酒店服務(wù)生旅游局演講稿：文明源自內(nèi)心 行為方見美麗

酒店服務(wù)生旅游局演講稿：文明源自內(nèi)心 行為方見美麗

各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
下午好！我演講的題目是《文明源自內(nèi)心，行為方見美麗》。在生活中，我并不是一位漂亮的女子，但我卻非常自信的認(rèn)為，自已很美麗。長期從事服務(wù)行業(yè)，服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)改變了我的儀態(tài)，而自己內(nèi)心深處，對工作態(tài)度的感悟，更徹底改變了自己的心境，讓自己神采飛揚，充滿自信。

　　進入服務(wù)行業(yè)時，
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發(fā)自內(nèi)心的愉悅情緒，才能夠感染顧客。

　　我們酒店剛剛成立咖啡廳時，員工互不認(rèn)識，冷漠而陌生的氛圍讓人感覺到低氣壓的壓迫。于是，經(jīng)理對員工提了一個小小的要求：上班時請清晰的對你的同事道聲：“早安”，開始大家都不好意思，慢慢的，在一來二往的問候聲中，彼此相處越來越融洽。員工早上一來心情輕松愉快，繼而把這種發(fā)自內(nèi)心的微笑帶給客人，很多客人都覺得我們的員工很親切，因此成為了老顧客。正是員工這種源于內(nèi)心而顯于行為的文明禮儀，架起了酒店與顧客的橋梁，讓酒店成為顧客溫馨的港灣。

　　文明禮儀是酒店的靈魂，更是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)。并不是說只有在酒店工作中才需要文明禮儀。在日常生活中我們就應(yīng)該養(yǎng)成文明的好習(xí)慣�，F(xiàn)在，請大家看著我：請問，一個人是這樣……板著臉好看？還是這樣……面帶微笑的時候更漂亮？無可厚菲，微笑的時候人是最美的。至少笑容令臉部肌肉向上，對抗了地心引力。所以，請時刻保持一顆寬容的心，微笑著面對生活吧，從內(nèi)心發(fā)出的微笑，會使你擁有更美的容顏，更年輕的心態(tài)！

　　在西方發(fā)達國家，服務(wù)業(yè)占國民收入的60%以上，而作為世界第二大經(jīng)濟體的中國，

　　服務(wù)業(yè)所占比例卻不到30%。那些和我一樣，曾因從事服務(wù)業(yè)而自卑的朋友們，看看吧，我們還有多大的發(fā)展空間啊，我們的前景是何等的樂觀！文明的服務(wù)已不僅僅是我們的工作，更與我們的生活息息相關(guān)了！因此，只有把文明禮儀融入日常生活，而不僅僅是為了工作，讓它無處不在，我們的生活才會更加和諧，我們的**才會更加美好！

　　一起來吧，親愛的朋友，不要讓文明與禮儀只在紙上出現(xiàn)，讓它無所不在！讓它 ……（未完，全文共1381字，當(dāng)前僅顯示878字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒店服務(wù)生旅游局演講稿：文明源自內(nèi)心 行為方見美麗》）