林業(yè)局窗口:2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2012年工作情況
二、主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全力支持窗口工作
（二）窗口工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
三是加強(qiáng)行政許可事項(xiàng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，提高為民服務(wù)的本領(lǐng)
（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識
（四）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度
三、存在問題與不足
二是重事前審批、輕事后監(jiān)管現(xiàn)象仍然存在三是窗口工作人員管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)
四、2013年工作計(jì)劃
4、行政效能建設(shè)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)零投訴
5、積極配合各科室搞好協(xié)調(diào)，做好涉及科室協(xié)同的行政審批工作
……
林業(yè)局窗口:2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃

2012年以來，我局行政審批窗口在縣政務(wù)服務(wù)中心和局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，遵紀(jì)守法，熱情服務(wù)，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、2012年工作情況
全年共辦理審批事項(xiàng)390件，以木材運(yùn)輸證、植物檢疫證、林木采伐許可證、林權(quán)登記、野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證為重點(diǎn)辦理事項(xiàng)。自今年6月5日起在政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)局窗口審批核發(fā)各類證件116件（份），辦結(jié)1
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高為民服務(wù)的本領(lǐng)。
（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識。窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“ 三個(gè)代表”重要思想，通過學(xué)習(xí)，服務(wù)意識方面有進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有進(jìn)一步提升，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任意識，時(shí)時(shí)、事事、處處首先進(jìn)行換位思考，站在服務(wù)對象的角度去分析問題，切切實(shí)實(shí)為他們著想。在服務(wù)語言上，窗口人員使用文明禮貌用語；在服務(wù)態(tài)度上，面帶微笑，熱情主動、耐心周到，從沒出現(xiàn)冷落、刁難服務(wù)對象的情況；在服務(wù)儀表上，力求端莊、大方、文明、自然，上崗佩帶胸卡，接受辦事群眾監(jiān)督；在服務(wù)質(zhì)量上，做到早辦件、快辦件，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾，對符合條件的立即辦，對材料不全的幫著辦，對上報(bào)審批的協(xié)助辦。做到“一次性告知”和“三個(gè)一樣”的服務(wù)�！耙淮涡愿嬷笔枪ぷ魅藛T對前來辦事或咨詢的企業(yè)和群眾“一次性告知”辦件必需的程序、材料和必備條件，避免企業(yè)和群眾“多趟跑”�！叭齻�(gè)一樣”是熟人生人一個(gè)樣、大企業(yè)小企業(yè)一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)出面與不出面一個(gè)樣。窗口工作人員熱情周到的服務(wù)，贏得了社會的廣泛贊譽(yù)。窗口工作人員認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度。實(shí)行中心統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行縣發(fā)改、物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并向服務(wù)對象出具專用票據(jù)。不存在違規(guī)收費(fèi)行為，從無索取或者收受他人財(cái)物或謀取其它利益問題。
三、存在問題與不足
雖然我們在窗口建設(shè)、林業(yè)審批方面做了一些工作，取得了一些成績，但也清醒地認(rèn)識到與縣委、縣政府的要求，與廣大人民群眾的期望還有很大差距，主要有：一是為民意識還有待提高，；二是重事前審批、輕事后監(jiān)管現(xiàn)象仍然存在；三是窗口工作人員管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、2013年工作計(jì)劃
2013 年林業(yè)局窗口將深入學(xué)習(xí)貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。
1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、做好中心林業(yè)局窗口的管理工作，在工作中以人為本，牢固樹立 ……（未完，全文共1922字，當(dāng)前僅顯示1222字，請閱讀下面提示信息。收藏《林業(yè)局窗口:2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃》）