在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”動員大會上的講話

轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 提形象
——在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”動員大會上的講話

同志們：
下午好！今天召集大家來的目的就是要通過開展整治庸懶散這個專項活動，改進(jìn)中心的工作作風(fēng)，優(yōu)化中心的服務(wù)環(huán)境，提升中心的整體形象。因為，目前咱們中心正處于任務(wù)繁重、壓力空前的困難時期，同時也是有所作為，解決一些新老問題的關(guān)鍵時期。這里，我講三個問題。
一、統(tǒng)一認(rèn)識。我們知道，“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風(fēng)，是20年前，由主政福州的習(xí)近平同志提出的，他的初衷是強(qiáng)調(diào)要以優(yōu)良的作風(fēng)保證“3820工程宏偉目標(biāo)的順利實現(xiàn)。（3820工程，是指在1992年，為全面貫徹落實_同志南方談話和黨的十四大精神，認(rèn)真落實省委、省政府制定的《加快福建經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想》，進(jìn)一步加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐，時任中共福州市委書記的習(xí)近平同志倡議并主持編制了《福州市20年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想》，科學(xué)謀劃了福州3年、8年、20年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)
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勇強(qiáng)調(diào)要下大力氣改進(jìn)工作作風(fēng)，要按照中央和省里的要求，大力整治形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，要加快轉(zhuǎn)變政府職能，堅持“效率比笑臉重要”，大力倡導(dǎo)“馬上就辦，辦就辦好”，不斷優(yōu)化發(fā)展的軟環(huán)境。可見，從上到下，都非常重視把整治庸懶散，改進(jìn)工作作風(fēng)作為一個有力的抓手，提高政府執(zhí)行力，提升行政效能。
我們知道，市行政服務(wù)中心是全市的“第一窗口”，也是一個矛盾的集結(jié)地、利益的集中地、社會各界關(guān)注的敏感地，同時，行政服務(wù)中心就是工作一線，就是基層，就是咱們用武之地。咱們中心的工作效率能不能提升，直接關(guān)系到我市政府的行政執(zhí)行力問題；咱們中心的形象能不能提升，直接關(guān)系到我市服務(wù)型政府建設(shè)的成效問題。所以，市委市政府對咱們中心非常重視和支持，對咱們?nèi)w干部非常信任和關(guān)心。大家想想看，對你不重視不厚愛，誰愿花這么多錢，拿這么好的地塊給你蓋新樓？！而目前的實際情況是，咱們中心有的人不思進(jìn)取、庸碌無為，服務(wù)意識淡薄；有的人對上級的工作安排討價還價，打折扣、做選擇、搞變通；有的人衙門作風(fēng)嚴(yán)重，官僚派頭十足，無組織、無紀(jì)律，辦事拖拉、推諉扯皮；有的人站位不準(zhǔn)、濫用權(quán)力、服務(wù)不優(yōu)。為了不辜負(fù)市委市政府對咱們的信任和支持，為了更好地服務(wù)我市科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展，我們要以《莆田市發(fā)展服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)開展“整治庸懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”活動實施意見的通知》（莆發(fā)服〔2013〕33號）為載體，以加強(qiáng)窗口的管理為突破口，以黨建促服務(wù)，化壓力為動力，提振工作精神狀態(tài)，提升業(yè)務(wù)技能，提升工作效能，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)審批提速、服務(wù)提效。
那么，開展這個專項活動，我們到底要做些什么事情呢？這就是我要說的第二點：明確任務(wù)。
一要認(rèn)真學(xué)。集中時間、集中人員利用大概半年的時間學(xué)習(xí)近年來中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的一系列部署要求，重點學(xué)習(xí)《中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》、《關(guān)于推動“馬上就辦”促進(jìn)投資環(huán)境改善的意見》（閩效綜〔2012〕5號）、《福建省機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)辦法》（閩委辦發(fā)〔2012〕15號）等文件。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立“馬上就辦”理念。
二要深入查。查查辦理事項，各科室、下屬單位要認(rèn)真對照自己的崗位職責(zé)，梳理好工作流程，明確哪些事項是屬于馬上就辦的事項，并把它整理出來，上網(wǎng)公布；查查工作實效，看是否服務(wù)到位，群眾滿意；查查廉政風(fēng)險點，根據(jù)《關(guān)于全面推進(jìn)“三全一重”廉政風(fēng)險防控工作的實施意見》的文件精神，梳理好本崗位的工作環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)風(fēng)險點，深入分析原因，評估等級，并做好防范措施；查查業(yè)務(wù)，看看是否存在業(yè)務(wù)盲點，做到精益求精；查查工作程序，看看是否優(yōu)化；查查思想狀態(tài)，看看是否心里裝著人民。在自查的基礎(chǔ)上，還要全面修訂完善中心管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部督查和窗口督查，不斷提升整體服務(wù)水平。
三要扎實改。對查找出來的問題，要建立臺帳，制定措施，抓好整改，并把整改措施、工作目標(biāo)要于8月20日前報中心整治辦，通過中心網(wǎng)站等方式向社會公布，接下來，再利用半年左右的時間，通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、開展討論、會議交流發(fā)言、撰寫學(xué)習(xí)心得體會等方式，邊實施邊整改，在實際工作中抓落實，促提升。
四要嚴(yán)格評。要采取多種方式，廣泛了解和收集各界對中心及其部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量的評價意見，找準(zhǔn)本單位作風(fēng)方面存在的不足和群眾反映的損害投資環(huán)境的突出問題。建立中心科室、下屬單位季度績效考評制度，每季度對科室、下屬單位及其工作人員進(jìn)行績效考評；根據(jù)市委《2013年度績 ……（未完，全文共3691字，當(dāng)前僅顯示1864字，請閱讀下面提示信息。收藏《在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”動員大會上的講話》）