生活中的平凡女子風雨中的鏗鏘玫瑰
自來水公司女子抄表班集體事跡材料
女子抄表班從2003年4月成立以來,短短的三年時間里.這支由15名女同志組成,平均年齡36歲的團隊,以98.2%的見表率、98.2%的水費回收率、l0o%的抄見準確率,99%的用戶滿意率和服務零投訴的優(yōu)異成績,樹立了**自來水公司的良好形象,贏得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。她們的所為總讓^想起田震那首唱響九洲的“風雨彩虹,鏗鏘玫瑰……”女子抄表班里有太多的故事,
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程…..對此.班長王秀華是這樣說的:“誰不知道臟和苦.何況我們這樣愛美的女性呢?但是只要用戶需要,只要我們在崗上一天.就應該這樣無怨無悔把事情做好!薄ひ苍S沒有人想過更沒有人算過,一年里抄表員要走多少路.要爬多少樓,我們的女子抄表班擔負著城南地區(qū)近4萬戶的抄表和水費回收工作。為抄好每一塊表,她們每天都背著裝有鉤子、勺子、鏡子、手電筒、放大鏡、抹布等四五斤重的“百寶箱”。遇到水表被污水淹沒,她們會毫不猶豫地站在水中,一勺一勺的淘掉污泥和臭水;因物體阻擋無法靠近的水表,她們就拿出鏡子利用光學原理反射抄表;遇到表盤不清的水表,她們會用放大鏡仔細地讀數(shù)…一對此,從水廠調(diào)入抄表班的繆瑞蓮是這樣說的:“過去在水廠當值班工體會的只是辛苦,做了抄表員之后.感到搞好抄收工作除了要有吃苦耐勞的品質(zhì)外,更重要的還要有一顆全心全意的服務之心。”談到女子抄表班的服務特點,人們說的最多的是她們所開展的“供水服務到您家”活動。這里既有發(fā)放名片的“約定式”服務,也有專為外籍用戶準備的外文版的友情提醒、水費通知單,還有挨家挨戶地摸清用水情況,解決用水困難的用戶普查。
進行用戶普查時,組員陶緒華正在懷孕期。從領導到組員都勸她不要參加普查工作,但她說姐妹們這樣辛苦,我能多做一點就多做一點。一天工作下來口干舌燥,憤功沙啞,兩條腿勛明中脹….就是這樣,三年來她們以自己的實際行動向社會踐行“你我約定,用戶無憂,有事找我,服務周到”的承諾,向用戶發(fā)放名片3000多張,預約抄表2000多戶,為孤寡老人、殘疾人代交水費近300人次,被用戶親切地稱為“我們的水管家”。
花開五月,姹紫嫣紅。有^讜她們是異香的百合,有^讜她們是滴翠的玉蘭,還有^1她們是嫵媚的海棠。然而,她們更是風雨中的鏗鏹玫瑰。她們用心對用戶,專情對工作,已成為企業(yè)時代特征之 ……(未完,全文共1550字,當前僅顯示985字,請閱讀下面提示信息。
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