按照**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)*消協(xié)[____]第__號(hào)文件精神,為進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能作用,實(shí)現(xiàn)____年中消協(xié)倡導(dǎo)的“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)我區(qū)消費(fèi)和諧建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《**省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條件》、《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》和《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》,區(qū)消協(xié)制定本辦法。
第一條
為進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能作用,提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱企業(yè))依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人
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位名單。
第五條 消費(fèi)侵權(quán)先行賠付的條件:
申請(qǐng)單位存有下列情況之一的,消費(fèi)者有權(quán)獲得先行賠付:
_、制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的;
_、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
_、違反國(guó)家價(jià)格法規(guī)、政策的;
_、進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳、不踐行承諾內(nèi)容的;
_、所銷售的商品或提供的服務(wù)有瑕疵而未能事前明確告知消費(fèi)者的;
_、故意拖延或者無(wú)理拒絕執(zhí)行相關(guān)“三包”規(guī)定的;
_、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身_的;
_、有其他明顯過錯(cuò)行為的。
第六條 下列情況不屬于消費(fèi)侵權(quán)先行賠付范圍:
_、根據(jù)我國(guó)目前的相關(guān)法律法規(guī),消費(fèi)侵權(quán)先行賠付以商品的缺陷或經(jīng)營(yíng)者的過錯(cuò)所導(dǎo)致的直接損失為主。除此以外的其他損失賠付,按照正常的投訴程序進(jìn)行。
_、由于特殊原因引起的_性索賠事件和事實(shí)難以認(rèn)定的索賠個(gè)案亦不在消費(fèi)侵權(quán)先行賠付之列。
第七條 消協(xié)的權(quán)利和義務(wù)
_、消協(xié)在受理消費(fèi)者要求“消費(fèi)侵權(quán)先行賠付”的投訴時(shí),應(yīng)本著公平、便捷的原則,依據(jù)《消法》及有關(guān)法律法規(guī)和本辦法的要求,查明事實(shí)、分清是非,然后做出是否予以先行賠付的決定。
_、消協(xié)形成的消費(fèi)侵權(quán)先行賠付意見,個(gè)案金額不得超過協(xié)議企業(yè)承諾的標(biāo)準(zhǔn)。
_、消協(xié)做出消費(fèi)侵權(quán)先行賠付決定后,協(xié)議承諾參與的企業(yè)應(yīng)予以執(zhí)行。
_、由于消協(xié)所做出的消費(fèi)侵權(quán)先行賠付決定,經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者不接受的,經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者均可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院起訴。
_、消協(xié)做出的消費(fèi)侵權(quán)先行賠付決定確有錯(cuò)誤的、消協(xié)有權(quán)追回錯(cuò)誤基金。
第八條 消費(fèi)侵權(quán)先行賠付基金管理程序:
_、參與消費(fèi)侵權(quán)先行賠付的企業(yè)統(tǒng)一向消協(xié)交納保證金____元人民幣,由消協(xié)設(shè)立專戶,統(tǒng)一管理、專款專用、嚴(yán)格審批,建立檔案。
_、示范企業(yè)年度內(nèi)發(fā)生先行賠付事件的,賠付金額在____元以下的,在賠付完成后_日內(nèi)向消協(xié)補(bǔ)足保證金____元;賠付金額在____元以上的,在賠付完成后_日內(nèi)將超出部分補(bǔ)齊,并向消協(xié)重新交納保證金____元;
_、年度內(nèi)未發(fā)生賠付事件的企業(yè),保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)到下一年度。
第九條 對(duì)示范單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理:
_、參與消費(fèi) ……(未完,全文共1915字,當(dāng)前僅顯示1217字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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