國稅局開展窗口服務(wù)自查情況報(bào)告

預(yù)防不正之風(fēng)，整治“慵懶散”現(xiàn)象
國稅局開展窗口服務(wù)自查情況報(bào)告

近一段時(shí)間，中央電視臺(tái)連續(xù)曝光了一些省市的窗口服務(wù)單位和執(zhí)法部門工作效率差，故意刁難的問題，這種不良現(xiàn)象引起了社會(huì)的廣大關(guān)注和輿論反響。**國稅局鑒于此系列的曝光事件，按照上級(jí)局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織觀看10月11日的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目“證難辦，臉難看”，并積極開展自查，預(yù)防不正之風(fēng)，整治“慵懶散”現(xiàn)象。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)
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范窗口人員言行，要求每一位工作人員注意自身的每一個(gè)言行，每一個(gè)舉止，在日常工作中要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，使用文明用語、普通話服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，對(duì)納稅人要來有迎聲，問有答聲，走有送聲，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。
4、加強(qiáng)對(duì)日常工作的管理，本著工作務(wù)實(shí)和優(yōu)化服務(wù)的思路，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別在業(yè)務(wù)辦理、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范上下功夫，通過績(jī)效考核、日常督導(dǎo)檢查，有效杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。
5、大廳新增設(shè)2名導(dǎo)稅員，為納稅人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)和窗口疏導(dǎo)，解決了納稅人辦業(yè)務(wù)盲目無頭緒的問題。大廳按照功能區(qū)域劃分，新增“營(yíng)改增”服務(wù)專區(qū)，增設(shè)5臺(tái)微機(jī)及配套的打印機(jī)，并調(diào)整窗口功能，在原有三個(gè)代開增值稅專用發(fā)票窗口的基礎(chǔ)上，又增設(shè)四個(gè)窗口代開專用發(fā)票；在原有兩個(gè)窗口代開貨運(yùn)發(fā)票的基礎(chǔ)上，增設(shè)兩個(gè)窗口代開貨運(yùn)發(fā)票，實(shí)現(xiàn)真正意義上的一窗通辦、一站服務(wù)。
6、大廳在通辦窗口的基礎(chǔ)上，根據(jù)納稅人前來辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，重點(diǎn)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，隨時(shí)啟用專門窗口負(fù)責(zé)受理特定業(yè)務(wù)的緊急預(yù)案，如代開發(fā)票人數(shù)最多，則指定窗口專門代開發(fā)票，及時(shí)解決掉納稅人等候時(shí)間過長(zhǎng)的問題。
7、為無法受理即辦的納稅人提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，利用午休時(shí)間和下午下班時(shí)間加班加點(diǎn)為納稅人辦理業(yè)務(wù)，解決好納稅人的后顧之憂，安撫好納稅人的焦躁心理。
8、堅(jiān)持落實(shí)局長(zhǎng)值班制度，我們繼續(xù)落實(shí)自6月份開始制訂的局長(zhǎng)值班制度，每天安排一名黨組成員進(jìn)廳，帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場(chǎng)辦公。尤其是“營(yíng)改增”和金稅三期上線期間，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順暢辦理，各種疑難問題 ……（未完，全文共1391字，當(dāng)前僅顯示884字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國稅局開展窗口服務(wù)自查情況報(bào)告》）