房管局2013年度述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)，服務(wù)能力顯著提高
二、抓作風(fēng)建設(shè)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)
三、抓規(guī)范管理落實(shí)，服務(wù)效能顯著提升
四、抓服務(wù)創(chuàng)新落實(shí)，群眾辦事更加方便
五、抓民生工作落實(shí)，群眾滿意度明顯提高
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房管局2013年度述職報(bào)告

今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，深入開展群眾滿意工程，各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“一切讓群眾滿意”為目標(biāo)，突出提效、增速的工作理念，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)工作均邁上了新的臺(tái)階。
一、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)，服務(wù)能力顯著提高。針對(duì)房管工作涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，建立了每周五學(xué)習(xí)制度，采取領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、業(yè)務(wù)骨干講解等多種形式，組織全體職工進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，并實(shí)行學(xué)習(xí)點(diǎn)名及配備學(xué)習(xí)筆記等方
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進(jìn)一步提高群眾對(duì)我局各項(xiàng)工作的滿意度。
三、抓規(guī)范管理落實(shí)，服務(wù)效能顯著提升。配合市局升級(jí)房屋登管理系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范簡化了工作流程，提高了軟件服務(wù)性能，配備專車加強(qiáng)與市局溝通協(xié)調(diào)，房屋登記效率進(jìn)一步提高，今年以來共完成各類房屋登記業(yè)務(wù)15000余宗，協(xié)助地稅分局征稅4700余萬元。高效、務(wù)實(shí)的辦理**區(qū)民聲網(wǎng)上群眾反映的問題和訴求，目前已辦理群眾咨詢、訴求190余條，回復(fù)率和滿意度均排在了全區(qū)前列。
四、抓服務(wù)創(chuàng)新落實(shí)，群眾辦事更加方便。狠抓服務(wù)承諾落實(shí)，更多的企業(yè)和群眾享受到了“綠色通道”服務(wù)和“上門服務(wù)”的便利；創(chuàng)新服務(wù)措施，對(duì)成批量大宗業(yè)務(wù)推行“預(yù)約服務(wù)”，有效錯(cuò)開了辦理個(gè)人業(yè)務(wù)與大宗業(yè)務(wù)時(shí)間相沖突的問題，縮短了群眾辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的時(shí)間；為方便群眾查檔需要，在辦證大廳設(shè)立了房產(chǎn)檔案查詢窗口，同時(shí)抽調(diào)年輕同志充實(shí)到服務(wù)窗口，提高了窗口人員的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量，截止目前為群眾義務(wù)咨詢5000余人次，為行動(dòng)不便的群眾辦理房屋登記、廉租房貨幣補(bǔ)貼等“上門服務(wù)”30余次，企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)更加方便。
五、抓民生工作落實(shí)，群眾滿意度明顯提高。今年以來共為719戶困難家庭發(fā)放廉租住房貨幣補(bǔ)貼95萬元，新增廉租住房貨幣補(bǔ)貼家庭25戶，住房困難家庭得到更有效的保障；保障性住房建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，今年的保障性住房建設(shè)任務(wù)是430套，我局在做了大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極與國土局、規(guī)劃局、住建局等部門對(duì)接溝通，所有保障性安居工程均已開工建設(shè)。同時(shí)區(qū)政府在世紀(jì)康城小區(qū)配建的60套廉租住房，現(xiàn)已審核實(shí)物配租報(bào)名戶資料并公示，下一步將開始公開搖號(hào)工作；針對(duì)直管公房住戶多為弱勢困難_的情況，我局投入大量資金強(qiáng)化危舊公房維修工作，今年共進(jìn)行大中修45處，零小修760處，搶修工程8處，公房住戶的居住條件得到顯著改善；物業(yè)管理方面，在大力強(qiáng)強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)的同時(shí)，結(jié)合迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作，對(duì)全區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行地毯式檢查，發(fā) ……（未完，全文共1667字，當(dāng)前僅顯示1060字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《房管局2013年度述職報(bào)告》）