市信訪督辦局公開承諾書

市信訪督辦局公開承諾書

　　1、堅持依法辦事。依法行政，依法管理，熱情服務，依照《信訪條例》按程序受理信訪事項，積極為信訪人排憂解難，保證信訪渠道暢通，維護群眾的合法權益。

　　2、堅持首問負責。來信、來訪、來電的第一接待人，要認真記錄信
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略202字，正式會員可完整閱讀）……　
當直接辦理。對依法應由其他行政機關處理的，應及時轉送或轉交其他行政機關。對依法應由下級機關受理的，應及時交辦并督促檢查辦理情況。

　　4、及時辦理信件。對各類人民來信，當日拆封并分類登記，按照“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則，準確無誤地處理好每一封信件。同時，在規(guī)定的期限內及時辦結上級機關和同級黨政領導交辦的信件。

　　5、充分發(fā)揮“12345”投訴受理專線電話方便、快捷、高效的特點，始終堅持“群眾利益無小事”的原則，對群眾電話反映的問題，堅持急事急辦、特事特辦的原則，對電話反映的一般問題堅持3～7個工作日辦結的服務承諾，及時指令或轉交相關單位和部門進行辦理，并按時限要求及時準確反饋辦理結果。對群眾反映的熱點難點問題，認真研究，及時召集相關單位和部門現(xiàn)場調查協(xié)調，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

　　6、嚴格信訪紀律。信訪工作人員在辦理信訪事項過程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關情況透露或轉送給被檢舉、揭發(fā)控告的對 ……（未完，全文共890字，當前僅顯示565字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信訪督辦局公開承諾書》）