油田創(chuàng)業(yè)集團服務(wù)系統(tǒng)工作會議材料--演繹親情歌　唱響服務(wù)曲

　　油田創(chuàng)業(yè)集團服務(wù)系統(tǒng)工作會議材料之
　　演繹親情歌唱響服務(wù)曲
　　**實業(yè)公司物業(yè)公司
　　**物業(yè)公司現(xiàn)有從業(yè)人員357人，主要為創(chuàng)業(yè)莊地區(qū)3380多戶居民、10個駐礦單位提供物業(yè)、熱力及幼教服務(wù)。自開展“親情服務(wù)、規(guī)范管理”主題活動以來，我們積極把“滿足用戶需求，追求完美服務(wù)”的宗旨與“采油九廠滿意，就是我們最大效益”的實踐相結(jié)合。通過創(chuàng)辦“愛心小飯桌”、“快樂學習園”和“開心幼兒園”，唱響親情服務(wù)“三步曲”，增進了與用戶單位的親情關(guān)系。
　　一、奏鳴鍋碗瓢盆旋律，小飯桌上盛滿愛心
　　采油九廠作為外圍油田，有著點多面廣戰(zhàn)線長的特點，職工上班都要跑通勤，大部分職工一上崗就是一個星期。留在家中的孩子無人照管，作為影響前線職工隊伍穩(wěn)定的一個重要因素，越來越引起各級領(lǐng)導的
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鐘打好120份飯菜的功夫。為了避免孩子就餐時擁擠爭搶，在椅子上貼上就餐孩子的姓名，讓他們學會有序就餐。一名小學生飯量比較大，看護員就把他的座位安排在離加飯臺最近的位置。年齡比較小的學生李祥云、岳旭鋒由于偏食不愛吃飯，剛來的時候很瘦弱，看護員就常給他們講道理，耐心引導，4個月的時間，孩子們的體重都增加了六七斤。自小飯桌開辦以來，已經(jīng)為240名前線雙職工家長解決了孩子吃飯的難題，得到了采油九廠領(lǐng)導和干部職工的一致好評，負責后勤工作的李副廠長說：“愛心小飯桌”辦得好！九廠班子滿意！前線職工放心！
　　二、擊打加減乘除節(jié)拍，學習園里蕩漾快樂
　　“愛心小飯桌”的成功創(chuàng)辦，為我們更好地服務(wù)九廠，讓九廠滿意，找到了一個新的切入點，更使我們進一步認識到了“親情永遠、服務(wù)無限”的深刻內(nèi)涵。我們了解到，前線大部分職工由于工作原因，無暇顧及孩子的學習。我們就本著“增加一份責任心，減輕九廠職工負擔；乘以雙倍的愛心，除去學生家長憂慮”的想法，充分利用現(xiàn)有條件，為“愛心小飯桌”就餐的孩子們建造了一個“快樂學習園”。我們購置了130套課桌，結(jié)合中小學不同特點，分設(shè)了三個教室和一個100平方米的圖書室。聘請了2名專職輔導老師。還篩選了16名大學畢業(yè)生，根據(jù)他們的學科強項有針對性地進行了分科，擔當流動輔導員，義務(wù)輔導孩子們的功課。每天中午，他們?yōu)樽鲎鳂I(yè)的孩子講解遇到的難題。晚上，他們放棄休息，按科目進行專門輔導。小學生孔繁龍由于父母在前線經(jīng)常很晚回家，無暇照顧他的學習。我們就將孔繁龍作為特殊輔導對象，派專人每天為他輔導功課，他的成績由原來的每科六十多分，上升到現(xiàn)在八九十分。小學生王朝宇聰明好學，但成績不理想，輔導老師不但耐心給他答疑解惑，還教給他正確的學習方法。在學習園老師的精心輔導下，一個學期以來，有近20名原來學習較差的孩子成績得到了大幅度的提高。家長從前線回來后，專程到“快樂學習園”答謝老師。他們說：“**實業(yè)公司辦了實事，物業(yè)想得周到，有這樣的后盾，我們再也沒有后顧之憂了�！異坌男★堊馈�、‘快樂學習園’就是我們前線職工子女之家。”敖古拉采油作業(yè)區(qū)礦長楊殿軍也深有感觸地說：“前線職工子女之家稱之無愧，它真正解除了前線職工的后顧之憂。以前，職工上前線，心里總是惦記孩子中午能不能吃飽飯，過公路安不安全�，F(xiàn)在好了，孩子有人管吃管喝還給看著學習，沒什么可擔心的了，職工工作積極性提高了，隊伍也穩(wěn)定了，真是給我們解決了大問題啊�！蹦壳埃泻芏嗲熬�單職工也找到我們，要求把孩子也送到這里來，但由于條件有限，暫時還不能滿足他們的需求。下一步，我們還要不斷探索經(jīng)驗，在條件允許的情況下，進一步擴大服務(wù)范圍，力爭為更多的前線職工解除后顧之憂。
　　三、躍動搖搖擺擺音符，幼兒園中洋溢開心
　　“親情永遠、服務(wù)無限”的理念推動我們常�？v深思考問題。我們感到：“愛心小飯桌”、“快樂學習園”的服務(wù)對象 ……（未完，全文共3062字，當前僅顯示1546字，請閱讀下面提示信息。收藏《油田創(chuàng)業(yè)集團服務(wù)系統(tǒng)工作會議材料--演繹親情歌　唱響服務(wù)曲》）