接待處目標(biāo)崗位責(zé)任制履行情況小結(jié)

　　即將過(guò)去的200*年，是我區(qū)大事多、發(fā)展快的一年，也是接待工作任務(wù)繁重、要求更高的一年。截止上周，我處共接待來(lái)賓672批次、6543人次，平均每天接待20人次。其中，省級(jí)接待任務(wù)42批次、688人次，警衛(wèi)接待任5批次。特別是合銅黃高速公路通車后，接待任務(wù)呈現(xiàn)時(shí)間更緊、任務(wù)更重的特點(diǎn)，今年10～11月，我處的接待批次、人次較上年增長(zhǎng)了9.8％和9.9％。面對(duì)新形勢(shì)，我們提出了"強(qiáng)化五個(gè)意識(shí)、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提升"的工作要求，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
　　第一，強(qiáng)化人本意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。
　　堅(jiān)持從大局出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，換位思考，做精服務(wù)。每一次接待，我們都根據(jù)來(lái)賓活動(dòng)日程和接待工作流程，加強(qiáng)與交辦方的接洽，針對(duì)不同季節(jié)的特點(diǎn)、來(lái)賓的愛(ài)好興趣、身體狀況等因素，精心編制接
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、傾心的服務(wù)，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓、投資商更深層次的了解**區(qū)，宣傳**區(qū)，支持**區(qū)。今年以來(lái)，我處在抓好日常接待工作的同時(shí)，還牽頭承辦了慶祝合銅黃高速公路通車典禮、長(zhǎng)三角地區(qū)系列招商推介會(huì)等十多項(xiàng)重大活動(dòng)的接待工作，為爭(zhēng)取上級(jí)支持、促進(jìn)招商引資、擴(kuò)大對(duì)外合作發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。面前，我們共招商引資300萬(wàn)元，以政府名義對(duì)上爭(zhēng)取15萬(wàn)元，全面完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。
　　第三，強(qiáng)化合作意識(shí)，提升資源整合的層次。
　　接待工作是一項(xiàng)綜合性工作，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)各方。這就要求我們從事接待工作的同志，具有良好的協(xié)作精神，善于整合資源，發(fā)揮整體合力。在內(nèi)部協(xié)作上，每逢大型的接待任務(wù)，我們都與協(xié)調(diào)單位反復(fù)溝通，明確職責(zé)和分工，對(duì)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，不論事情大小，都嚴(yán)格按接待規(guī)定辦理，堅(jiān)決杜絕盲目性和隨意性，做到工作到位不越位、相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，形成了同心協(xié)力、共濟(jì)的工作氛圍。在資源整合上，我們按照"公正、透明、務(wù)實(shí)、合作"的原則，嚴(yán)格按照接待工作規(guī)定辦事，與各大酒店、農(nóng)家樂(lè)餐館、游船公司、景區(qū)景點(diǎn)等接待窗口建立了良好的合作關(guān)系，消除了相互詆毀、惡意競(jìng)爭(zhēng)、難以合作的不好現(xiàn)象，形成了為接待開綠燈、為發(fā)展搞服務(wù)的思想共識(shí)。目前，我們參照旅游管理的辦法，策劃了環(huán)山、繞湖、沿路等接待線路，并依線布點(diǎn)，提高了接待工作的效率和總體水平。
　　第四，強(qiáng)化管理意識(shí)，提升制度建設(shè)的成效。
　　接待工作事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，事關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一直以來(lái)，我們認(rèn)真遵守接待規(guī)范和工作紀(jì)律，嚴(yán)格按制度管理，堅(jiān)持按規(guī)矩辦事，著重把好三道關(guān)，即：把好接待流程關(guān)，落實(shí)客情報(bào)告制度，接待審批制度。根據(jù)來(lái)賓的身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府既定的接待流程運(yùn)作。把好接待成本關(guān)，物品采購(gòu)?fù)荣|(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，堅(jiān)決做到從優(yōu)從儉；接待帳單一月一核對(duì)，對(duì)不合理收費(fèi)堅(jiān)決予以核減；實(shí)行一餐一單，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決抵制超標(biāo)接待和公款吃請(qǐng)。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們還盡量根據(jù)區(qū)情實(shí)際來(lái)安排接待用品，推介地方品牌，決不鋪張浪費(fèi)。我處協(xié)同茶行設(shè)計(jì)出小包裝禮品茶，價(jià)格不高品位不低，既宣傳了我區(qū)的兩大名茶，又塑造了旅游區(qū)務(wù)實(shí)節(jié)儉的對(duì)外形象，得到了各界的好評(píng)。把好廉潔自律關(guān)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和廉政規(guī)定，堅(jiān)決抵制謀取私利的不正之風(fēng)，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和b_m規(guī)定。
　　第五，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)，提升任勞任怨的境界。
　　接待工作無(wú)小事，接待人員必須具有良好的綜合素質(zhì)。在工作間隙，我們注重加強(qiáng)與黨辦、政辦的溝通，開展了學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建工作，要求處里的每一位同志都要熟悉我區(qū)的人文歷史、自然地理、資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)域特色等基本情況，都要熟悉黨委和政府的工作部署，掌握當(dāng)前的發(fā)展動(dòng)態(tài)、招商的項(xiàng)目需求，發(fā)揮好接待工作的優(yōu)勢(shì)作用。接待工作很辛苦，不論白天黑夜，沒(méi)有節(jié)假日，寒來(lái)暑往，隨叫隨到，無(wú)怨無(wú) ……（未完，全文共2395字，當(dāng)前僅顯示1523字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《接待處目標(biāo)崗位責(zé)任制履行情況小結(jié)》）