東湖國稅局精神文明創(chuàng)建紀實

目錄/提綱：……
（一）抓落實、訂措施，文明創(chuàng)建工作扎實推進
一是建立組織機構，加強領導
二是制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標
三是完善創(chuàng)建措施，狠抓落實
（二）抓基層、打“品牌”，著力塑造地稅新形象
一是規(guī)范服務環(huán)境，打造品牌窗口
二是規(guī)范服務形象，提升工作效率
三是規(guī)范服務行為，落實文明辦稅
四是規(guī)范服務監(jiān)督，落實依法辦稅
（三）抓環(huán)境、重建設，夯實創(chuàng)建基礎
一是加大環(huán)境治理力度
二是改善了辦公環(huán)境
三是開通了阜陽市地方稅務局網站
四是完善了門前三包責任制
（四）抓治理、多方位，豐富創(chuàng)建內容
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東湖國稅局精神文明創(chuàng)建紀實

文明創(chuàng)工作是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期性工作。長期以來，我們始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文明創(chuàng)建工作作為一項重點工作，在每年的工作中加以部署，納入工作目標考核內容，定期或不定期地研究制訂深化文明創(chuàng)建工作的措施辦法和開展檢查考核活動，真正把文明創(chuàng)建工作擺到突出位置，做到思路清、目標明、措施有力、工作扎實。
（一）抓落實、訂措施，文明創(chuàng)建工作扎實推進。一是建立組織機構，加強領導。我們把文明創(chuàng)建工作列為“一把手”工程，成立了班子主要負責人任組長、班子其他成員任副組長的創(chuàng)建工作領導小組，由主要領導親自抓，其他骨干人員分頭負責，各司其職。并將創(chuàng)建工作職責分解落實到各個科室和二級機構，層層發(fā)動，統(tǒng)一部署和深入開展各項創(chuàng)建活動，在單位內部形成齊抓共管、全員參與的良好局面。二是制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標。根
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不懈。
（二）抓基層、打“品牌”，著力塑造地稅新形象。一是規(guī)范服務環(huán)境，打造品牌窗口。根據省局《辦稅服務廳規(guī)范化服務標準》的要求，對市局辦稅服務廳設施按照細化、亮化、美化的標準進行硬件改造。設置六個全職能綜合服務窗口，實行“一窗式”全程服務；配備了電子觸摸屏和電子顯示屏；設置稅收資料架、納稅人休息區(qū)；設立“12366納稅服務熱線”；合理擺放花草盆景，美化大廳環(huán)境，使納稅人享受到的是一種“星級”服務。二是規(guī)范服務形象，提升工作效率。 “從納稅人最需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起，”進一步規(guī)范納稅服務工作制度，建立、完善并推行辦稅服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、執(zhí)法責任過錯追究制等多項辦稅服務責任制度，建立各種登記簿，做到過程有記錄、資料有收集、處理有結果、階段有檢查、結果有總結，形成了“個個有責任、人人有壓力”的工作格局。同時，嚴格執(zhí)行“八公開一監(jiān)督，”在辦稅服務廳通過顯示屏、觸摸屏、公告欄等多種形式公告相關稅收政策，公示納稅人關心的熱點問題，為納稅人提供規(guī)范、快捷的服務，真正實行陽光辦稅、陽光服務，讓納稅人“一看就明、一查就清、一辦就成”。三是規(guī)范服務行為，落實文明辦稅。要求全體干部職工樹立大局意識，堅持“形象第一、服務第一”的要求制定了納稅服務規(guī)范和工作人員行為規(guī)范，規(guī)范了稅容風紀和儀表儀態(tài)，“窗口”單位實行每日著裝、掛牌上崗，倡導文明服務，規(guī)范了文明用語。對每一個納稅人都做到了“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。讓納稅人走進辦稅大廳就感受到充滿人性化的關懷。四是規(guī)范服務監(jiān)督，落實依法辦稅。聘請了特邀監(jiān)察員，確保外部意見反饋渠道的暢通，建立外部監(jiān)督長效機制，以外部力量督促地稅干部職工增強責任意識和廉潔意識，保障優(yōu)質、廉潔、高效的納稅服務。
（三）抓環(huán)境、重建設，夯實創(chuàng)建基礎。一是加大環(huán)境治理力度。我們專門配備了衛(wèi)生清潔員、花木管理員、安全保衛(wèi)人員，在辦公區(qū)域和生活區(qū)域內修建花壇，種植苗木花卉，現(xiàn)已建成“一年常青、四季有花”的花園式單位，凈化了環(huán)境，美化了庭院。二是改善了辦公環(huán)境。在沿街責任段面鋪設大面積草坪，做到門前無擺攤設點、無占道經營。辦公樓安裝防盜設施，機關人員人手一臺臺電腦，設立了圖書室、閱覽室、健身房、乒乓球室等活動場所，開辟了榮譽室、文明市民學校、綜合治理辦公室、黨員活動室、職工食堂等，改善了辦公條件，提高了辦公效率。三是開通了阜陽市地方稅務局網站。其中，外部網成為了宣傳阜陽市地稅局工作的主渠道，服務全市納稅人和溝通各界人士的好窗口，政務和信息公開的大平臺，并形成了自己鮮明的特色。四是完善了門前三包責任制。劃分衛(wèi)生區(qū)，堅持每天一清掃、每周五下午一大掃，把機關衛(wèi)生管理、庭院建設責任到人，并與目標責任制掛鉤，積極參加全市文明創(chuàng)建活動，集中清掃衛(wèi)生責任區(qū)。
（四）抓治理、多方位，豐富創(chuàng)建內容。在創(chuàng)建工作中，我局堅持綜合治理常抓不懈，注重采取多種途徑，提高全員的創(chuàng)建意識，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，層層建立領導責任制，把的綜合治理各項任務落實到基層， ……（未完，全文共2609字，當前僅顯示1658字，請閱讀下面提示信息。收藏《東湖國稅局精神文明創(chuàng)建紀實》）