銀行支行優(yōu)質(zhì)服務承諾

　　第一條 根據(jù)我行實際，本著高起點規(guī)則，循進式推行的原則，我行向社會鄭重推出服務承諾，包括服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務環(huán)境、服務特色及其它承諾。
　　第二條 服務質(zhì)量承諾
　　1、因工作人員業(yè)務差錯，發(fā)展延壓、挪用、截留結(jié)算資金、影響客戶資金使用的，由
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略206字，正式會員可完整閱讀）……　
諾
　　1、工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、舉止文明，違者當事人處以罰款。
　　2、營業(yè)標志必須按總行統(tǒng)一要求設計，營業(yè)場所必須保持整潔、有序并配置必要的便民設施，違者責任人處以罰款。
　　第五條 特色服務承諾
　　1、工作人員無理由拒絕、推諉存、取款小數(shù)、零數(shù)，或不能幫助兌換硬幣、殘幣、小票的，當事人處以罰款。
　　2、根據(jù)客戶要求實行上門服務，接客戶電話后半小時內(nèi)必須給予明確答復，無理拒絕的，責任人處以罰款。
　　第六條 其它服務承諾
　　1、工作人員在企事業(yè)單位辦理業(yè)務時，嚴禁接受吃請，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記，違者責任人處以罰款。
　　2、嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作，凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務，當事人處以罰款。
　　第七條 工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《南通市商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范》，做到文明、準確、快捷、高效。
　　第八條 員工違反承諾服務條款的，除按第二條、第三條、第四 ……（未完，全文共908字，當前僅顯示577字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行優(yōu)質(zhì)服務承諾》）