通信公司星級服務員申報材料

　　
　　十二年來，他一直扎根基層，從農村支局的機務員、機線負責人做起，一步步成長為農村支局的業(yè)務員、分局長；從一星級服務員做起，一步步成長為我市首位**星級服務員，靠著一種不辭辛勞的拼搏精神和不知疲倦的努力，實現(xiàn)了自己的人生價值和人生理想！他就是**公司**星級服務員***。
　　在學習中不斷成長
　　**年*月，***從**大學**專業(yè)畢業(yè)，和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，他的心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的向往，憧憬火熱的事業(yè)，渴望人生的成功。然而，現(xiàn)實與夢想往往背道而馳，他被分配到條件艱苦的農村支局工作，而且一呆就是十二年。
　　雖然擁有大學學歷和牢固的文化基礎，但不并代表自己擁有能適應企業(yè)發(fā)展的專業(yè)知識和專業(yè)技能。***深知：社會是個大課堂，要為企業(yè)的發(fā)展有所作為，必須用心鉆研學習，知識是促進工作的加速器。在工作之余，他抽出大量的時間
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不斷學習中完善自我，達到成功的彼岸。
　　在工作中經受歷練
　　***從學生時代起心里就懷有一個夢想：做人就要做一個有理想有追求的人、一個有社會責任感的人、一個有愛心的人，要做就要做得最好。參加工作后，他滿懷激情和火熱，積極投身到工作中去。在工作中他時刻嚴格要求自已，積極要求上進，嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，不因是一個臨時工而放松對自己的要求，他也不因自己是一個正規(guī)大學生分派在支局工作而悲觀泄氣，他把自己的全部身心完全融入到工作中。剛參加工作時條件相當艱苦，每天睡覺在機房，日夜與通信設備為伴，沒有雙休日，吃方便面、睡地板、洗冷水澡是常事。那時正是公司大發(fā)展的時候，工作任務異常繁重，通信設備安裝、業(yè)務發(fā)展、營業(yè)服務，他不分份內份外，重活臟活搶在先、干在先。
　　**年6月，因工作需要***調到當時**公司最大的農村分局任分局長，該分局服務范圍內共有**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有員工**人，有電話用戶**戶，年收入**萬元。作為唯一的臨時工分局長，他深切感受到公司領導的信任和肩上的責任。在工作中，他充分發(fā)揮自身素質的優(yōu)勢，內抓基礎管理，外抓業(yè)務發(fā)展，采取了一系列的措施和辦法，加快分局生產經營的發(fā)展步伐。首先他把夯實基礎管理工作作為促進發(fā)展的著重點，在基礎管理上嚴格落實上級的精神，完善各項規(guī)章制度，嚴格獎罰兌現(xiàn)；其次把調動全員發(fā)展生產的積極性作為促進發(fā)展的突破口，在日常工作中拿出大量的時間和員工交流談心，幫助員工樹立發(fā)展的觀念，找準發(fā)展的措施和途徑，特別是工作被動的員工，他采取駐段幫扶的辦法，業(yè)務上和營銷上進行手把手的教導，積極帶領員工創(chuàng)收，員工遇有實際困難給予妥善解決，做員工的知心朋友；其三是精心抓好勞動競賽，結合分局的實際，以組織周競賽、旬競賽等賽中賽的辦法促進發(fā)展。正是由于他管理有方，他所領導的分局所得競賽榮譽在各分局中是最多的，而且競賽成績總是排在前列。從**年—**年期間，分局有效用戶數(shù)由**多戶增長到 **戶，用戶數(shù)以每年**的速度增長；業(yè)務收入由**多萬增長到**萬元，業(yè)務收入以年**的速度增長，成為全市公司的“明星”分局；由于分局突出的發(fā)展業(yè)績，**年，**報以《**》為題進行長篇幅的報道，全面介紹分局所取得的成績和經驗。勤奮的工作換來了豐厚的回報，他個人連續(xù)**次被評為分公司年度個人先進，，**大行動第二戰(zhàn)役中榮立個人二等功，績效考評年年被評為優(yōu)秀。 **年**光榮地加入了中國共產黨。
　　在服務中贏得信賴
　　**時刻牢記“用戶至上，用心服務”這一宗旨，并認真落實到日常工作中去，從每一件小事做起，從細微處做起，用實際行動引導和帶領分局員工，切實提高公司服務水平。**年*月的一天中午，**剛從市局開會回家，剛走進局大門，看見一個60來歲的老人拄著拐杖帶著孫兒焦急不安地在營業(yè)廳門前徘徊，他連忙迎上前去詢問老人有什么急事，原來，這位老人住在遠在二十里外**村**組，想交話費，因路途較遠，腿不方便，結果趕到公司時已經下班，看到老人焦急的樣子，**連忙安排祖孫二人在食堂吃飯，并找來營業(yè)員為老人交清話費。四月天，天氣說變就變，突然下起了傾盆大雨，想著老人拄著拐杖，這樣的雨天，回去要走二十里山路，還要帶著小孫子，肯定不方便，又迅速叫來分局的工具車將老人送回家。老 ……（未完，全文共2743字，當前僅顯示1744字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司星級服務員申報材料》）