腳踏實地抓好營運管理 努力打造久事公交精品

腳踏實地抓好營運管理 努力打造久事公交精品

為進一步貫徹“打造久事公司精品戰(zhàn)略”推進會精神，一分公司召開了分公司管理人員會議傳達了集團公司“打造久事公司精品戰(zhàn)略”推進會會議精神。首先，我們做到班子人員吃透精神，統(tǒng)一思想，提高認識，充分發(fā)揮一班人的主觀能動性，在作風上要真抓實干、把主要精力用在現(xiàn)場管理和解決當前的勞動生產率和計劃班次執(zhí)行率問題上。緊緊抓住
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，確保線路營運服務秩序的正�；�。做到“三個到場”（即：車輛進出場、線路運營、站點管理）來加強營運現(xiàn)場的過程的控制。
二、在提高規(guī)范服務、服務質量上下功夫。分公司把握四個重點：
1、是加強駕駛員職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的輔導教育，進一步提高服務意識；
2、是明確駕駛員服務工作的標準，推進規(guī)范服務、服務質量的提高，輔導職工正確使用好電腦報站器，耐心解答乘客問訊，禮貌待客，不講粗話，為老人乘車提供服務幫助，為殘疾人宣傳讓個座，嚴格執(zhí)行二次停站，照顧趕到乘客。狠抓安全文明規(guī)范行車，嚴禁在車上吸煙、打手機，不發(fā)生有責糾紛和影響信譽事件。
3、是加強線路等級和崗位級別的檢查和督促，從儀容儀表、車況車貌、遵章守紀、規(guī)范服務、站容站貌及乘客投訴抓起，全面提升公交營運服務質量和管理水平。
4、是從長效管理著眼提出服務管理工作要求，在養(yǎng)成習慣上做文章，通過線路上等級和崗位級別評定工作，實施常態(tài)化管理機制，從嚴管理，抓好頭末班車的準點和車距的均衡、抓好司、調的規(guī)范服務執(zhí)行率，做好梅雨、高溫季節(jié)的防倦、防滑的“兩防”預防教育，確保安全營運秩序的正常。
三、提高計劃班次的執(zhí)行率。利用目前現(xiàn)有勞動力對夏令行車時刻表進行精工細作，合理配置勞動力。同時，加強現(xiàn)場管理，做到出場管理、中途營運管理、進場管理，使車輛營運全過程始終處于受控狀態(tài)，抓好駕駛員的車輛例行保養(yǎng)和故障車的維修，確保出足車、出好車，強化“三高”出車率和班次執(zhí)行率，加強高峰小時發(fā)車密度，確 ……（未完，全文共1267字，當前僅顯示805字，請閱讀下面提示信息。收藏《腳踏實地抓好營運管理 努力打造久事公交精品》）