從大處著眼，從小處著手——走群眾路線活動(dòng)心得體會(huì)

目錄/提綱：……
一、我們所服務(wù)的“群眾”是誰？
二、群眾需要我們哪些方面的服務(wù)？
三、我們能在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾提供哪些服務(wù)？
一是拓寬溝通交流渠道
二是加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳
三是主動(dòng)上門服務(wù)
四是主動(dòng)加班加點(diǎn)
四、與群眾溝通交流中需要注意哪些事項(xiàng)？
1、態(tài)度
二是他們現(xiàn)場來咨詢時(shí)我們能把他們送到電梯口
2、網(wǎng)絡(luò)
3、形象
一是不夠系統(tǒng)
二是不夠深入
……
從大處著眼，從小處著手
——走群眾路線活動(dòng)心得體會(huì)

我們黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。從歷史來看，我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。
作為海事系統(tǒng)的一名普通黨員，如何能落實(shí)好各級黨委關(guān)于走群眾路線的各項(xiàng)部署和要求呢，我認(rèn)為，關(guān)鍵是要做到十個(gè)字：從大處著眼，從小處著手。所謂從大處著眼，是指我們的每一項(xiàng)本職工作都不是轟轟烈烈的工作，都是一些具體的小事、瑣事、雜事，但這每一件小事卻決定了我們在群眾心中的形象，所以我們必須要從大處著眼；所謂從小處著手，是指黨中央、上級黨委的各項(xiàng)宏觀決策和部署最終還是要從一件件小事來體現(xiàn)出來的，所以我們必須要從小處著手。
那如何才
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略569字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
了調(diào)研，了解群眾們所需要我們做好的工作，結(jié)果讓我們很是吃驚，他們要求最多的，仍然不是那些所謂的轟轟烈烈的工作，而只是一些“雞毛蒜皮”的小事，包括：考試次數(shù)安排多一些；成績審核速度快一些；證書辦理效率快一些；在與他們溝通交流時(shí)態(tài)度好一些；有新的法規(guī)政策宣傳主動(dòng)一些。
所以說，我們要真正做到走群眾路線、為群眾服務(wù)，最需要做的，其實(shí)就是扎扎實(shí)實(shí)地把這些小事做好，這就是“從小事著手”的精髓所在。
三、我們能在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾提供哪些服務(wù)？
根據(jù)我們的調(diào)研了解，得知了群眾們最需要我們做的，并不是超出所謂職權(quán)范圍的“大事”，而只是一些具體而微的小事。因此，我們有計(jì)劃、有步驟的結(jié)合工作職責(zé)采取一些具體的措施：
一是拓寬溝通交流渠道。正是前面所做的，要為群眾服務(wù)先要知道群眾需要什么，想知道群眾需要什么就要不斷拓寬渠道。
二是加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳�，F(xiàn)在正處于船員過渡期內(nèi)，新規(guī)則、文件層出不窮，船員朋友們理解起來非常繁雜，我們將文件以e*cel表格的形式進(jìn)行梳理并廣泛宣傳，取得良好效果。
三是主動(dòng)上門服務(wù)。到學(xué)校、到公司講課、采集信息、上門考試等措施提供扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)。
四是主動(dòng)加班加點(diǎn)。在可能的情況下盡量多安排一期考試；考試完后成績第一時(shí)間錄入系統(tǒng)并及時(shí)核對；認(rèn)真審核好每一本證書，確�？焖贉�(zhǔn)確發(fā)放。受人手所限，往往采取“上班時(shí)間考試、下班時(shí)間安排考試和審證”的方式，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件小事。
這些事都是小事，都是我們職責(zé)范圍內(nèi)力所能及的，讓群眾得到實(shí)惠，何樂而不為呢？
四、與群眾溝通交流中需要注意哪些事項(xiàng)？
1、態(tài)度。根據(jù)我們工作中的經(jīng)驗(yàn)，船員特別是一些普通船員自己的姿態(tài)比較低，具體交往中海事執(zhí)法人員的態(tài)度對他們的心理及至看法起到了至關(guān)重要的作用。所以在具體工作中，面對他們提出的問題，無論我們是否能夠解決，是否在我們的職權(quán)范圍內(nèi)，我們一定要態(tài)度端正。今年我們接到一封感謝信，是榮成轄區(qū)36名鮮銷船船員送來的。他們所感謝的其實(shí)只有兩件再小不過的事：一是我們的工作人員能夠隨時(shí)解答他們的咨詢，哪怕下班時(shí)間；二是他們現(xiàn)場來咨詢時(shí)我們能把他們送到電梯口。
2、網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)成為工作交流的最重要渠道。以筆者親身體會(huì)，在此次走群眾路線教育活動(dòng)中，傳統(tǒng)的開座談會(huì)、發(fā)調(diào)查函等手段起到的作用已經(jīng)不大，甚至能把征求意見的會(huì)開成表揚(yáng)會(huì)或感謝會(huì)。而網(wǎng)絡(luò)不同，這是一個(gè)新東西，在網(wǎng)上，誰都可以_發(fā)言，_批評，而且網(wǎng)絡(luò)的雙方是平等對象，不存在執(zhí)法人員和普通群眾這層隔膜。所以能否經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò)的批評和檢驗(yàn)，才是走群眾路線是否取得實(shí)效的重要保證。我們建立了微博和QQ群，與船員、學(xué)生、公司、學(xué)校進(jìn)行_的溝通與交流，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布文件、宣傳政策、征求意見、解答咨詢、解決困難，已經(jīng)成為工作的一項(xiàng)最重要方式和方法。
3、形象。上級要求走群眾路線，重要的是解決“四風(fēng)”：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。上述提到的這些問題和措施其實(shí)是重點(diǎn)解決形式主義和官僚主義的問題， ……（未完，全文共2513字，當(dāng)前僅顯示1597字，請閱讀下面提示信息。收藏《從大處著眼，從小處著手——走群眾路線活動(dòng)心得體會(huì)》）