干部學習課件：理性看待新媒體言論（下）

干部學習課件：理性看待新媒體言論（下）
金兼斌 教授
清華大學新聞與傳播學院黨委書記
三、新媒介與社會
下邊，我們進入到今天講座的第三部分，也是最核心的環(huán)節(jié)。新媒體與社會在這樣的一個框架下，我們怎么樣來理性地看待新媒體的言論。關(guān)于新媒體與社會的框架下，我們有很多層面來進行探討，從這兩年來具體的現(xiàn)象上，所謂的“微博問政”，是一個非常時興的，也是受到很大爭議的現(xiàn)象，也越來越多的黨政人員、黨政干部通過微博的方式跟公眾進行互動，向公眾傳遞信息，這是一個。
我們可以從具體的現(xiàn)象上去進行切入，我們也可以從一些更加一般性的，我剛才提到一般性的一些角度，我剛才提到了一些詞叫“社會動員”。在新媒體的環(huán)境下我們怎么樣來利用新媒體提供的平臺、方式來進行社會動員，來整合社會力量、社會輿論力量、社會分散資源來進行社會管理、社會建設(shè)，這也是一個話題。所以，我們可以從不同的角度。
（一）社會媒體的發(fā)展
我在這里邊想首先給大家看一下，關(guān)于微博平臺、社會媒體，現(xiàn)在它受到各界人士的關(guān)注，各種關(guān)注提供了這樣一種信號，我們這個社會、這個世界的主流人群的方式、認可和重視。這種認可和重視代表了這樣一種方向，它必將會納入到我們這個世界，我們這個社會，它今后運作在里邊，非常主流的運作的策略或者軌道里邊。
首先大家可以看到的是聯(lián)合國秘書長潘基文，他去年通過官方微博回答全球網(wǎng)友的提問，在中文平臺上是新浪微博參與了這一次全球網(wǎng)友的互動。
第二個例子，大家在這里邊看到是，廣州市地方政府組織它們的政協(xié)委員集體學習怎么樣來使用微博，也是非常有意思的。政協(xié)擔負的在社會這幾年的發(fā)展里邊發(fā)揮的作用，擔負的角色越來越重要，他在這里邊通過提案，通過各種各樣的方式
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略1133字，正式會員可完整閱讀）……　
00個人左右的量級；如果你的粉絲數(shù)超過1萬個，你就相當于一本雜志，我們現(xiàn)在很多的雜志，有些雜志發(fā)行量很大，有些雜志發(fā)行量小，一萬冊是我們現(xiàn)在雜志發(fā)行的一個中位數(shù)；當你的粉絲數(shù)超過10萬的時候，你就相當于一份都市報；當你的粉絲數(shù)超過100萬個的時候，你就相當于一個北京電視臺，當你的粉絲數(shù)超過1000萬個的時候就相當于省級電視臺；當你的粉絲數(shù)超過1億個的時候，你就是中央電視臺。最后有一點調(diào)侃的成分，但是新媒體從某種意義上具有對個體賦權(quán)的功能，傳統(tǒng)的對公眾然后有非常大影響的，必須要通過大眾媒介，現(xiàn)在通過微博的個人媒介，一個個體，當然不一定是普通的個體，它可以對社會產(chǎn)生非常大的影響，不一定是普通的個體，但至少對于普通的公眾也提供了渠道，他只要通過某一種方式能夠持續(xù)地積累他的粉絲數(shù)，持續(xù)地積累關(guān)注他內(nèi)容的粉絲，他就可以產(chǎn)生非常大的社會影響。
（二）如何看待網(wǎng)絡(luò)輿論
另外一個方面，社會輿論這個概念本身也非常復(fù)雜，比如說這樣一個簡單的問題，什么叫做網(wǎng)絡(luò)輿論？到底我們看到的這些微博的帖子或者是看到的論壇里邊的關(guān)于某一個問題的各種各樣的議論，或者我們看到的某一個新聞里邊的很多的跟貼或者評論，它能不能代表真實的民意，這是一個很大的一個值得探討的問題，因為一旦某個平臺，某一種工具，比如像我們現(xiàn)在的微博也好，論壇也好，它能夠產(chǎn)生比較大的社會影響的時候，一定會有干預(yù)力量，不光是政府需要去利用它，其實各種組織社會力量，包括非常重要的商業(yè)力量都會想利用這樣的平臺來進行自己的相關(guān)的意識形態(tài)，還是他的商業(yè)利益，包括他的品牌，他自己的產(chǎn)品的宣傳，通過這樣一種平臺來擴大自己的影響。在這里邊，怎么樣來甄別，怎么樣來分辨真正的輿論也是提出了一個非常大的挑戰(zhàn)。所以在現(xiàn)在的新媒體時代，不光是對于普通的用戶，特別是對于社會管理者，對于社會官員，對我們的媒介素養(yǎng)，特別是所謂的新媒介的素養(yǎng)提出了新的比較高的要求。
因為，一方面社會媒體給我們提供了很多的，我剛才說的“大數(shù)據(jù)時代”，通過多種途徑了解公眾、了解用戶真實使用、真實生活、真實生態(tài)的途徑。但是另外一方面，我們看到的這些數(shù)據(jù)，我們看到的這些通過數(shù)據(jù)反映總結(jié)上來的社會形態(tài)，其實客觀上也存在著被造假，被人工進行干預(yù)的可能性。
關(guān)于數(shù)據(jù)造假，現(xiàn)在有專門的公司也有專門的網(wǎng)上的機構(gòu)和服務(wù)，成為了一個產(chǎn)業(yè)，所以，這方面對新信息傳播環(huán)境下進行社會管理提出了非常嚴峻的挑戰(zhàn)。
前一陣子在微博上有這樣的一個微博，這個微博是鳳凰網(wǎng)最早揭露出來，然后我們也有一些著名的學家進行了引用，它這個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的論述，這個論述的人是非常特殊的，他是溫家寶總理，這套微博本身是這樣寫的，這是引用溫家寶的話，他說：“謠言之所以會出現(xiàn)，一方面是政府的信息公開度不夠，另一方面絕大多數(shù)的所謂謠言并不是__對我們的進攻，而是民眾憂國憂民的反映，反映的是人民的希望，用_的方式去追查這種謠言，辱沒人民群眾的愛國之心�！边@段話當時在微博上發(fā)出來以后，非常短的時間，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)都非常地多。包括我們一些學者也對他做了一些評論，特別強調(diào)了這句話，用“_”的方式去追查這種謠言，辱沒了人民群眾的愛國之心。核心的理念，謠言的背后也反映了現(xiàn)在社會的一些問題，它是有它正面的值得我們?nèi)ゾ璧�，從社會管理的角度也要談�(wù)勊囊饬x。我在這里邊舉這個例子，一方面關(guān)于這里邊的內(nèi)容，但另外一方面，這個例子我在清華大學新聞與傳播的干部培訓(xùn)的課上也講到了這個例子，當時我們有一些學院也提出來了，這樣的一個話，以溫家寶的口吻說的話，這個微博本身，雖然這個內(nèi)容并沒有錯，但是很多人懷疑這個話到底是不是溫家寶總理講的。現(xiàn)在我們可以看到，每天在微博上都會有大量的非常鮮活的個案，當我們要發(fā)表某一個意見的時候，有時候內(nèi)容是我的，意見是我的，但是某一個人本身的社會影響力不夠，他會借用其他人的名義，無論是引用也好，無論是以他的口吻來說也好，發(fā)布出來的。我們在進行轉(zhuǎn)發(fā)的時候，我們在進行評論的時候，第一時間、第一反映里邊是對它缺乏足夠的鑒別意識，很少會有人，特別是當我們在里邊轉(zhuǎn)發(fā)的人里邊有一些社會著名的公眾人物，所謂一些意見領(lǐng)袖，他也參與到轉(zhuǎn)發(fā)鏈里邊去的時候，他可觀上會提高相關(guān)內(nèi)容的公信力，這個時候他的傳播的效果對社會的影響就會比較大，所以我剛才說了一方面提供了這樣一種機遇，對于很多原來他沒有機會在社會上發(fā)生表達自己意見，表達自己對生活的各種感受的這些人提供了這樣的機遇，但是另外一方面的確現(xiàn)在提供了非常大的挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在面對著無論是信息也好，無論是他的意見也好，都各種各樣的，真的假的意見，極端的、偏激的和比較理性的，建設(shè)性的都混在一塊兒，需要我們有很好的鑒別力。
這個跟剛才講到的網(wǎng)絡(luò)謠言問題相關(guān)的話，我在這里邊也想要引用一下中山大學人口研究所李若建教授，他的一篇文章里邊關(guān)于謠言的來源，他在這里邊做了一個總結(jié)，他總結(jié)了五個來源，在這里特別提到了跟剛才借鑒溫家寶總理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的論述是相關(guān)的觀點。他在這里邊講到謠言的來源里邊，其中的一個來源，它是一個集體行為與集體行動，它本身是希望通過謠言來對抗今天的社會政策或者不公。這既是謠言，它背后產(chǎn)生的社會根源是非常值得重視的，在原來中國古代的歷史、相關(guān)的傳記、小說里邊都會有相關(guān)的描述。一個社會，當社會要發(fā)生變化的時候，社會本身的管制出現(xiàn)問題的，明顯會出現(xiàn)各種各樣的謠言，它本身可以作為社會變化，社會本身是不是有序健康的狀態(tài)的信號，是一種征兆，這是他講到的這種的一個來源。
第二個來源他也講到，他可能是一種純粹的民間話語，它表達的是一種受損心理，這樣的一個分析對于我們今天的社會也是特別地貼切的。一方面現(xiàn)在社會處于高速發(fā)展的階段。另外一方面，現(xiàn)在這個社會發(fā)展的過程里邊不同的社會_、不會社會階層的人的生活狀態(tài)的演變，在改革里獲益的比例、機會是非常不平等的。很多社會公眾在這個過程里邊積聚了比較多的情緒，有時候無論是直接表達相關(guān)的言論或者意見，或者是轉(zhuǎn)發(fā)或者評論的方式來進行復(fù)議，他其實是表達 ……（未完，全文共13369字，當前僅顯示3180字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學習課件：理性看待新媒體言論（下）》）