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國稅局開展窗口服務自查情況報告

發(fā)表時間:2013/10/29 11:44:18


預防不正之風,整治“慵懶散”現象
國稅局開展窗口服務自查情況報告

近一段時間,中央電視臺連續(xù)曝光了一些省市的窗口服務單位和執(zhí)法部門工作效率差,故意刁難的問題,這種不良現象引起了社會的廣大關注和輿論反響。**國稅局鑒于此系列的曝光事件,按照上級局的統(tǒng)一部署,認真組織觀看10月11日的《焦點訪談》節(jié)目“證難辦,臉難看”,并積極開展自查,預防不正之風,整治“慵懶散”現象,F將自查情況匯報
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范窗口人員言行,要求每一位工作人員注意自身的每一個言行,每一個舉止,在日常工作中要統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,使用文明用語、普通話服務,禁用服務忌語,對納稅人要來有迎聲,問有答聲,走有送聲,真正做到讓納稅人高興而來,滿意而歸。
4、加強對日常工作的管理,本著工作務實和優(yōu)化服務的思路,狠抓各項制度的落實,特別在業(yè)務辦理、工作紀律、服務規(guī)范上下功夫,通過績效考核、日常督導檢查,有效杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀等不良現象。
5、大廳新增設2名導稅員,為納稅人進行現場咨詢輔導和窗口疏導,解決了納稅人辦業(yè)務盲目無頭緒的問題。大廳按照功能區(qū)域劃分,新增“營改增”服務專區(qū),增設5臺微機及配套的打印機,并調整窗口功能,在原有三個代開增值稅專用發(fā)票窗口的基礎上,又增設四個窗口代開專用發(fā)票;在原有兩個窗口代開貨運發(fā)票的基礎上,增設兩個窗口代開貨運發(fā)票,實現真正意義上的一窗通辦、一站服務。
6、大廳在通辦窗口的基礎上,根據納稅人前來辦理業(yè)務的實際情況,重點建立健全突發(fā)事件應急處理機制,隨時啟用專門窗口負責受理特定業(yè)務的緊急預案,如代開發(fā)票人數最多,則指定窗口專門代開發(fā)票,及時解決掉納稅人等候時間過長的問題。
7、為無法受理即辦的納稅人提供預約服務、延時服務等,利用午休時間和下午下班時間加班加點為納稅人辦理業(yè)務,解決好納稅人的后顧之憂,安撫好納稅人的焦躁心理。
8、堅持落實局長值班制度,我們繼續(xù)落實自6月份開始制訂的局長值班制度,每天安排一名黨組成員進廳,帶領各業(yè)務科室現場辦公。尤其是“營改增”和金稅三期上線期間,保證了各項業(yè)務流程的順暢辦理,各種疑難問題 ……(未完,全文共1391字,當前僅顯示884字,請閱讀下面提示信息。收藏《國稅局開展窗口服務自查情況報告》