國資委履行具體行權(quán)履職行為配套制度

目錄/提綱：……
（一）履行具體行權(quán)履職行為的法律依據(jù)、條件和要求
（二）履行具體行權(quán)履職行為的全部申請材料
（三）履行具體行權(quán)履職行為的程序（流程）、報(bào)送時(shí)間和審核時(shí)限
（一）書面告知
（二）口頭告知
（三）公示告知
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市國資委關(guān)于印發(fā)市國資委履行具體行權(quán)履職行為配套制度的通知

各有關(guān)單位：
　　　為落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，確保國資委依法監(jiān)管國有資產(chǎn)和正確履行出資人職能，經(jīng)市國資委主任辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)將《市國資委履行具體行權(quán)履職行為首問責(zé)任制度》、《市國資委履行具體行權(quán)履職行為一次性告知制度》、《市國資委履行具體行權(quán)履職行為服務(wù)承諾制度》、《市國資委履行具體行權(quán)履職行為現(xiàn)場評(píng)議和電話回訪制度》等制度予以印發(fā)。
　　　　
　　　附件：1.市國資委履行具體行權(quán)履職行為首問責(zé)任制度
　　　　　2.市國資委履行具體行權(quán)履職行為一次性告知制度
　　　　　3.市國資委履行具體行權(quán)履職行為服務(wù)承諾制度
　　　　　4.市國資委履行具體行權(quán)履職行為現(xiàn)場評(píng)議和電話回訪制度

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年1月13日　　　　
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……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略603字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
市管企業(yè)和相關(guān)人員反映投訴的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。


附件2
市國資委履行具體行權(quán)履職行為
一次性告知制度
　　　
　　　為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能和工作人員作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行各項(xiàng)具體行權(quán)履職行為，特制定一次性告知制度。
　　　第一條 一次性告知，是指在履行具體行權(quán)履職行為中，市國資委工作人員在對市管企業(yè)申報(bào)和咨詢作出說明、解釋，提供準(zhǔn)確、可靠信息，應(yīng)當(dāng)一次性予以告知。
　　　第二條 對市管企業(yè)申報(bào)的事項(xiàng)，屬于本部門業(yè)務(wù)范圍的，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知相關(guān)內(nèi)容。不屬于本部門業(yè)務(wù)范圍的，要明確告知應(yīng)找哪個(gè)部門辦理。
　　　第三條 一次性告知的內(nèi)容
　　�。ㄒ唬┞男芯唧w行權(quán)履職行為的法律依據(jù)、條件和要求；
　　�。ǘ┞男芯唧w行權(quán)履職行為的全部申請材料；
　　�。ㄈ┞男芯唧w行權(quán)履職行為的程序（流程）、報(bào)送時(shí)間和審核時(shí)限。
　　　第四條 一次性告知的方式
　　�。ㄒ唬⿻娓嬷Ｊ泄芷髽I(yè)來市國資委辦理具體行權(quán)履職行為申請，應(yīng)當(dāng)使用書面告知方式。按照法定一次性告知內(nèi)容，提供完整的說明材料。
　　�。ǘ┛陬^告知。市管企業(yè)對書面告知內(nèi)容的意思表示不清楚的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面或電話形式向其口頭說明、解釋。
　　�。ㄈ┕靖嬷Ｍㄟ^服務(wù)指南、國資委網(wǎng)站、機(jī)關(guān)大廳顯示屏以及處室內(nèi)張貼等方式，公示市國資委各項(xiàng)具體行權(quán)履職行為的具體職能、法律依據(jù)、適用對象、報(bào)送材料、報(bào)送時(shí)間、審核時(shí)限和承辦處室，供公眾查閱。
　　　上述一次性告知的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、可靠、適用。
　　　第五條 違反本制度，能一次性告知清楚而未明確告知，給服務(wù)對象造成不便和不必要損失的，按規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。

附件3
市國資委履行具體行權(quán)履職行為
服務(wù)承諾制度

　　　為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象，特制定服務(wù)承諾制。
　　　第一條 創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境。辦公場所要保持整齊有序，工作環(huán)境潔凈明亮，辦公桌上不得放置與工作無關(guān)的物品，工作人員在工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事宜。
　　　第二條 提供良好的服務(wù)秩序。機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行法定的工作作息時(shí)間，不遲到、不早退。
　　　第三條 待人接事講究文明禮貌，遵照先到先辦、急事急辦、特事特辦的原則，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
　　　第四條 落實(shí)服務(wù)措施。嚴(yán)格按照《市國資委履行具體行權(quán)履職行為首問責(zé)任制度》的具體要求，責(zé)任落實(shí)到人。
　　　第五條 建立服務(wù)督查獎(jiǎng)懲制。設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，每年進(jìn)行一次考評(píng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為。

附件4
市國資委履行具體行權(quán)履職行為
現(xiàn)場評(píng)議和電話回訪制度

　　　為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能和工作人員作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行各項(xiàng)具體行權(quán)履職行為，特制定現(xiàn)場評(píng)議制度和電話回訪制度。
　　　
　　　現(xiàn)場評(píng)議制度：
　　　第一條 在機(jī)關(guān)大廳放置“市國資委履行各項(xiàng)具體行權(quán)履職行為情況評(píng)議表”，由市管企業(yè)對受理工作的滿意度進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)議，并就受理工作提出具體的意 ……（未完，全文共2665字，當(dāng)前僅顯示1694字，請閱讀下面提示信息。收藏《國資委履行具體行權(quán)履職行為配套制度》）