創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料31

事跡材料（申報(bào)青年文明號(hào)）
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料31

遠(yuǎn)洋大廈物業(yè)部青年服務(wù)班組自成立以來(lái)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，不斷提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)形象，在為集團(tuán)總公司提供后勤服務(wù)方面取得了優(yōu)異成績(jī)。

一、加強(qiáng)安全管理，確保安全無(wú)事故
遠(yuǎn)洋大廈物業(yè)部青年服務(wù)班組自成立以來(lái)，一直肩負(fù)著為集團(tuán)總公司提供會(huì)議服務(wù)、前臺(tái)值班等職能，安全管理相當(dāng)重要。為此，該班
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。該班組一方面使日常培訓(xùn)常態(tài)化，從接聽(tīng)電話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、站立的姿勢(shì)儀態(tài)、到會(huì)議服務(wù)的具體流程、企業(yè)的規(guī)章制度、文化特色等等，培訓(xùn)內(nèi)容非常詳實(shí)。每天的晨會(huì)上，班組長(zhǎng)都要對(duì)前一天的工作進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)，指出存在的問(wèn)題、造成的后果，以及補(bǔ)救的舉措等，使每一位服務(wù)人員都能夠汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)修正自己的行為。另一方面組織突出中遠(yuǎn)企業(yè)文化的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，在集團(tuán)總公司及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，請(qǐng)集團(tuán)總公司有著豐富外事及工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為員工作培訓(xùn)，汲取他們十幾年豐富的外事服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們沉淀多年的外事服務(wù)禮儀知識(shí)，以此加強(qiáng)了員工的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感，通過(guò)這方面培訓(xùn)使得服務(wù)人員深刻懂得了服務(wù)禮儀的精髓—就是要一切為他人著想的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)多方面的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)員工不懈地努力，該服務(wù)班組員工的素質(zhì)、工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到了不斷提升，多次出色完成國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到中遠(yuǎn)集團(tuán)視察、中組部國(guó)資委到集團(tuán)考核、集團(tuán)各類大型會(huì)議的服務(wù)工作，得到了集團(tuán)上下的一致認(rèn)可以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的多次稱贊和表?yè)P(yáng)。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立窗口形象
遠(yuǎn)洋大廈物業(yè)部青年服務(wù)班組作為為中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司提供服務(wù)的部門，員工的一言一行、一舉一動(dòng)不僅代表個(gè)人，還代表著實(shí)業(yè)公司、香遠(yuǎn)北京公司、香港集團(tuán)的服務(wù)形象，責(zé)任重大。為此，她們內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，苦練內(nèi)功，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心目標(biāo)，深入開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建工作。她們熱情待人、禮貌周到、辦事迅捷，努力為集團(tuán)總公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她們還提供貼心的個(gè)性化服務(wù)，在細(xì)致的觀察后，在部分會(huì)議中增加了熱毛巾，與會(huì)人員可以捂捂臉、擦擦手，感覺(jué)更加舒適， ……（未完，全文共1387字，當(dāng)前僅顯示882字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料31》）