縣城市管理行政執(zhí)法局關于進一步完善群眾參與糾風工作機制的實施意見

目錄/提綱：……
一、總體要求和工作目標
（一）總體要求
（二）工作目標
二、工作措施
（一）落實好群眾的知情監(jiān)督權
（二）健全政風行風監(jiān)督聯(lián)絡員制度
（三）完善群眾利益訴求機制
（四）深化民主評議政風行風工作
（五）健全督查反饋機制
三、加強組織領導
（一）建立健全群眾參與糾風工作的領導_和工作機制
（二）認真抓好群眾參與糾風工作的組織實施
（三）切實加強對群眾參與糾風工作的監(jiān)督檢查
……
縣城市管理行政執(zhí)法局
關于進一步完善群眾參與糾風工作機制的
實施意見

局屬各股、室、隊：
為進一步加強新時期群眾工作和民主政治建設，貫徹落實省糾風辦《關于進一步完善群眾參與糾風工作機制的意見》（*糾辦〔2011〕2號）文件精神，建立健全透明度高、群眾參與性強的糾風工作社會監(jiān)督體系，組織群眾依法理性有序參與糾風工作，切實維護好廣大人民群眾的合法權益，結合城管工作實際，特制定以下實施意見：
一、總體要求和工作目標
（一）總體要求。以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞黨委和政府的中心工作，堅持以人為本、關注民生，以社會各界的廣泛參與為基礎，以加強政風行風建設為重點，以創(chuàng)新制度機制為保障，以解決損害群眾切身利益的問題為目的，依靠廣大人民群眾，開門糾風、“陽光”糾風，努力推動黨委政府主導的維護群眾權益機制建設，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務。
（二
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握群眾關切的問題，積極、依法、有序地開展監(jiān)督，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。堅持定期與監(jiān)督聯(lián)絡員溝通聯(lián)系，對監(jiān)督聯(lián)絡員反映的問題和意見建議，要嚴格b_m、認真辦理、及時反饋，保證其工作積極性和合法權益。
（三）完善群眾利益訴求機制
1．健全群眾信訪舉報載體。在原有電話、信函、舉報箱等傳統(tǒng)舉報方式基礎上，進一步拓展政風行風熱線受理群眾投訴的功能。堅持和完善領導定期接待來訪群眾制度，保持常態(tài)化規(guī)范運行，并嚴格實行首辦負責制。對糾風工作重要信訪人和損害群眾利益的重大問題要組織約訪或下訪。
2．規(guī)范群眾舉報辦理機制。健全糾風工作信訪舉報制度，明確工作流程和審批程序，落實專門人員辦理。健全糾風工作信訪舉報臺賬和信息管理平臺，對群眾反映的問題逐一登記，并根據(jù)問題性質(zhì)、危害程度和社會影響，明確辦理時限和要求，按照層級管理原則，建立“有求必應、有訴必理、有案必查、快速反應”的解決群眾利益問題工作機制。
3．深入開展走訪群眾活動。堅持糾風工作重心下移，定期或不定期深入鄉(xiāng)村、街道社區(qū)和企事業(yè)單位，開展調(diào)查研究和走訪座談，宣傳黨的方針政策和法律法規(guī)，分析排查苗頭性和傾向性的問題，及早確定預防和治理重點，將問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。特別要到群眾反映較多的地方去，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，現(xiàn)場接受群眾咨詢、投訴，切實解決群眾反映的實際困難和問題，及時糾正和有效遏制發(fā)生在群眾身邊的不正之風。
（四）深化民主評議政風行風工作
1．規(guī)范群眾評議政風行風工作機制。積極開展“服務標準化”建設，創(chuàng)建人民滿意的部門和行業(yè)。建立健全科學的測評體系和評價標準，綜合運用問卷調(diào)查、網(wǎng)上測評、電話測訪、組織評議代表明察暗訪、召開現(xiàn)場評議會向群眾公開述職述廉等多種方式，擴大群眾參與范圍，將評判權真正交給群眾，保證結果的真實性。
2．定期開展與群眾的政風行風對話會。主要領導每年定期主持召開1－2次群眾座談會或懇談會，與群眾面對面溝通交流，現(xiàn)場接受群眾的咨詢、投訴、質(zhì)詢和滿意度測評，為社會各界和廣大群眾參與監(jiān)督、評議政風行風、反映意見建議搭建一個平等對話、互動交流的平臺，提供當面溝通的機會和渠道，使領導能直接掌握我局政風行風建設方面存在的主要問題，有針對性地加強管理、改進作風。
3．完善行風熱線及群眾來信辦理工作
建立健全各種規(guī)章制度，及時報送信息，建立健全信訪舉報制度，加強政務公開，通過廣播、電視、征求意見函及宣傳車、舉報電話等方面的宣傳工作，提高市民的參與意識，加強隊伍的監(jiān)督。完成各項舉報案件的反饋工作，結案率100%，做到事事有回音，件件有結果。
（五）健全督查反饋機制
1．完善糾風信訪舉報跟蹤督辦機制。加強對群眾信訪舉報辦理情況的監(jiān)督檢查、督促指導和行政效能監(jiān)察，確保問題查清、處理到位，切實提高問題辦結率和群眾滿意度。及時跟蹤了解群眾反映問題的辦理進展和總體情況，定期匯總通報。對重要信訪件和群眾反映不斷的問題，要專項督辦、一查到底，防止問題積累和矛盾激化，確保問題解決、群眾息訴息訪。
2．健全糾風信訪舉報回復制度。對群眾反映問題的辦理和整改落實情況，要及時以書面、網(wǎng)絡、電話記錄等形式向?qū)嵜e報人反饋通報。對因現(xiàn)行條件限制，一時解決不了的問題，要做好解釋工作，爭取群眾理解，確保群眾舉報投訴“件件有著落、事事有 ……（未完，全文共2778字，當前僅顯示1766字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣城市管理行政執(zhí)法局關于進一步完善群眾參與糾風工作機制的實施意見》）