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競聘縣移動公司集團客戶室主任演講稿

發(fā)表時間:2012/4/18 18:25:24
目錄/提綱:……
一、我對競聘崗位有深刻和透徹的認(rèn)識
一是集團覆蓋完成較差,截止3月,公司集團覆蓋率18%,全市倒數(shù)第二
二、我認(rèn)為我自己具備擔(dān)當(dāng)客戶室主任必修具備的條件
一是工作的預(yù)見性還不夠
二是創(chuàng)新能力不是很強
三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺
一、針鋒相對,全面做好對手集團市場進攻應(yīng)對
二、抓捆綁,落實集團客戶422攻堅行動
三、高度重視,做好集團欠費審計工作
四、多措并舉,全面提升集團市場份額
五、加快拓展,促進信息化收入規(guī)模提升
六、做好集團客戶關(guān)系維系
七、加強集團客戶行業(yè)化管理,爭取向標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的精細(xì)管理演變
九、聚焦重點產(chǎn)品,做好中小集團信息化產(chǎn)品推廣
十、加大專線和小區(qū)寬帶簽約工作力度
十一、充分發(fā)揮客戶經(jīng)理支撐平臺效能
十二、全面提升集團客戶滿意度
十三、管理提升
……
競聘縣移動公司集團客戶室主任演講稿

  我將永遠不言棄
  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
  大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘的機會,感謝同事們對我的信任和支持。我叫***,大專學(xué)歷,師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè),2004年5月榮幸地加盟**縣移動公司,當(dāng)過資料員和服務(wù)主管,現(xiàn)就任于渠道管理,曾獲得市級"優(yōu)秀外派員工"和"先進標(biāo)兵",縣級"優(yōu)秀管理員""管理效能獎""優(yōu)秀員工"等榮譽稱號。
  我今天競聘的是縣移動公司集團客戶室主任。我演講的題目是《我將永遠不言棄》。我清楚認(rèn)識到,要成為一名合格的集團客戶室主任不容易。不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以有勇氣競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
  一、我對競聘崗位有深刻和透徹的認(rèn)識。
  隨著通訊業(yè)重組完
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略645字,正式會員可完整閱讀)…… 
敬業(yè)精神,也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。我有勤奮務(wù)實、踏實肯干的工作作風(fēng)。6年來,本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高,能吃苦耐勞,加強學(xué)習(xí),積極開動腦筋,富有成效地開展工作,能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,有不達目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外,能夠正確看待工作中的一些名利得失,凡事做到以工作為重,有大局觀念和服務(wù)意識。
  捫心自問,我也存在一些不足之處。一是工作的預(yù)見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺。這些都有待在以后的工作中加以克服、解決。
  如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會吃苦耐勞、責(zé)無旁貸、有的放矢地做好下一步工作。
  一、針鋒相對,全面做好對手集團市場進攻應(yīng)對。俗話說:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆。"我們的競爭對手以2588集團攻勢、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專項營銷、學(xué)校營銷、聚類市場專項營銷四項活動開展攻勢,對我集團存量市場構(gòu)成了較大的威脅。我們也要以隊手的做法予以反擊。
  二、抓捆綁,落實集團客戶422攻堅行動。為進一步鞏固V網(wǎng)集團份額優(yōu)勢,強化現(xiàn)有客戶、特別是高價值客戶的穩(wěn)定,加大對異網(wǎng)高價值客戶的爭取,4月起,將在全省開展集團客戶836攻堅行動,全面提升重要集團客戶捆綁率。
  三、高度重視,做好集團欠費審計工作。對審計發(fā)現(xiàn)的問題,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,制定切實可行的整改方案,采取有效措施進行整改。
  四、多措并舉,全面提升集團市場份額。建立健全以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的營銷體系,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新,夯實專業(yè)管理基礎(chǔ),提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化產(chǎn)品功能,加強風(fēng)險管理,推動我縣公司集團業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
  五、加快拓展,促進信息化收入規(guī)模提升。信息化收入提升主要從校訊通、農(nóng)信通、集團彩鈴統(tǒng)付收入、集團專線等渠道收入。
  六、做好集團客戶關(guān)系維系。做好誠信服務(wù)。這是我們與客戶建立良好關(guān)系的一塊試金石,它可以使我們的企業(yè)在客戶中產(chǎn)生一種親合力,讓客戶對我們的銷售與服務(wù)加以信賴。
  七、加強集團客戶行業(yè)化管理,爭取向標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的精細(xì)管理演變。
  八、加強重點行業(yè)的開拓,如煙草、醫(yī)療、工商、金融、軍隊等行業(yè),還要實行死守一把手、關(guān)鍵人,進行全面攻略。
  九、聚焦重點產(chǎn)品,做好中小集團信息化產(chǎn)品推廣。如位置通、移動OA業(yè)務(wù)推廣,做實企業(yè)建站、郵箱用戶發(fā)展。落實開展產(chǎn)品基地建設(shè)工作。
  十、加大專線和小區(qū)寬帶簽約工作力度。小區(qū)的管理和物業(yè)水平的提高需要網(wǎng)絡(luò)來提升服務(wù)檔次。專線和小區(qū)寬帶的接連,具有靈活、價格較低、統(tǒng)一平臺、社區(qū)互聯(lián)等多種優(yōu)勢。住戶不僅可以實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的服務(wù),還可以在小區(qū)內(nèi)享受更多的便利服務(wù)。
  十一、充分發(fā)揮客戶經(jīng)理支撐平臺效能。對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn),就日常工作中碰到的問題進行實地交流,探討當(dāng)前的市場競爭應(yīng)對策略,收集對日常支撐工作的意見和建議。提高客戶經(jīng)理內(nèi)部支撐能力、提升團隊效能。
  十二、全面提升集團客戶滿意度。從對外和對內(nèi)兩個方面進行提升。對外,進行全方位客戶滿意度問卷調(diào)查,深入一線了解客戶需求。根據(jù)客戶的真實需求,為客戶提供服務(wù)團隊量身定制的解決方案。對內(nèi),采用精細(xì)化管理,努力實現(xiàn)客戶對服務(wù)的滿意,從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和提升。
  十三、管理提升。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機和活力。因此,要進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃,加強紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和 ……(未完,全文共2849字,當(dāng)前僅顯示1811字,請閱讀下面提示信息。收藏《競聘縣移動公司集團客戶室主任演講稿》