會(huì)員積分計(jì)劃推廣分析

目錄/提綱：……
一、積分推廣計(jì)劃的組成部分
二、積分使用類(lèi)型
（一）獨(dú)立積分升級(jí)型
（二）積分換兌型
（三）積分消費(fèi)型
（四）特約商戶聯(lián)盟積分型
（五）會(huì)員俱樂(lè)部
三、創(chuàng)意積分計(jì)劃案例列舉
四、對(duì)會(huì)員卡積分計(jì)劃設(shè)置的幾點(diǎn)建議
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　　實(shí)際上，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下，結(jié)合廣大持卡人的收入，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，目前對(duì)絕大多數(shù)持卡人最具有吸引力的還是“利益”。因此，持卡人在辦卡、用卡時(shí)考慮最多的還是自身
　　既然利益是吸引持卡人的最大法寶，于是零售業(yè)企業(yè)就千方百計(jì)地在這個(gè)方面做文章。但是，過(guò)于強(qiáng)調(diào)這個(gè)主題有可能導(dǎo)致一些比較看重利益的持卡人成為“墻頭草”——誰(shuí)給的好處多就偏向誰(shuí)。故此，也就開(kāi)始對(duì)培養(yǎng)會(huì)員忠誠(chéng)度的積分計(jì)劃青睞起來(lái)。
　　目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，或多或少都在消費(fèi)過(guò)程中接觸到各種與積分有關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)：打手機(jī)有話費(fèi)積分，在商場(chǎng)消費(fèi)有購(gòu)物積分，坐飛機(jī)有里程積分，刷信用卡有累積刷卡積分，到飯館吃飯有積分，住酒店有積分……積分無(wú)處不在。
　　我們以百貨商場(chǎng)的積分為例。積分活動(dòng)一般都是與對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡聯(lián)系在一起的，發(fā)卡企業(yè)會(huì)開(kāi)出若干優(yōu)惠措施，或者是獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，引導(dǎo)持卡人持卡消費(fèi)以及以其他方式使用卡，其每筆消費(fèi)都會(huì)根據(jù)發(fā)卡企
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略632字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
與計(jì)劃者的身份和其它要求。
　�。�2）積分累積期限。一般有一年制和兩年制有效期限，近期出現(xiàn)一些發(fā)卡機(jī)構(gòu)為了始終保持對(duì)持卡人的新引力，推出永久積分有效計(jì)劃。
　　（3）積分獲取途徑。一般性質(zhì)的積分獲取都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)商品，就獲得相應(yīng)積分，不斷消費(fèi)不斷積分，買(mǎi)的越多積分越多；也有部分發(fā)卡企業(yè)為了在其他領(lǐng)域得到會(huì)員的關(guān)注和參與，設(shè)置出不同的積分途徑，如：為了增加企業(yè)網(wǎng)上點(diǎn)積率，增開(kāi)會(huì)員網(wǎng)上通道，以在網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)上購(gòu)物、會(huì)員論壇發(fā)貼數(shù)量等方式進(jìn)行積分；為了擴(kuò)大會(huì)員與企業(yè)文化互動(dòng)范圍，開(kāi)辟會(huì)員沙龍（俱樂(lè)部），以參加次數(shù)和參與情況予以不同積分等。
　�。�4）積分的使用。對(duì)于持卡人來(lái)講，假如只能積分不用有效利用積分，則積分熱情也就會(huì)慢慢減褪。會(huì)員制企業(yè)規(guī)定的積分使用方法，實(shí)際上是對(duì)會(huì)員明確如何使用卡內(nèi)積分、哪些項(xiàng)目不可以兌換積分、積分使用的方向、有幾種可供選擇的區(qū)間。例如利用會(huì)員積分升級(jí)持卡人的級(jí)別、利用積分換取會(huì)員禮品、利用會(huì)員積分進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等，還有一些企業(yè)的積分使用方法更令會(huì)員喜歡，那就是會(huì)員卡內(nèi)積分可以以代用幣的方式隨時(shí)在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)。
　�。�5）專項(xiàng)優(yōu)惠計(jì)劃規(guī)定及計(jì)算方式。這么做往往是針對(duì)某一項(xiàng)具體計(jì)劃，其目的是為了突出或者是有別于整體積分計(jì)劃，例如用積分兌換航空里程，周年慶典進(jìn)行多倍積分等。
　�。�6）修正及終止。主要是指零售企業(yè)明確對(duì)于積分計(jì)劃修正、更正、暫停、終止等活動(dòng)，以及發(fā)卡企業(yè)依據(jù)會(huì)員卡約定條款及相關(guān)法令如何處理的規(guī)定。
　　二、積分使用類(lèi)型
　�。ㄒ唬┆�(dú)立積分升級(jí)型
　　一些企業(yè)在會(huì)員計(jì)劃中，會(huì)員持卡享受場(chǎng)內(nèi)積分的同時(shí)享有購(gòu)物會(huì)員折扣優(yōu)惠，會(huì)員積分只用來(lái)會(huì)員身份升級(jí)。級(jí)別越高，在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物獲得的折扣越低。此類(lèi)積分計(jì)劃給予會(huì)員的實(shí)惠比較直觀，但是一種很好的積分計(jì)劃，目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，商品同質(zhì)化情況比較嚴(yán)重，一家企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的低價(jià)別一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能夠保證，加上會(huì)員忠誠(chéng)培養(yǎng)程度的不足，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給出更優(yōu)惠的價(jià)格，會(huì)員的再消費(fèi)就不一定是在哪里了。
　�。ǘ┓e分換兌型
　　和上一類(lèi)型有著基本的相似之處，這些企業(yè)在會(huì)員計(jì)劃中，會(huì)員持卡享受場(chǎng)內(nèi)積分的同時(shí)享有購(gòu)物會(huì)員折扣優(yōu)惠，他們會(huì)員積分除了用來(lái)會(huì)員身份升級(jí)外還增加了積分換兌禮品項(xiàng)目，一般是半年一次或者一年一次進(jìn)行兌換，在兌換期限內(nèi)，會(huì)員憑卡內(nèi)積分的多少換取相對(duì)應(yīng)的禮品，同時(shí)將會(huì)員卡內(nèi)積分清零。會(huì)員為了獲得更好（更值錢(qián)）的禮品，只有在兌換前加大消費(fèi)力度以增加積分值。
　�。ㄈ┓e分消費(fèi)型
　　為吸引會(huì)員形成固定的消費(fèi)習(xí)慣，一些企業(yè)在積分計(jì)劃中將積分的利用分為幾個(gè)不同方法，在積分用來(lái)升級(jí)、兌換禮品之外增添一種將積分轉(zhuǎn)變消費(fèi)代用幣的形式。會(huì)員在持卡消費(fèi)時(shí)按不同類(lèi)商品積分標(biāo)準(zhǔn)獲取相應(yīng)積分，這些積分存儲(chǔ)于會(huì)員卡內(nèi)，在下次消費(fèi)時(shí)可以按1個(gè)積分1元的比例（比例以各零售企業(yè)自身設(shè)置不同而不同）進(jìn)行刷卡消費(fèi)，積分消費(fèi)部分不再產(chǎn)生新的積分。
　　由于積分可以當(dāng)錢(qián)用，每當(dāng)會(huì)員想購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，就想首先想到的發(fā)卡單位，長(zhǎng)期以往，會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)目的也就達(dá)到了（會(huì)員忠誠(chéng)度的培養(yǎng)）。
　　（四）特約商戶聯(lián)盟積分型
　　聯(lián)盟積分，是指眾多的合作伙伴使用同一個(gè)積分系統(tǒng)，這樣客戶憑一張卡就可以在不同商家積分，并盡快獲得獎(jiǎng)勵(lì)。相比較于企業(yè)自己設(shè) ……（未完，全文共5054字，當(dāng)前僅顯示1775字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《會(huì)員積分計(jì)劃推廣分析》）