市殯儀館先進集體事跡材料3

目錄/提綱：……
一、加強思想建設，樹立良好風氣
二、強化隊伍管理，塑造窗口形象
一是建章立制，嚴格按制度辦事
二是加強培訓，強化愛崗敬業(yè)精神
三、創(chuàng)新工作思路，打造行業(yè)品牌
一是建立網(wǎng)絡服務體系，做到橫向到邊、縱向到底
二是強化服務觀念，做到服務到位，價格優(yōu)惠
四、狠抓行風建設，實施陽光工程
一是成立“一個機構”
二是完善“二項制度”
三是做到“三個到位”四是建立“四本記錄”
五是公開“五項承諾”
六是采取“六條措施”
……

**市殯儀館：
**市殯儀館始建于2001年，現(xiàn)有職工43名，負責盤錦市兩區(qū)一縣的火化任務，是從事殯儀服務的公益性事業(yè)單位，年火化遺體5000多具，館區(qū)總占地面積73畝，建筑面積1.2平方米。 近年來，該館圍繞“誠信服務為標準，群眾滿意為目的，打造行業(yè)經(jīng)典品牌為目標”的發(fā)展理念，以殯葬網(wǎng)絡體系作為拓寬服務領域的支撐點，以嚴肅工作紀律作為強化管理、提高服務質(zhì)量的切入點，為全市殯葬業(yè)營造了一個良好的社會環(huán)境。該館先后被市政府評為“文明單位”、“綠化先進單位”，2006年被省民政廳評為“全省民政系統(tǒng)二十佳服務窗口單位”，2007年被遼寧省殯葬協(xié)會評為“全省殯葬行業(yè)誠信建設
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核標準。在工作中，嚴格執(zhí)行標準，用制度約束行為。從館長到每個職工都嚴格按章辦事。對違反規(guī)定人員實行待崗制和處罰處理，并給予通報。承諾在工作中違反規(guī)定收受喪戶任何形式的饋贈，給予10倍罰款。在全體職工中受到了極大的震動，杜絕了工作人員收受任何形式的饋贈現(xiàn)象，在殯儀館上下形成了良好的風氣。二是加強培訓，強化愛崗敬業(yè)精神。為提高服務質(zhì)量，在加強職業(yè)道德教育的同時，加大了對職工的業(yè)務培訓，針對有些干部職工到殯儀館工作后沒到過火化車間的問題，對男55歲、女50歲以下干部職工進行了全員輪崗培訓，所有人員都參加火化機操作培訓，經(jīng)過考核不能完成火化操作的實行待崗，使全體干部職工都能熟練掌握火化技術，激發(fā)了愛崗敬業(yè)精神。為保證為喪戶提供滿意服務，調(diào)動干部職工工作熱情和積極，還設立了委屈獎制度，在工作因喪戶的原因使職工受到辱罵、挨打等問題，受到委屈的，每次給予100元委屈獎。因行為工作失職造成重大影響的實行待崗，只發(fā)給基本工資。通過培訓一系列，不僅增強了干部職工工作能力，也提高了愛崗敬業(yè)精神。
三、創(chuàng)新工作思路，打造行業(yè)品牌。一是建立網(wǎng)絡服務體系，做到橫向到邊、縱向到底。為加強殯葬市場管理，提升殯葬服務質(zhì)量，我市殯儀館從健全殯儀服務網(wǎng)絡入手，把服務的觸角延伸到城鄉(xiāng)人民群眾之中，即以市殯儀館為依托，在全市城鄉(xiāng)重點部位共設20個辦事處和代辦處，統(tǒng)一制作了盤錦市殯儀館辦事處的牌子和陽光殯葬的綠色標識。每個辦事處和代辦處配備專門人員，統(tǒng)一著裝，佩戴殯儀館統(tǒng)一制作的胸牌。辦事處每天下午向館里匯報一次當?shù)厍闆r，使館里及時了解和掌握全市殯葬情況，遇到違反規(guī)定的喪葬行為，及時向殯葬管理部門報告，由殯葬管理部門及時進行查處。同時，在全市每個社區(qū)、醫(yī)院和村屯還設立了信息員，遇有喪戶信息迅速報告辦事處，保證司儀人員第一時間上門為喪戶提供服務。從而形成了橫向到邊，縱向到底，全方位全時空的服務網(wǎng)絡體系，使非法運尸車失去市場，喪托失去時機，從源頭上遏制了違法喪葬行為，有效地遏制了非法運尸行為，打擊非法喪葬活動，為群眾提供快捷便利的服務。二是強化服務觀念，做到服務到位，價格優(yōu)惠。在喪戶服務過程中，以誠信陽光服務為理念，本著以人為本、為喪戶著想的原則，建立了一站式服務”、“一條龍服務”和“零距離服務”方式，為喪戶提供了優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務，贏得了群眾的滿意和社會的認可。
四、狠抓行風建設，實施陽光工程 ……（未完，全文共2023字，當前僅顯示1286字，請閱讀下面提示信息。收藏《市殯儀館先進集體事跡材料3》）