實，取得了長足的進(jìn)步。月中旬，**工會獲得省郵政模范職工之家，德勝路郵政所工會小組獲得省郵政模范職工小家稱號；張燦焰同志榮獲省郵政模范工會積極分子。
　　
　　三、存在的問題：
　　
　�、睒I(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡， ……（未完，全文共8382字，當(dāng)前僅顯示2289字，請閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局**年局長工作匯報》）